家庭社会工作实务手册

A服务简介
1.1社会工作发展背景
1.1.1社会工作发展背景简述
1.1.2内地社会工作发展背景
1.1.3家庭社会工作发展背景
1.1.4深圳家庭服务工作发展
1.2家庭社工服务的目的、角色及工作范围
1.2.1家庭服务的目的
1.2.2家庭服务中的社工角色
1.2.3家庭社工服务的工作范畴
1.3家庭社工的服务对象
1.4家庭社工机构与派驻人员的管理及权责
1.5家庭社会工作的考虑要素、挑战及反思
1.5.1考虑要素
1.5.2挑战及反思
B服务提供——建立服务的过程及主要步骤
2.1与谁联络建立工作关系
2.1.1个案工作
2.1.2个案服务流程
2.1.3常见个案类型及处理方法
2.2小组
2.2.1小组类型
2.2.2小组运作示例
2.2.3小组运作指引
2.2.4小组活动所面对的困难及解决方法
2.3活动
2.3.1活动概況
2.3.2开展活动须注意的事项
2.4如何推广及宣传家庭社会工作
2.4.1主动与服务使用者联络及接触
2.4.2建立鲜明形象，确立清晰定位
2.4.3定期举办户外街坊咨询活动
2.4.4参与社区大型宣教活动
C家庭社会工作的行政要求
3.1人员配备
3.2督导及社工的专业背景和相关经验
3.2.1前线社工
3.2.2督导助理
3.2.3见习督导，初级督导
3.3办公室、设备等配置
D家庭社会工作成效评估
4.1产出指标
4.2成效指标
4.3服务时间（中心开放时间）
4.4质素监管和服务质素标准
4.4.1一般服务质素标准简介
4.4.2工作流程中能实行的服务质素监管
4.4.3建立服务流程和模式
4.4.4建立规章制度和相关表格系统
4.4.5建立安全制度
4.5有效运用及调配资源
4.5.1社工层面
4.5.2机构层面
4.6社工与其他服务人员的培训及继续教育
E家庭社工如何与不同人士建立合作关系
5.1机构层面——与用人单位确立工作方向
5.2社工层面——主动了解用人单位的服务范围
5.3预定并设计项目
F小组活动分享
6.1活动分享一：小组活动
6.1.1小组游戏对服务成效起着十分重要的作用
6.1.2游戏设计要考虑组员的特性
6.1.3游戏时间要合理，每节一个游戏即可
6.1.4游戏的设计要考虑组员的安全
6.1.5游戏最后要分享总结
6.2活动分享二：大型活动
6.2.1大型活动设计
6.2.2活动经费
6.2.3充足的前期准备
6.2.4资源运用
6.2.5活动评估及成效
6.3活动分享三：社区宣传
6.4活动分享四：社工团队建设
6.4.1团队的目标
6.4.2团队的力量
6.4.3团队的定位
G典型个案
7.1个案范例
7.1.1个案背景及介入
7.1.2个案分析及进展
7.1.3目标达成度
7.1.4社工运用的技巧
7.1.5督导意见
7.2小组范例
附录与家庭服务相关之法律法规