Supply chain management:from vision to implementation

　　 第1篇 供应链战略的构成要素
　　第1章 供应链管理与竞争战略
　　 开篇故事：奥林巴斯的SCM曙光
　　 供应链管理理论
　　 实践中的供应链管理
　　 将供应链思想整合为公司战略
　　 结论
　　 主要知识点小结
　　 复习题
　　 案例：SCM——是追赶时尚还是势在必行
　　 附录A：啤酒游戏
　　第2章 顾客满意战略
　　 开篇故事：永不满足的客户
　　 信息武装的客户
　　 创造价值以满足顾客的需求
　　 对顾客需求满意度的理解
　　 实施以顾客为中心的满意战略
　　 结论
　　 主要知识点小结
　　 复习题
　　 案例：SCM2
　　 附录B：生产率与质量管理
　　第3章 流程思想：供应链管理的基础
　　 开篇故事：奥林巴斯的供应链变化
　　 对流程管理的需求
　　 职能型组织及其重要性
　　 流程分解
　　 系统思维与流程管理
　　 公司的流程观点
　　 流程再造
　　 结论
　　 主要知识点小结
　　 复习题
　　 案例：全球半导体市场份额的下降
　　 附录C：不确定条件下的决策
　　第4章 新产品开发过程：对创新思维体系的管理
　　 开篇故事：Frozen的失望
　　 简介
　　 降低新产品开发中的风险
　　 营销及顾客评价
　　 新产品开发
　　 财务在新产品开发中的作用
　　 结论
　　 主要知识点小结
　　 复习题
　　 案例：新产品开发的重组与持续的顾客管理
　　 附录D：评估新产品项目的收益
　　第5章 订单执行过程：对物流基础设施的管理
　　 开篇故事：Coco Loco糖果店的困境
　　 物流的业务职能划分
　　 获得商品：采购管理的特性
　　 生产商品：生产管理的特性
　　 配送商品：物流管理的特性
　　 结论
　　 主要知识点小结
　　 复习题
　　 案例：会员店之战
　　 附录E：预测与库存管理
　　
　　 第2篇 全球供应链设计
　　第6章 环境扫描与全球供应链设计
　　 开篇故事：任务小组的困境
　　 现在为什么需要供应链管理
　　 从归属到关系的整合过程
　　 变化的供应链世界
　　 市场的全球化
　　 结论
　　 主要知识点小结
　　 复习题
　　 案例：扫描与计划实习
　　 附录F：设施选址
　　第7章 供应链的绘制
　　 开篇故事：奥林巴斯对供应链可见性的探索
　　 引言
　　 供应链设计的重要性
　　 流程绘制
　　 流程分析
　　 供应链设计
　　 绘制供应链的方法
　　 结论
　　 主要知识点小结
　　 复习题
　　 案例：绘制Mac
　　 附录G：项目管理
　　第8章 供应链战略成本管理
　　 开篇故事：打破成本管理的坚冰
　　 供应链成本减少的利润杠杆效应
　　 战略成本管理的原理
　　 战略成本管理的职责
　　 确定支持战略成本管理的工具
　　 基于行动的成本管理
　　 所有权的总成本
　　 结论
　　 主要知识点小结
　　 复习题
　　 案例：昂贵的包装决策
　　第9章 核心竞争力与外包
　　 开篇故事：奥林巴斯对外包的恐惧
　　 什么是核心竞争力
　　 外包的挑战
　　 结论
　　 主要知识点小结
　　 复习题
　　 案例：第一次外包
　　第10章 供应链的合理化和角色转换
　　 开篇故事：奥林巴斯的复杂性挑战
　　 复杂性的挑战
　　 复杂性的来源
　　 供应链的合理化：供应基础优化的案例
　　 转换供应链成员的角色
　　 总结
　　 主要知识点小结
　　 复习题
　　 案例：设计混合的全球采购战略
　　
　　 第3篇 供应链中的协同
　　第11章 关系管理
　　 开篇故事：奥林巴斯公司的关系管理
　　 供应链之间的关系
　　 关系谱线
　　 管理交易性关系
　　 管理成功的战略联盟
　　 信任和权力在供应链关系中的作用
　　 现代谈判与关系管理
　　 结论
　　 主要知识点小结
　　 复习题
　　 案例：多近才算太近
　　第12章 信息共享
　　 开篇故事：奥林巴斯的IT力量
　　 信息的重要性
　　 通过信息技术实现联系
　　 企业资源计划系统
　　 通过自愿实现信息共享
　　 信息讽刺
　　 未来会如何
　　 结论
　　 主要知识点小结
　　 复习题
　　 案例：Transport的供应部门精简
　　第13章 绩效测评
　　 开篇故事：奥林巴斯的测评
　　 绩效测评的作用
　　 传统测评
　　 供应链测评
　　 标杆法
　　 结论
　　 主要知识点小结
　　 复习题
　　 案例：“大猩猩”的困境
　　第14章 人员管理：供应链管理的桥梁或者障碍
　　 开篇故事：人员是奥林巴斯供应链管理成功的桥梁
　　 供应链经理人
　　 最有价值的资产
　　 在员工能力上的投资
　　 建立授权文化
　　 整合人与技术系统
　　 结论
　　 主要知识点小结
　　 复习题
　　 案例：协作的缺失环节
　　第15章 协作创新
　　 开篇故事：奥林巴斯是如何避免自满情绪的
　　 动态的成功
　　 创新战略
　　 协作创新方案
　　 组织长期协作
　　 结论
　　 主要知识点小结
　　 复习题
　　 案例：供应链咨询委员会
　　
　　 第4篇 结语
　　附录
　　案例
　　 案例1 创造一个满意度周期
　　 案例2 获取正确的数据
　　 案例3 Triton Diamond的供应商质量
　　 案例4 HI-TECH半导体公司的上游质量
　　 案例5 质量问题／间接损失
　　 案例6 Chatham公司的市场分析
　　 案例7 评估领导者的采购调控战略
　　 案例8 由激烈竞争引发的降低成本的命令
　　词汇表