BPO管理

副标题：无

作者：戴军编著

分类号：

ISBN：9787302328261

收录收藏 (0) 评论纠错

微信扫一扫,移动浏览光盘

简介

简介

　　丛书特色：　　免费提供教学资源，方便教学　　配套电子教案、习题库、案例库，以及与考试相关的教材均配套考证专用模拟真题。　　吸纳同类教材精粹，推陈出新　　在内容上吸取新的知识成果，摈弃过时的概念方法，使教材突出时代性。　　配套各类精选习题，易学易用　　教材中设计了大量案例与习题，加强实践性、可操作性，以达到学以致用的目的。

第一章 BPO基础理论
模块一 BPO的概念
一、学习目标
二、引导案例
三、理论知识
四、小结
五、复习思考
模块二 BPO的背景
一、学习目标
二、引导案例
三、理论知识
四、小结
五、复习思考

第二章 BPO素养
模块一 BPO素养概述
一、学习目标
二、引导案例
三、理论知识
四、小结
五、复习思考
模块二 BPO素养测评
一、学习目标
二、引导案例
三、理论知识
四、小结
五、复习思考

第三章经济危机与BPO管理
模块一经济危机
一、学习目标
二、引导案例
三、理论知识
四、小结
五、复习思考
模块二经济危机下的BPO管理
一、学习目标
二、引导案例
三、理论知识
四、小结
五、复习思考

第四章 BPO的契约与风险管理
模块一契约管理
一、学习目标
二、引导案例
三、理论知识
四、小结
五、复习思考
模块二风险管理
一、学习目标
二、引导案例
三、理论知识
四、小结
五、复习思考

第五章 BPO的人力资源管理
模块一人员管理
一、学习目标
二、引导案例
三、理论知识
四、小结
五、复习思考
模块二业绩管理
一、学习目标
二、引导案例
三、理论知识
四、小结
五、复习思考

第六章 BPO的时间管理
第七章 BPO的压力管理
第八章 BPO的物流管理
第九章 BPO的金融与财务管理
第十章 BPO的关系管理
第十一章 BPO的未来显示全部信息

已确认勘误

页码	勘误内容	提交人	修订印次

BPO管理

名称
类型
大小

用户反馈

FAQ

BPO管理

已确认勘误

第次印刷 筛选

第次印刷