Swim with the Dolphins

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前言
第一章 鲨鱼攻击时代的结束
孩子们总问我：“海豚能打败鲨鱼吗？”我告诉他们：“当然！海豚获胜是因为它们有合作精神。”
第二章 海豚的两大优势
对我来说，最重要的是给员工追求卓越的机会，使员工充分了解工作的价值和意义。
第三章 做老板的良好开端
我上任的第一年是我感受最深的一年。当时我的管理经验不足，我遇到过许多问题，有裁员方面的，也有职务分配方面的。但是，我很幸运。因为，我的工作班子很支持我。
第四章 招才、用才、留才
我对自己和员工寄予了很高的期望，但我清楚每个人都不同。我关心他们，希望他们有所发展。我认为，尽可能给他们帮助是我的职责。
第五章 从员工到团队
我不喜欢人云变云的人，也不期望每个人步调一致。当然，公司的终极目标和共同利益是首位。每个人可以以不同方式充分发挥他们的潜能。
第六章 分担工作、充分授权
我积极地把工作分给下属，这样他们不仅能够很好地与我合作，对整个企业也有利。即便某方面动作得不顺利，也不会导致全面崩溃。
第七章 培养优秀员工
我发现，最简单也最有效的领导方式是培养并充分了解和运用员工的才能。
第八章 轻松管理
事实上，轻松不仅对员工的职业有好处，对他们本人也有益。如果每个人都能放松一点，工作起来就很舒畅。我相信，这种氛围下客户也很愉快。
第九章 有效处理问题与冲突
我处理问题的哲学是：公开，寻找最佳的解决办法。
第十章 成功谈判
我的职责是尽我所能为客户争取最大权益。因此，在谈判中我很理智，从不喜形于色，也不怒目而视。我认为最重要的是坚持原则，而不是急躁。
第十一章 罢脱困境
我很乐观，有信心，从不害怕失败。我相信，一切都会好的。
第十二章 以智取胜
我不是在独自运作这家银行，我为银行设定远景和运营策略。最重要的是，我创造了让每个人都参与经营这家银行的环境。
第十三章 高升策略
这个世界仍由男性主宰，要想获得认可，就要寻找一些共同点。
第十四章 女性面临的障碍
我们这代人20年后的今天才迎来了崭露头角的机会。事实上，我认为机会真正属于年轻人。
第十五章 与海豚同游
优秀的企业领导人除了有深厚的专业知识，还应有强劲的管理才能。只有这样，才能更加果断、坚毅、敏锐、善解人意、富有弹性地培养团珍精神，调动员工的积极性和竞争意识，提高生产效益，在关怀员工和达到企业目标间取得平衡。