Human resource management

前言
第一部分　导论
　第1章　战略性人力资源管理：概论
　　1.1人力资源管理
　　1.2人力资源管理职能
　　1.3人力资源管理的动态环境
　　1.4现实世界中的人力资源管理实践
　　1.5变化中的hr战略角色：谁在完成人力资源管理任务
　　1.6人力资源管理的角色：战略伙伴
　　1.7战略性人力资源管理实例
　　1.8战略性人力资源管理审计
　　1.9人力资本评估指标体系
　　1.10人力资源系统设计
　　1.11人力资源管理演变：向战略性人力资源管理推进
　　1.12变化中的人力资源管理组织
　　1.13本书的范围
　　本章　小结/复习题/hrm事件
第二部分　伦理、社会与法律视角
　第2章　商业伦理与企业社会责任
　　.2.1伦理
　　2.2伦理模型
　　2.3将伦理纳入立法体系
　　2.4公司职业道德准则
　　2.5人力资源管理的职业道德
　　2.6伦理培训
　　2.7人力资源管理的专业化
　　2.8企业社会责任
　　2.9利益相关者分析与社会契约
　　2.10企业社会责任项目的实施
　　本章　小结/复习题/hrm事件
　第3章　员工多元化、均等就业机会与反优先雇用行动
　　3.1日益多元化的未来员工队伍
　　3.2多元化与多元化管理
　　3.3多元化员工队伍的构成
　　3.4均等就业机会概述
　　3.5影响均等就业机会的法律
　　3.6影响均等就业机会的美国最高法院重大判决
　　3.7影响反优先雇用行动的美国最高法院重大判决
　　3.8均等就业机会委员会
　　3.9员工甄选程序的统一指南
　　3.10差别对待的概念
　　3.11不利影响的概念
　　3.12员工甄选程序的补充指南
　　3.13反优先雇用行动：11246号政令及11375号政令对其的修订
　　3.14反优先雇用行动项目
　　本章　小结/复习题/hrm事件
第三部分　人员配置
　第4章　职位分析、战略规划与人力资源规划
　　4.1职位分析：人力资源管理的基础工具
　　4.2开展职位分析的原因
　　4.3职位分析信息的种类
　　4.4职位分析方法
　　4.5职位分析的实施
　　4.6职位描述
　　4.7职位分析的时效原则
　　4.8对团队成员的职位分析
　　4.9职位分析和法律
　　4.10战略规划过程
　　4.11战略性人力资源规划
　　4.12人力资源需求预测
　　4.13人力资源供给预测
　　4.14人力资源数据库的使用
　　4.15预测员工短缺
　　4.16预测员工过剩
　　4.17组织精简
　　4.18继任计划
　　4.19灾难规划
　　4.20人力资源管理信息系统
　　4.21管理者的自助服务
　　4.22员工自助服务
　　4.23职位设计概念
　　本章　小结/复习题/hrm事件
　第5章　招聘
　　5.1招聘的定义
　　5.2招聘之外的其他备选方案
　　5.3招聘的外部环境
　　5.4晋升政策
　　5.5招聘流程
　　5.6内部招聘方法
　　5.7外部招聘来源
　　5.8网络招聘方法
　　5.9传统的外部招聘方法
　　5.10大陆航空公司的无纸化运作
　　5.11招聘方法与招聘来源的匹配
　　本章　小结/复习题/hrm事件
　第6章　甄选
　　6.1员工甄选的重要性
　　6.2影响甄选过程的环境因素
　　6.3甄选过程
　　6.4初次面试
　　6.5评价求职申请表
　　6.6审核求职简历
　　6.7通过互联网发送简历
　　6.8甄选测试：优点与潜在问题
　　6.9设计合理的甄选测试所具备的特性
　　6.10效度评价的类型
　　6.11雇用测试的类型
　　6.12独特的测试形式
　　6.13在线测试
　　6.14评价中心
　　6.15雇用面试
　　6.16面试的一般类型
　　6.17面试的方法
　　6.18面试中的潜在问题
　　6.19面试的结束语
　　6.20雇用前的筛查：背景调查
　　6.21雇用前的筛查：证明材料核实
　　6.22持续的背景调查
　　6.23随意雇用
　　6.24随意证明
　　6.25甄选决策
　　6.26体检
　　6.27录用并告知求职者
　　6.28求职者跟踪系统
　　6.29招聘/甄选有效性的评价指标体系
　　本章　小结/复习题/hrm事件
第四部分　人力资源开发
　第7章　培训与开发
　　7.1战略性培训与开发
　　7.2影响培训与开发的因素
　　7.3培训与开发流程
　　7.4确定具体的培训与开发需求
　　7.5建立具体的培训与开发目标
　　7.6培训与开发方法
　　7.7培训与开发执行系统
　　7.8管理人员开发
　　7.9定位
　　7.10培训与开发项目的实施
　　7.11培训与开发项目的评价指标体系
　　7.12国际iso9000质量保障培训标准
　　7.13商界/政府/教育培训机构合作：《劳动力投资法》
　　7.14组织发展：战略性人力资源管理工具
　　本章　小结/复习题/hrm事件
　　附录7a职业规划与发展
　　7a.1工作保障与职业保障
　　7a.2职业与职业规划的概念界定
　　7a.3职业规划
　　7a.4职业轨迹与职业发展
　　7a.5职业发展的方法
　　7a.6职业轨迹
　　7a.7员工队伍中独特群体的开发
　第8章　绩效管理与评价
　　8.1绩效管理
　　8.2绩效评价
　　8.3绩效评价的应用
　　8.4影响绩效评价的环境因素
　　8.5绩效评价过程
　　8.6确立绩效评价效标（标准）
　　8.7绩效评价的责任者
　　8.8绩效评价周期
　　8.9绩效评价方法
　　8.10计算机软件的应用
　　8.11绩效评价中的问题
　　8.12有效的绩效评价系统的特性
　　8.13绩效管理中的法律问题
　　8.14评价面谈
　　本章　小结/复习题/hrm事件
第五部分　薪酬管理
　第9章　直接经济薪酬
　　9.1薪酬管理概述
　　9.2经济薪酬中的公平
　　9.3直接经济薪酬的决定因素
　　9.4组织对直接经济薪酬决策的影响
　　9.5劳动力市场对直接经济薪酬决策的影响
　　9.6职位本身对直接经济薪酬决策的影响
　　9.7职位评价
　　9.8职位定价
　　9.9员工对直接经济薪酬决策的影响
　　9.10团队薪酬
　　9.11公司范围的薪酬安排
　　9.12专业人员的薪酬安排
　　9.13销售代表的薪酬安排
　　9.14弹性雇员的薪酬安排
　　9.15高层管理者的薪酬安排
　　本章　小结/复习题/hrm事件
　第10章　福利、非经济薪酬及其他薪酬问题
　　10.1福利（非直接经济薪酬）
　　10.2法定（强制性）福利
　　10.3企业（自愿）福利
　　10.4对非工作时间的付薪
　　10.5医疗保健
　　10.6人寿保险
　　10.7退休计划
　　10.8失能保护
　　10.9员工股票期权计划
　　10.10补充失业保险
　　10.11员工服务
　　10.12定制化的福利计划
　　10.13额外酬劳
　　10.14医疗保健领域的法律规定
　　10.15企业福利信息的沟通
　　10.16非经济薪酬
　　10.17职位本身作为非经济薪酬要素
　　10.18职位特性理论
　　10.19工作环境作为非经济报酬要素
　　10.20弹性工作安排（工作生活平衡）
　　10.21其他薪酬问题
　　本章　小结/复习题/hrm事件
第六部分　安全与健康
　第11章　安全、健康的工作环境
　　11.1安全与健康的性质和作用
　　11.2职业安全和健康署
　　11.3安全：经济影响
　　11.4安全方案的关注焦点
　　11.5劳肌损伤
　　11.6人体工效学
　　11.7工作场所暴力
　　11.8家庭暴力
　　11.9压力的性质
　　11.10压力管理
　　11.11工作倦怠
　　11.12员工身心健康方案
　　11.13员工健身方案
　　11.14酒精及药物滥用
　　11.15无药物/酒精滥用的工作场所
　　11.16实施药物检测方案
　　11.17员工援助计划
　　11.18无烟工作场所
　　本章　小结/复习题/hrm事件
第七部分　员工关系与劳动关系
　第12章　工会与集体谈判
　　12.1工会的目标
　　12.2增强劳工运动的有组织劳工策略
　　12.3员工为何加入工会
　　12.4工会的结构
　　12.5建立集体谈判关系
　　12.6集体谈判
　　12.7集体谈判过程
　　12.8集体谈判中的心理因素
　　12.9谈判准备
　　12.10谈判问题
　　12.11议定协议
　　12.12谈判破裂
　　12.13协议的批准生效
　　12.14协议的执行
　　12.15公共部门的集体谈判
　　12.16解除工会认证
　　12.17当前的工会
　　本章　小结/复习题/hrm事件
　　附录12a美国工会史
　　12a.11930年以前的劳工运动
　　12a.21930年以后的劳工运动
　第13章　内部员工关系
　　13.1内部员工关系的概念界定
　　13.2自由雇用
　　13.3公司纪律与违纪处分
　　13.4违纪处分的过程
　　13.5违纪处分的方式
　　13.6违纪处分实施中的问题
　　13.7在集体谈判协议框架下处理申诉
　　13.8无工会组织中的申诉处理
　　13.9监察员
　　13.10其他争议处理方法
　　13.11终止雇用
　　13.12终止雇用各组织层级的员工
　　13.13以降职替代终止雇用
　　13.14调动
　　13.15晋升
　　13.16辞职
　　13.17退休
　　本章　小结/复习题/hrm事件
第八部分　全球环境中的经营
　第14章　全球人力资源管理
　　14.1全球化经营的发展演变
　　14.2全球战略性人力资源管理
　　14.3全球化人员配置
　　14.4全球人力资源开发
　　14.5全球化的薪酬管理
　　14.6全球化的安全与健康
　　14.7全球化的医疗保险法律规定
　　14.8全球化的员工关系与劳动关系
　　14.9全球法律与政治因素
　　14.10全球环境下的虚拟团队
　　本章　小结/复习题/hrm事件
术语表
注释