商业百科

前言
小处起步，大处着眼：企业的起步与发展
 想得到，做得到
克服创业之初的困难
 市场有空白，空白可有市场？
找到有利可图的利基
 观察竞争对手的垃圾桶，就能了解其经营的方方面面
研究竞争
 商业的奥秘是了解他人不了解的东西
在市场上脱颖而出
 最早还是最好
获得优势
 把所有的鸡蛋放在一个篮子里，然后看好篮子
风险管理
 运气是汗水的股利。汗水越多，运气越佳
运气（以及如何获得好运）
 拓宽视野，稳步推进
迈出第二步
 成就伟业非一日之功
成长的速度
 CEO的作用是让人们脱颖而出
从企业家到领导者
 习惯的枷锁轻而不觉，待觉察时已重而难破
商业实践应不断演进
 公司是鲜活的有机体；它必须不断推陈出新
改造与改变
 若增长与进步不能持久，则成功毫无意义
格雷纳曲线
 若对某事深信不疑，定能不舍昼夜地工作——并且毫无工作之感
创业之初轻轻松松

引火：领导和人力资源
 管理者正确行事，领导者行正确之事
领导之道
 一人之智，难抵众人之慧
团队的价值
 创新应扩散开去并长久保持：侵入每人、每时、每地
创造力与发明
 逆耳之言鼓舞人心，增添情趣
提防好好先生
 伟大的管理者或领导者不会从天而降
管理的众神
 领导者应知其道、遵其道、引其道
有效的领导
 团队合作似薪柴，凡人能成不凡事
组织团队和人才
 领导人让伟人完成其天生擅长的工作
充分利用天赋
 前行之路，或非前进之路
摆脱思维的条条框框
 个人的能力越强，就越能被激励
金钱是动力吗?
 请君作酶——变革的催化剂
改变游戏规则
 自负是折磨高管的重症
自大与报应
 文化是群体解决问题的方式
组织文化
 情商是心灵与头脑的交汇
培养情商
 管理是融合艺术、科学和技能的实践
明茨伯格的管理角色论
 众人画虎反类犬
避免群体思维
 思考的艺术是独立加上集思广益
多元化的价值

让金钱运转起来：理财
 不要参与欺诈业务
照章办事
 高管必须摆脱贪婪
利润第一，薪资第二
 财富投资得当，转手立即翻倍
投资和股利
 借短贷长
以钱生钱
 股东的利益即我们的切身利益
问责制和治理
 以最低的成本生产最优质的产品，支付最高的工资
员工就是顾客
 利用OPM——他人的钱
谁来承担风险？
 逆其流而上，反其道而行，摆脱传统观念
忽略羊群行为
 债务是最可怖的贫困
杠杆和风险过度
 现金为王
利润与现金流
 只有潮水退去，方知谁在裸泳
表外风险
 股本回报率既可以是财务目标之一，也可以是单独的目标
股本回报率最大化
 私募股权作用增加，伴随的风险也会增加
私募股权模式
 根据资源消耗分摊成本
作业成本法

带着愿景工作：战略和运营
 化灾难为机遇
从失败中吸取教训
 顾客需要快马，就为他们造汽车
引领市场
 要记住的重点是，主业才是重点
保护核心业务
 大型公司并无必要，一台电脑与一兼职者足矣
小即是美
 切莫陷入两难境地
波特的一般竞争战略
 战略的本质，是选择何事不为
好战略，坏战略
 协同作用与其他谎言
收购为何令人失望
 中文的“危机”由两个词组成：“危险”和“机遇”
危机管理
 短期不食，长期难肥
平衡长期行为和短期行为
 市场吸引力，企业吸引力
MABA矩阵
 只有偏执狂才能生存
避免自满
 要超越，就要挖掘人们的学习能力
学习型组织
 商业的未来，是卖得少赚得多
长尾理论
 要成为乐观主义者，必须有应急计划以应对整个世界的崩溃
应急规划
 计划无用，但规划必不可少
情景规划
 最强竞争力决定行业盈利能力
波特的五力模型
 若无竞争优势，就别参与竞争
价值链
 若不知身在何处，地图也无济于事
能力成熟度模型
 混沌带来不安，但也带来创新和成长
应对混沌
 行正确之事。感动一半人，震撼一半人
商业中的道德
 正直不容小过
串谋
 使对事易行，使错事难为
建立合乎伦理的文化

成功的销售：营销管理
 营销至关重要，营销部门不能独断
营销模式
 了解顾客，使产品适合顾客并自我销售
了解市场
 注意力、兴趣、欲望、行动
AIDA模型
 营销近视
关注未来市场
 现金牛是企业组织的心脏
产品组合
 远离核心业务的扩张有风险，多元化更使风险加倍
安索夫矩阵
 若能与众不同，定会脱颖而出
创立品牌
 唯一的老板：客户
让客户喜欢
 要洗白，用“绿刷”
“洗绿”
 人们希望公司拥有利润最大化以外的信仰
伦理的吸引力
 免费赠品人人爱
促销和奖励
 经济繁荣时，人们希望做广告；经济糟糕时，人们不必须做广告
为什么要做广告?
 让想法尽可能有趣
背景介绍
 电子商务即将变为移动商务
移动商务
 预测未来好比驾车不开灯，还张望着后窗
预测
 产品、地段、价格、促销
市场营销组合

交付商品：生产与生产后
 看一美元能够换来“多少”，而不是多“少”
客户利益最大化
 不要计成本。要减少成本
精益生产
 若蛋糕不够大，就做一个大蛋糕
满足需求
 去掉不必要的步骤
简化流程
 消除浪费所得的收益，好比矿场里挖到的黄金
朱兰式的理想生产
 机器、设备和人应协同工作，增加价值
改善
 学习和创新双管齐下
实践想法，检验想法
 最挑剔的客户，是最好的老师
反馈与创新
 科技是变革的伟大引擎
正确的技术
 没有大数据，就如荒山野岭盲人瞎马
从“大数据”受益
 将产品送到客户手中——好产品会说话
优质销售
 更早得到更好的产品
计划报废
 时间就是金钱
基于时间的管理
 没有关键路径的项目，就像没有舵的船
关键路径分析
 优中取优
标杆管理
 人名录
 术语表
 索引
 致谢