商务谈判

　　第一章 商务谈判概述
　　 第一节 商务谈判的概念、特征与构成要素
　　 第二节 商务谈判的类型
　　 第三节 商务谈判的原则
　　 第四节 商务谈判的法律规范
　　 第五节 商务谈判的程序和模式
　　 本章小结
　　 辅助学习与训练
　　 案例拓展学习
　　第二章 商务谈判准备阶段
　　 第一节 商务谈判信息收集
　　 第二节 商务淡判人员组织
　　 第三节 商务谈判方案拟订
　　 第四节 模拟谈判
　　 本章小结
　　 辅助学习与训练
　　 案例拓展学习
　　第三章 商务谈判开局和报价阶段策略
　　 第一节 商务谈判策略概述
　　 第二节 开局阶段的策略
　　 第三节 报价阶段的策略
　　 本章小结
　　 辅助学习与训练
　　 案例拓展学习
　　第四章 商务谈判磋商阶段策略
　　 第一节 磋商阶段的议价
　　 第二节 磋商阶段的不同情势策略分析
　　 第三节 磋商阶段的进攻和防守分析
　　 第四节 突破商务谈判僵局
　　 本章小结
　　 辅助学习与训练
　　 案例拓展学习
　　第五章 商务谈判成交阶段策略
　　 第一节 商务谈判成交的程序与策略
　　 第二节 结束商务谈判的方式与技巧
　　　第三节 商务谈判成交的善后工作
　　　本章小结
　　　辅助学习与训练
　　　案例拓展学习
　　第六章 商务谈判沟通艺术
　　 第一节 商务谈判语言
　　 第二节 商务谈判的语言沟通
　　 第三节 商务谈判的非语言沟通
　　 本章小结
　　 辅助学习与训练
　　 案例拓展学习
　　第七章 商务谈判心理
　　 第节 商务谈判心理概述
　　 第二节 商务谈判的心理需求和心理动机
　　 第三节 商务谈判心理挫折分析
　　 本章小结
　　 辅助学习与训练
　　 案例拓展学习
　　第八章 商务谈判礼仪
　　 第一节 商务礼仪概述
　　 第二节 商务谈判的一般礼仪
　　 第三节 涉外商务谈判的礼仪
　　 本章小结
　　 辅助学习与训练
　　 案例拓展学习
　　第九章 部分国家和地区的商务谈判风格
　　 第一节 美国人的商务谈判风格
　　 第二节 东亚人的商务谈判风格
　　 第三节 欧洲人的商务谈判风格
　　 第四节 其他国家和地区的商务谈判风格
　　 本章小结
　　 辅助学习与训练
　　 案例拓展学习
　　参考文献