Marketing without Advertising

第1章 做广告：市场营销中最无奈的选择/7
有关广告效力的神话/2
为什么被广告吸引而来的客户往往都无法成为忠实客户/8
为什么依赖广告是有害的/9
广告主：举步维艰的公司/10
诚实的广告/15
品牌打造/16
企业目录：有效的“广告”/17
第2章 个人推介：市场营销的首选/21
性价比高/22
摆脱不掉的购物旧习/25
将个人推介作为市场营销计划的基础/25
什么时候不应该依赖口碑营销/28
第3章 你的企业的外在形象/32
符合行业规范/33
幻想：不断发展的零_售市场/35
评价你的企业的外在形象/43
第4章 定价/45
简单明了、易于理解的价格/46
完整的价格/47
给客户一定的定价权/50
网上定价/53
第5章 如何对待周围的人/55
暗地里跟踪了解企业的声誉/56
员工是如何传播有关企业的口碑的/58
员工的常见抱怨/61
应对员工的抱怨/63
了解员工的真实想法/65
供应商/66
商业上的朋友和熟人/70
传播有关你的公司的负面口碑的人/72
你的公众行为/74
第6章 公开：信任的基石/75
财务公开/76
物理公开/79
管理层的公开/81
信息的公开/83
思想的公开/85
第7章 确定如何培养潜在客户/88
你的公司是做什么的/89
定义公司的经营范围/94
提供现有领域的有关信息/97
新兴行业或冷僻行业的业务/100
培养的对象是谁/103
第8章 如何让客户知道你的企业是最优秀的/111
自己亲口告诉他们/112
帮助客户自己做出判断/116
让客户对你的定价有一定发言权/127
第9章 帮助客户找到你/131
找到你的公司/132
便于接近/134
招牌/137
便于通过电话接触/138
通过有创意的方式将你的服务全都列出来/143
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