Consumer behavior:buying, having and being

目录
第1篇 市场中的消费者
第1章 消费者行为学导论
1.1 消费者行为学：市场中的人们
1.2 消费者对营销策略的影响
1.3 营销对消费者的影响
1.4 营销道德与公共政策
1.5 作为研究领域的消费行为学
中国专论1 中国消费革命
中国专论2 中国转型市场的特征
本章小结
关键词
思考与讨论 消费者行为学挑战
注释
第2篇 作为个体的消费者
第2章 知觉
2.1 感觉系统
2.2 暴露
2.3 注意
中国专论3 中国机会——人口最多的市场
案例1 超人奥特曼的强大威力
本章小结
关键词
思考与讨论 消费者行为学挑战
注释
第3章 学习与记忆
3.1 行为主义学习理论
3.2 认知学习理论
3.3 记忆在学习中的作用
案例2 高露洁的口腔护理教育
案例3 格兰仕是如何低成本教育消费者的
本章小结
关键词
思考与讨论 消费者行为学挑战
注释
第4章 动机与价值观
4.1 动机的过程
4.2 动机的强度
4.3 动机的方向
4.4 消费者需要的分类
4.5 消费者介入
4.6 价值观
中国专论4 中国人的价值观及中西方价值体系之比较
案例4 脑白金的送礼绝唱
本章小结
关键词
思考与讨论 消费者行为学挑战
注释
第5章 自我
5.1 关于自我的观念
5.2 消费与自我概念
5.3 性别角色
5.4 形体意象
中国专论5 中国女性社会角色之转变
案例5 动感地带 激活自我体验
本章小结
关键词
思考与讨论 消费者行为学挑战
注释
第6章 个性与生活方式
6.1 个性
6.2 生活方式与心理描述法
中国专论6 中国人的中庸之道及行为
案例6 Q仔的崇拜
本章小结
关键词
思考与讨论 消费者行为学挑战
注释
第7章 态度
7.1 态度的影响力
7.2 态度的形成
7.3 态度模型
7.4 利用态度预测行为
中国专论7 中国消费者行为研究的架构
案例7 一个白领家庭的购房经历
本章小结
关键词
思考与讨论 消费者行为学挑战
注释
第8章 态度改变与互动传播
8.1 传播中的态度改变
8.2 信息源
8.3 信息
8.4 信息源与信息：卖牛排还是卖“咝咝声”
中国专论8 中国消费者信息行为的差异点
案例8 力波啤酒演绎“上海男人”的一波三折
本章小结
关键词
思考与讨论 消费者行为学挑战
注释
第3篇 作为决策者的消费者
第9章 个体决策
9.1 作为问题解决者的消费者
9.2 问题识别
9.3 信息搜寻
9.4 备选方案的评估
9.5 产品选择：在备选方案中做选择
中国专论9 中国消费者行为的主要差异点
案例9 阿雯选车的故事
本章小结
关键词
思考与讨论 消费者行为学挑战
注释
第10章 购买与处置
10.1 情境因素对消费者行为的影响
10.2 社会环境与物质环境
10.3 购物：工作还是冒险?
10.4 购后满意度
10.5 产品处理
中国专论10 发现中国购物者的特征
案例10 正版杀毒软件的购后冲突
本章小结
关键词
思考与讨论 消费者行为学挑战
注释
第11章 群体影响及意见领袖
11.1 参照群体
11.2 群体中的消费者行为
11.3 口头传播
11.4 意见领袖
中国专论11 中国人的面子消费
案例11 林先生的购车动因
本章小结
关键词
思考与讨论 消费者行为学挑战
注释
第12章 组织决策与家庭决策
12.1 组织决策
12.2 家庭
12.3 亲密的团体：家庭决策
12.4 作为决策者的孩子：培养中的消费者
中国专论12 中国人的关系消费
案例12 购物卡消费
案例13 该送妈妈去老年公寓吗?
本章小结
关键词
思考与讨论 消费者行为学挑战
注释
第4篇 消费者与亚文化
第13章 收入和社会阶层
13.1 消费者开销与经济行为
13.2 社会阶层
13.3 社会阶层如何影响购买决策
13.4 地位象征
中国专论13 中国当代的社会阶层结构
案例14 白领丽人的高级手袋情结
本章小结
关键词
思考与讨论 消费者行为学挑战
注释
第14章 区域亚文化群体
14.1 亚文化群和消费者身份
14.2 文化适应
14.3 地域消费差异
14.4 地理人口描述法
中国专论14 中国区域消费差异模型
本章小结
关键词
思考与讨论 消费者行为学挑战
注释
第15章 年龄亚文化
15.1 年龄与消费者身份
15.2 青少年市场：“Y”一代
15.3 银发市场
中国专论15 中国独生代的消费行为
案例15 一个独生子女的自白——我的消费观
本章小结
关键词
思考与讨论 消费者行为学挑战
注释
第5篇 消费者与文化
第16章 文化对消费者行为的影响
16.1 理解文化
16.2 神话与仪式
16.3 神圣消费与世俗消费
中国专论16 中国消费者行为的特殊影响因素
案例16 团结村的婚庆礼俗消费
中国专论16
本章小结
关键词
思考与讨论 消费者行为学挑战
注释
第17章 全球消费者文化的创造和传播
17.1 文化的产生
17.2 现实虚构
17.3 革新的传播
17.4 流行系统
17.5 向其他文化传递产品意义
17.6 消费文化的传播
中国专论17 洞察中国消费者
案例17 中国人的麦当劳情结
本章小结
关键词
思考与讨论 消费者行为学挑战
注释
索引 中国专论与中国消费者行为案例
术语表
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