精细化管理的68个细节

序言/1.

第一章 丰田生产方式的核心理念/1

细节1：精益是丰田生产方式的精髓原则／3

细节2：jit，只在必要时生产所需产品／8

细节3：智能自动化，在源头解决问题／11

细节4：“一个流”确保生产无间断运行／14

细节5：生产合理化，彻底杜绝浪费／18

细节6：持续改进，不断创造新的竞争优势／21

第二章 生产运作的精细化管理／25

细节7：拉式补充制度——看板管理／27

细节8：现地现物，获取最前线信息／31

细节9：故障自动检报，及时发现并解决问题／34

细节10：新技术引进的原则在于是否“最适合”／39

细节11：奉行不悖的“成本控制”原则／42

细节12：时时处处，避免生产过程的浪费／46

细节13：根据需求量调整生产，减少超产／49

细节14：三种有效利用作业人员的途径／52

细节15：丰田公司的两个轮子：生产和销售／55

细节16：人优我新，不断创新与突破／59

第三章 产品开发的精细化管理／63

.细节17：明确“生产什么和为谁生产”／65

细节18：敏于顾客需求，快速研发新产品／68

细节19：借助高科技，简化产品发展流程／71

细节20：把环保和安全问题作为研发重点／74

细节21：不断投放适应年轻一族需求的新款车／78

第四章 质量监控的精细化管理/83

细节22：及时化生产与全面质量管理的“共生”／85

细节23：在问题发生之前暂停，并提前拟妥对策／88

细节24：用简单至极的方式进行品质管理／9 1

细节25：按照“标准化作业说明表”审核流程／94

细节26：实施视觉管理，让问题无从隐形／97

第五章 产品销售的精细化管理/101

细节27：坚持“顾客第一”的销售理念／103

细节28：为挖掘潜在需求而进行提前投资／106

细节29：以低于竞争对手的价格占领市场／109

细节30：分销网络，集售后服务与销售于一体／112

细节31：将经销地段细分到个人的责任区制／115

细节32：针对女性市场改革销售体系／118

细节33：创办修配学校亲自培养销售人才／121

细节34：和销售店保持长久的共存共荣关系／124

细节35：聘请“丰田小姐”，利用明星增添人气／126

细节36：大规模广告攻势强化品牌形象／128

细节37：投身公益事业做“优秀企业市民”／131

细节38：利用促销工具强化促销效果／134

细节39：采用分期付款的方式促进销售／136

细节40：利用网络发展gaz00事业部／139

细节41：参加f1锦标赛，扩大年轻人市场的占有率／142..

第六章 管理改进的精细化管理/145

细节42：总结出管理要诀，并将之广泛推广／147

细节43：精简机构，建立充满活力的组织结构／151

细节44：引进“挑战计划”，培养创造性多样人才／155

细节45：急速充实人才体系的“全球人事制度”／158

细节46：采用治疗法，在变革中根除大企业病／161

细节47：广泛征集“好主意，”生产“好产品”／164

细节48：阐述丰田公司经营哲学的“丰田宪法”／168

细节49：与协作企业“离而不断，合而不乱”／172

细节50：管理工作以“持续改善”为指导思想／175

第七章 人才管理的精细化管理/179

细节51：企业与员工的关系是汽车两边的轮子／181

细节52：不仅独创地做事情，更要独创地用人／184

细节53：秉持以人为本的意识，视员工为珍宝／188

细节54：创办教育事业，大规模培养人才／19l

细节55：将员工培训从工作领域延伸到个人生活／194

细节56：公司系统培训与销售人员自我培训相结合／198

细节57：工厂现场问题，由工作团队负责解决／200

细节58：从内部提拔具有丰田dna的领导者／203

第八章 竞合关系的精细化管理/207

细节59：以互惠的方式与供应商长期合作／209

细节60：将公司核心力量集中于主要的子公司／212

细节61：在供货商中推行丰田生产方式／217

细节62：在竞合中发展学习并超越竞争对手／221

第九章 发晨规期的精细化管理/225

细节63：从“角落”开始，逐步占领美国市场／227

细节64：把握时势，成功攻占欧洲汽车市场／232

细节65：分阶段，有重点地抢占中国市场／236

细节66：抢占二手车市场，扩大汽车销售量／241

细节67：以汽车制造为核心，同时开展多种经营／244

细节68：具有前瞻性的“2005年规划”、“2010年规划”／248

参考文献/251...