促进我的团队沟通

副标题：无

作者：(美)Tim Ang，姜旭平主编;倪砥，徐爱华编著

分类号：

ISBN：9787313042613

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简介

简介

　　本书为“我的管理课堂”系列之三。主要讲述了如何提高团队沟通技能　　以及如何增强团队沟通管理。主要内容包括影响团队沟通的几个因素、团队　　沟通中的语言及非语言技能、团队沟通管理的几个基本问题、管理者的沟通　　管理策略以及如何进行有效的沟通管理。本书可作为企业内部培训中团队沟　　通的教材，也可供个人提高团队沟通技能阅读。　　

　　第一部分团队沟通技能
　　第一单元团队沟通概述
　　第一课团队沟通的意义
　　第二课团队沟通的模式及特征
　　第二单元影响团队沟通的因素
　　第一课团队成员的角色
　　第二课团队规范
　　第三课团队领导者的个人风格
　　第四课团队决策的模式
　　第三单元团队沟通技能
　　第一课语言沟通技能
　　第二课非语言沟通技能
　　第三课倾听的技能
　　第四课营造良好的团队沟通氛围
　　第二部分团队的沟通管理
　　第四单元团队沟通管理的基本问题
　　第一课影响团队沟通管理的要素
　　第二课团队沟通管理中的障碍和解决方法
　　第五单元管理者的沟通管理策略
　　第一课管理者需要具备的沟通管理素质
　　第二课管理者的语言和非语言沟通
　　第三课倾听、提问和反馈
　　第六单元有效的沟通管理
　　第一课团队压力和压力管理
　　第二课冲突和冲突管理
　　第三课提高沟通管理的效率
　　附录一案例分析参考
　　附录二状态测试分析
　　附录三 21天能力提升计划
　　

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