简介
《21世纪全国高职高专旅游系列规划教材·旅游管理专业系列：旅行社经营实务》秉持“学习的内容是工作，通过工作实现学习”的工学结合教材开发理念，以创建并经营管理一家旅行社为主线，按照创建旅行社、设计旅游线路、采购线路要素、制定线路价格、销售旅游线路、签订旅游合同、实施旅游线路、旅游线路实施质量反馈、企业总结与计划等流程设计教材内容，并将典型工作任务融于其中，共设计5个项目、22个任务和28个实训任务，每一个任务都来自企业真实业务，保证了学校教学与旅行社实践的紧密相连。 《21世纪全国高职高专旅游系列规划教材·旅游管理专业系列：旅行社经营实务》涵盖旅行社创建、运营的全过程，实用性强，既可作为高职院校旅游管理相关专业师生的教材，也可作为旅行社新员工培训用书，还可作为有志于从事旅行社业的社会人士了解企业运营的辅助书籍。
目录
1 旅行社的设立
任务1 旅行社设立的市场调研
任务2 旅行社设立构想
任务3 旅行社的筹资和选址
任务4 旅行社组织设计
任务5 旅行社人员管理及招聘
任务6 旅行社设立条件及流程
2 旅行社线路设计与操作
任务7 旅行社线路的构成要素
任务8 旅行社线路的设计流程
任务9 旅游相关资源采录
任务10 旅游线路制作
任务11 旅行社产品采购与谈判
任务12 旅行社品牌设计
3 旅行社线路销售与签订旅游合同
任务13 前台接待的工作内容
任务14 电话销售的工作流程
任务15 媒介销售的原则和要点
任务16 宣传单销售的工作要点
任务17 与旅游者签订出游合同
4 旅行社线路实施与质量评价
任务18 导游带团前的工作接洽
任务19 导游带团流程
任务20 旅游服务质量评价的内容
5 旅行社年终总结及下年度发展规划
任务21 旅行社年终总结及下年度发展计划
任务22 最佳旅行社评选
参考文献
旅行社经营实务
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