秘书礼仪[电子资源.图书]

目录
第一章 秘书礼仪概述
第一节 礼仪的发展和特征
一 礼仪的发展
二 礼仪的特征
第二节 现代秘书礼仪工作
一 秘书礼仪工作与秘书其他工作的关系
二 秘书礼仪工作的特点
三 秘书礼仪工作的意义
第二章 秘书礼仪工作的范畴和原则
第一节 秘书礼仪工作的职能
一 以礼仪塑造组织形象
二 以礼仪推动企业文化建设
三 以礼仪架起信息桥梁
第二节 秘书礼仪工作的原则
一 秘书礼仪工作的范畴和形式
二 秘书礼仪工作的原则
第三节 我国宗教、民族和外事政策
一 我国宗教政策的基本内容
二 我国民族政策的基本内容
三 我国的外事纪律
第三章 秘书人员个人礼仪
第一节 秘书人员个人礼仪综述
一 秘书人员个人礼仪的基本内容和意义
二 秘书人员个人礼仪的基本要求
第二节 言谈和举止
一 言谈
二 举止
第三节 仪容和服饰
一 仪容
二 服饰
第四章 办公室礼仪
第一节 办公室礼仪综述
一 办公室礼仪的基本内容和意义
二 办公室礼仪的基本要求
第二节 办公室礼仪工作规范
一 行为举止
二 事务处理
三 办公室布置
第三节 异常情况下的礼仪处理
一 异常情况下处理与领导关系的礼仪
二 异常情况下处理信访的礼仪
三 处理突发事件时的礼仪
第五章 会务工作礼仪
第一节 会务工作礼仪综述
一 会务工作礼仪的基本内容和意义
二 会务工作礼仪的基本要求
第二节 一般会议礼仪
一 会议环境礼仪的布置
二 会议服务礼仪的安排
第三节 几种常见会议的礼仪须知
一 代表大会
二 公关类会议
三 仪式类会议
四 睦亲类会议
五 电视网络会议
六 涉外会议
七 悼念类会议
八 与会礼仪
第六章 旅途与宴请礼仪
第一节 旅途与宴请礼仪综述
一 旅途与宴请中秘书礼仪的基本内容和特点
二 旅途与宴请中秘书礼仪的基本要求
第二节 旅途中的礼仪规范
一 行李物品要放好
二 卫生习惯要注意
三 娱乐消遣要文明
四 路人相处要融洽
第三节 宴请中的礼仪规范
一 宴请主办方的礼仪
二 应邀出席宴会的礼仪
第七章 商务活动礼仪
第一节 商务活动礼仪综述
一 商务活动礼仪的基本内容和特点
二 商务活动礼仪的基本要求
第二节 商务活动礼仪规范
一 拜访与接待礼仪
二 商务谈判礼仪
第三节 大型商务活动礼仪
一 庆典活动
二 展览会和参观活动
三 记者招待会
第八章 习俗礼仪
第一节 习俗礼仪综述
一 习俗礼仪的基本内容和特点
二 习俗礼仪的基本要求
第二节 中国习俗礼仪
一 中国民间主要传统节庆习俗礼仪
二 民间贺仪与丧仪习俗
第三节 外国习俗礼仪
一 外国民间主要节庆习俗礼仪
二 外国婚丧习俗礼仪
第四节 中外馈赠习俗礼仪
一 中国馈赠习俗礼仪
二 外国馈赠习俗礼仪
第九章 文书礼仪
第一节 文书礼仪综述
一 文书礼仪的基本内容和意义
二 文书礼仪的基本要求
第二节 书信类文书礼仪规范
一 书信类文书礼仪规范的基本要求
二 中文各类礼仪书信示例
第三节 电子通信及柬帖类文书礼仪规范
一 电子通信及柬帖类文书礼仪的基本要求
二 电子通信及柬帖类文书的写作规范
三 电子通信及柬帖类文书示例
第四节 致词类文书礼仪规范
一 致词类文书礼仪的基本要求
二 致词类文书的写作规范
三 各类常用致词示例
第五节 英文礼仪文书举要
一 英文礼仪文书的基本要求
二 英文信件的书写规范
三 英文信封
四 相关例文
k 
B