Public relations:theory, practice and techniques

目录
第1章
绪论
第1节 公共关系的基本概念
第2节 公共关系的基本要素
第3节 公共关系的职能界定
第2章
公共关系的产生与发展
第1节 公共关系的起源
第2节 公共关系产生的历史条件
第3节 公共关系的发展
第3章
公共关系的主要职能与基本原则
第1节 公共关系的主要职能
第2节 公共关系的基本原则
第4章
公共关系的组织机构和人员
第1节 公共关系的组织机构
第2节 公共关系人员
第5章
几种常见的对象型公共关系
第1节 雇员关系
第2节 消费者关系
第3节 媒介关系
第4节 社区关系
第5节 股东关系
第6节 政府关系
第7节 中间商关系
第8节 同业公众关系
第9节 名流关系
第6章
公共关系工作的一般程序
第1节 调查研究
第2节 谋划对策
第3节 实施方案
第4节 效果评估
第7章
公共关系专题活动
第1节 公共关系专题活动及其作用
第2节 赞助活动
第3节 庆典活动
第4节 新闻发布会
第5节 开放组织
第6节 展览会
第7节 举办会议
第8章
公共关系中的人际交往
第1节 人际交往与形象塑造
第2节 人际交往中的语言技巧
第3节 人体语言的交际功能
第4节 人际交往中的心理障碍及克服方法
第5节 常见的人际交往形式
第9章
公共关系中的演讲艺术
第1节 演讲概述
第2节 演讲要素
第3节 演讲准备
第4节 演讲过程
第5节 演讲技巧
第10章
公共关系广告
第1节 公共关系广告的产生
第2节 公共关系广告的创意与策划
第3节 公共关系广告的媒介选择
第11章
公共关系活动模式
第1节 战略型公共关系活动模式
第2节 战术型公共关系活动模式
第12章
危机处理的公关技巧
第1节 公关危机与危机公关
第2节 公关危机的预防和处理
第3节 分析“砸大奔”危机处理
第13章
公共关系策划
第1节 公共关系策划概述
第2节 公共关系策划的科学思维
第3节 公共关系策划的方法
第14章
公共关系写作
第1节 公共关系写作概述
第2节 公共关系咨询建议报告
第3节 公共关系新闻
第4节 公共关系信函
第5节 致辞
第15章
CI战略
第1节 CI要旨
第2节 CI与公共关系
第3节 CI要素与设计要领
第4节 CI导入程序
第5节 导入CI的时机
第16章
国际公共关系
第1节 对外交往中的国际公共关系
第2节 国际公共关系的目标
第3节 国际公共关系活动
第4节 国际公关礼仪和外事规则
参考文献
AF
x