新股炒作就这几招

第一篇 营销调研及信息管理
一、营销调研过程
定义调研目标
制定营销调研策略
收集营销信息
分析营销信息
总结调查结果
营销调研工作策划与管理
二、营销信息的管理
营销信息系统管理
营销信息系统管理制度
营销信息管理
信息设备管理
费用管理
第二篇 总经理营销渠道管理
一、总经理对销售通路的管理
零售商
批发商
配销通路系统的种类
配销通路的设计与管理方法
二、市场营销流通渠道的设计
何时需要作营销流通渠道设计
确定营销流通渠道目标
评价营销流通渠道长度、宽度及中间商类型
各营销流通渠道成员的任务
营销流通渠道的设计
三、营销流通渠道成员的矛盾调节
四、各营销系统的发展
直接营销系统的发展
垂直营销系统的发展
水平营销系统的发展
多渠道营销系统的发展
各个公司在渠道系统中的地位
第三篇 总经理广告促销决策
一、广告促销决策
二、广告策划流程
制作广告须知
注意人的欲望
广告的目的
成功广告企划
三、广告财政预算
量力而行法
销售额比率法
计算盈亏估算法
广告效果估算法
目标·课题法
竞争对手广告费对抗法
四、广告战术
故弄玄虚。
张冠李戴
欲擒故纵
故意出错
五、明星广告的注意事项
六、网络广告
第四篇 促销决策
一、促销工具
二、人员推销决策
推销代表的报酬
推销人员必需的关键技能——关系管理
三、促销预算的方法
销售额百分比法
量力支出法
与竞争者保持平衡法
目标任务法
第五篇 竞争分析与决策
一、确定竞争对象
品牌竞争
行业竞争
形式竞争
一般竞争
二、影响竞争强度的因素
现有公司间的竞争
争夺市场份额
购买者议价力量
供应商议价力量
替代品的威胁
三、建立有效的情报系统
四、如何界定竞争市场
企业在目标市场所处的六种竞争位置
怎样界定竞争市场
五、市场领导者的竞争策略
扩大市场份额
保持市场占有率
扩大市场占有率
六、市场挑战者的竞争策略
明确竞争对手
选择进攻策略
市场追随者的竞争策略
市场补缺者的竞争策略
第六篇 客户管理
一、客户信息反馈
营销个体的管理能力
客户信息
二、客户管理的目标和内容
客户管理目标
客户管理内容
三、客户管理分析的具体流程
整理客户资料
销售业绩分析
划分客户等级
登记客户名册
对客户进行路序分类
确定客户访问计划
对客户资料的管理
四、客户管理的四种操作方法
客户管理卡
Z图表分析
ABC分析
J图表分析
五、成功的客户服务策划
售前服务
售时服务
售后服务
俱乐部营销
全员服务
六、容户满意度的调查
客户满意度的测定
企业的客户定位
七、正确处理客户投诉
客户投诉内容的分类
客户投诉处理要点
客户投诉处理的具体流程
处理客户投诉的五个管理表格
第七篇 新的市场营销理念
一、新型市场营销方式概述
网络营销
绿色营销
关系营销
服务营销
高技术产品营销
二、市场营销趋势
三、新环境下的营销模式演变
知识营销
文化营销
概念营销
个性营销
双赢营销
快速营销
直复营销
连锁营销
整合营销
第八篇 营销实施与控制
一、营销组织执行
二、营销控制的优点和作用
营销控制优点
营销控制作用
三、营销控制具体流程
四、营销控制的类型
五、年度计划控制
销售分析
市场占有率分析
市场营销费用与销售额比率分析
财务分析
顾客态度追踪
控制活动
六、赢利能力控制
市场营销成本
赢利能力的考察指标
七、效率控制
销售人员效率
广告效率
促销效率
分销效率
八、策略控制
第九篇 整合营销战略
一、整合、营销与整合营销的基本概念
整合
营销
营销整合和整合营销
二、观念创新
市场观念的演绎
现代企业市场观:超越竞争
三、企业战略与营销战略
企业战略的定义
企业战略的层次划分
企业战略的系统性和交互性
营销战略
四、整合营销战略——战略选择
企业个性
整合营销的执行
影响整合营销执行的因素
整合营销执行过程
第十篇 总经理的营销关系网
一、正确处理企业与政府的关系
如何处理企业与政府的关系?
如何与政府机关打交道
处理与政府关系要点
二、与科教界亲密接触
三、如何处理与新闻媒介的关系
四、如何处理与同行的关系
同行朋友多了路好走
怎样与同行打交道
五、赞助:树立企业好名声的利器!