Consumer behavior : building marketing strategy / 10th ed.

　　译者序
　　前言
　　第一部分　导论
　　第1章 消费者行为与市场营销战略
　　 1.1 消费者行为知识的广泛运用
　　 1.2 市场营销战略与消费者行为
　　 1.3 市场分析
　　 1.4 市场细分
　　 1.5 市场营销战略
　　 1.6 消费者决策过程
　　 1.7 营销活动的后果
　　 1.8 消费者行为的性质
　　 1.9 消费的意义
　　 小结
　　
　　第二部分　外部影响
　　第2章 不同文化下的消费者行为
　　 2.1 文化的含义
　　 2.2 文化价值观的差异
　　 2.3 不同文化下非语言沟通的差异
　　 2.4 全球文化
　　 2.5 全球人口环境
　　 2.6 跨文化条件下的营销战略
　　 小结
　　第3章 变化中的美国社会：价值观
　　 3.1 美国文化价值观的变化
　　 3.2 价值观与营销策略
　　 小结
　　第4章 变化中的美国社会：人口环境与社会分层
　　 4.1 人口环境
　　 4.2 理解美国的年龄代
　　 4.3 社会分层
　　 4.4 美国的社会结构
　　 4.5 社会地位的衡量
　　 4.6 社会分层和营销策略
　　 小结
　　第5章 正在改变的美国社会：亚文化
　　 5.1 亚文化的实质
　　 5.2 种族亚文化
　　 5.3 非洲裔美国人
　　 5.4 西班牙裔美国人
　　 5.5 亚裔美国人
　　 5.6 土著美国人
　　 5.7 印度裔美国人
　　 5.8 阿拉伯裔美国人
　　 5.9 宗教亚文化
　　 5.10 区域亚文化
　　 小结
　　第6章 美国社会：家庭和住户
　　 6.1 美国住户的性质
　　
　　 6.2 住户生命周期
　　 6.3 建立在住户生命周期基础上的营销战略
　　 6.4 家庭决策
　　 6.5 家庭决策与营销策略
　　 6.6 消费者社会化
　　 6.7 面向儿童的营销
　　 小结
　　第7章 群体对消费者行为的影响
　　 7.1 群体类型
　　 7.2 参照群体对消费过程的影响
　　 7.3 建立在参照群体影响基础上的营销策略
　　 7.4 群体内沟通和意见领袖
　　 7.5 创新扩散
　　 小结
　　第二部分案例
　　 案例2-1 星巴克在亚洲保持它的制作工艺
　　 案例2-2 诺瑞克的优势牌剃须刀
　　 案例2-3 佳洁士“焕发青春型”牙膏
　　 案例2-4 雷诺的Logan汽车行销全球
　　 案例2-5 OfficeDepot领导绿色营销
　　 案例2-6 DT公司的Prang牌大豆彩色蜡笔
　　 案例2-7 灭蚊器
　　 案例2-8 向少数民族进行房产营销
　　 案例2-9 挑战青少年肥胖现象
　　
　　第三部分　内部影响
　　第8章 知觉
　　 8.1 知觉的性质
　　 8.2 展露
　　 8.3 注意
　　 8.4 理解
　　 8.5 知觉与营销策略
　　 小结
　　第9章 学习、记忆与产品定位
　　 9.1 学习和记忆的本质
　　 9.2 记忆在学习中的角色
　　 9.3 高介入状态和低介入状态下的学习
　　 9.4 学习、记忆和提取
　　 9.5 品牌形象与产品定位
　　 9.6 品牌资产和品牌杠杆
　　 小结
　　第10章 动机、个性和情绪
　　 10.1 动机的本质
　　 10.2 动机理论和营销策略
　　 10.3 个性
　　 10.4 个性在营销实践中的运用
　　 10.5 情绪
　　 10.6 情绪和市场营销策略
　　 小结
　　第11章 态度和态度的改变
　　
　　 11.1 态度的构成
　　 11.2 改变态度的策略
　　 11.3 影响态度改变的个体与情境因素
　　 11.4 影响态度形成和改变的营销传播特点
　　 11.5 以态度为基础的市场细分和产品开发策略
　　 小结
　　第12章 自我概念与生活方式
　　 12.1 自我概念
　　 12.2 生活方式的性质
　　 12.3 VALSTM生活方式系统
　　 12.4 地理生活方式分析（PRIZM）
　　 12.5 国际生活方式
　　 小结
　　第三部分案例
　　 案例3-1 狗也喝K9运动饮料吗
　　 案例3-2 Levi's Signature的延伸
　　 案例3-3 加利福尼亚鳄梨营销
　　 案例3-4 食物放射技术的营销
　　 案例3-5 奢侈品购买者的心态统计
　　 案例3-6 男性化妆品的营销
　　 案例3-7 墨西哥制造
　　 案例3-8 Hardiplank全面提升战略
　　 案例3-9 www.teenpregnancy.org
　　 案例3-10 宣传预防性护理
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