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简介
本书具有以下特点：
一、高效实用，一般管理类图书多以理论介绍为主，此丛书则紧扣总经理工作的实务，在讲解理论的同时，把理论和实践紧密地结合起来，以求全方位地提高总经理的管理素养。
二、全面充实，此丛书从总经理形象塑造、权力运用、用人艺术、演讲写作、事务处理、人际沟通等方面的介绍，内容系统全面，是中国总经理必备的工具书。
在编写过程中，我们本着通俗易懂、可操作性强的原则，力求内容丰富多彩、重点突出，使总经理在工作中运用时能得心应手。
目录
上篇 交际
第一部分 广泛建立商务关系网
一 建立良好的人际关系
注意建立良好的人际关系
胸襟博大，容人容物
巧妙处理上下级关系
同不同性格的下属相处
二 协调好与政府各部门的关系
如何与政府机关打交道
如何与新闻媒介打交道
如何与金融界打交道
如何与社区打交道
三 处理与商界的关系
如何与同行打交道
老板之间如何打交道
如何理顺与股东关系
如何与不同顾客打交道
如何搞好与供应商的关系
如何搞好与经销商的关系
总经理如何合理地处理冲突
第二部分 创造财富的社交方法
一 总经理的公关方法
二 如何赢得顾客的心
中篇 演讲
第一部分 总经理的商务演说
一 认真做好商务演说
二 各种场合上的商务演说
三 如何控场与处理问题
第二部分 总经理商务谈判法则
一 与各种人谈判的方法
二 与谈判对手交锋的策略
下篇 写作
第一部分 写作的基本方法
一 写作的基本方法
二 总经理如何处理公文
第二部分 企业设立与经营的文书写作
一 企业设立类文书的写作
二 企业经营类文书的写作
第三部分 公司内部与外部的文书写作
一 公司内部文书的写作
二 公关类文书写作
第一部分 广泛建立商务关系网
一 建立良好的人际关系
注意建立良好的人际关系
胸襟博大，容人容物
巧妙处理上下级关系
同不同性格的下属相处
二 协调好与政府各部门的关系
如何与政府机关打交道
如何与新闻媒介打交道
如何与金融界打交道
如何与社区打交道
三 处理与商界的关系
如何与同行打交道
老板之间如何打交道
如何理顺与股东关系
如何与不同顾客打交道
如何搞好与供应商的关系
如何搞好与经销商的关系
总经理如何合理地处理冲突
第二部分 创造财富的社交方法
一 总经理的公关方法
二 如何赢得顾客的心
中篇 演讲
第一部分 总经理的商务演说
一 认真做好商务演说
二 各种场合上的商务演说
三 如何控场与处理问题
第二部分 总经理商务谈判法则
一 与各种人谈判的方法
二 与谈判对手交锋的策略
下篇 写作
第一部分 写作的基本方法
一 写作的基本方法
二 总经理如何处理公文
第二部分 企业设立与经营的文书写作
一 企业设立类文书的写作
二 企业经营类文书的写作
第三部分 公司内部与外部的文书写作
一 公司内部文书的写作
二 公关类文书写作
总经理三大才气:交际·演讲·写作
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