简介
《电子商务概论》是根据目前大学的专业特点编写的文理兼顾的电子商务专业教材。 全书分为电子商务贸易篇、技术篇、应用篇、环境篇、发展篇五大部分。贸易篇介绍了电子商务的基础理论、网上交易、网店经营，网络营销等；技术篇重点介绍了电子商务与Internet技术基础、电子商务网站体系结构与系统设训、门户网站设计与实现、电子支付策略与技术；应用篇介绍了企业资源技术，电子商务物流、客户关系管理及现代服务业等内容；环境篇侧重于介绍电子商务安全，法律；发展篇分析了移动电子商务、电子政务的发展和趋势等。书中每个章节都配有任务分析和任务实施环节。 学生通过对《电子商务概论》课程的学习，能够全面掌握有关电子商务各个方面的基本知识，同时也为学习电子商务领域其他专业课程打下基础。 本教材凝聚了作者团队多年的相关研究项目的研究成果与实践经验，全书内容全面、系统，运用性强，且通俗易懂，适于理工科与管理学科的相关专业（电子商务、电子信息、计算机科学与技术、软件工程、信息系统与信息管理、工商管理等）选用，也可供公务员、企业管理、信息技术人员参考使用。
目录
第一篇 电子商务贸易篇
第1章 电子商务概述
章首案例：17名“花木兰”托起金牌网商
1.1 电子商务内涵
1.1.1 什么是电子商务
1.1.2 电子商务的内涵
1.2 电子商务的分类
1.2.1 按电子商务的交易对象分类
1.2.2 按开展电子交易的信息网络范围分类
1.2.3 按商务活动的内容分类
1.2.4 根据电子商务的运营模式
1.3 电子商务功能及对社会的影响
1.3.1 电子商务的功能
1.3.2 电子商务对社会的影响
1.4 电子商务发展阶段
1.4.1 电子商务的产生
1.4.2 电子商务的发展阶段
1.4.3 电子商务的发展与趋势
本章小结
习题与思考
第2章 网上交易行为
章首案例：卖钻石的网店
2.1 网络交易行为分析概述
2.2 网络消费者的购买行为
2.2.1 网络消费者的购买动机
2.2.2 影响消费者网上购物的外在因素
2.2.3 网络消费者的购买过程
2.2.4 我国网民的消费行为意识分析
2.3 企业的网上交易行为
2.3.1 企业网上采购的优势
2.3.2 企业的业务购买类型
2.3.3 企业购买行为的人员因素
2.3.4 企业的业务购买过程
2.4 政府网上采购行为
2.4.1 政府和机构组织网上采购的特点
2.4.2 政府网络采购过程
本章小结
习题与思考
第3章 网店经营与管理
章首案例：亚马逊公司的发展历程
3.1 网店的概述
3.1.1 网店的概念
3.1.2 网店的形态
3.1.3 网店的特点
3.1.4 网店的作用
3.1.5 我国网店的发展现状
3.2 网店的结构及功能
3.2.1 顾客网上购物流程
3.2.2 网上商店的构成和功能
3.3 网店开设前的准备
3.3.1 网店的适用对象
3.3.2 网店商品的选择
3.3.3 货源的寻找
3.3.4 开店前的规划策略
3.4 网店的建立过程
3.4.1 选择网上商店的建立方式
3.4.2 自建商务网站的步骤
3.4.3 入驻网上商城的步骤
3.5 网店的运营、推广及维护
3.5.1 网店的工作流程与人员
3.5.2 网店的订单处理
……
第4章 网络营销
第二篇 电子商务技术篇
第5章 INTERNET应用与EDI技术
第6章 电子商务网站建设
第7章 网上银行及电子支付
第三篇 电子商务应用篇
第8章 企业资源计划
第9章 电子商务与物流
第10章 客户关系管理
第11章 现代服务业
第四篇 电子商务环境篇
第12章 电子商务安全
第13章 电子商务与法律
第五篇 电子商务发展篇
第14章 移动电子商务
第15章 电子政务
参考文献
第1章 电子商务概述
章首案例：17名“花木兰”托起金牌网商
1.1 电子商务内涵
1.1.1 什么是电子商务
1.1.2 电子商务的内涵
1.2 电子商务的分类
1.2.1 按电子商务的交易对象分类
1.2.2 按开展电子交易的信息网络范围分类
1.2.3 按商务活动的内容分类
1.2.4 根据电子商务的运营模式
1.3 电子商务功能及对社会的影响
1.3.1 电子商务的功能
1.3.2 电子商务对社会的影响
1.4 电子商务发展阶段
1.4.1 电子商务的产生
1.4.2 电子商务的发展阶段
1.4.3 电子商务的发展与趋势
本章小结
习题与思考
第2章 网上交易行为
章首案例：卖钻石的网店
2.1 网络交易行为分析概述
2.2 网络消费者的购买行为
2.2.1 网络消费者的购买动机
2.2.2 影响消费者网上购物的外在因素
2.2.3 网络消费者的购买过程
2.2.4 我国网民的消费行为意识分析
2.3 企业的网上交易行为
2.3.1 企业网上采购的优势
2.3.2 企业的业务购买类型
2.3.3 企业购买行为的人员因素
2.3.4 企业的业务购买过程
2.4 政府网上采购行为
2.4.1 政府和机构组织网上采购的特点
2.4.2 政府网络采购过程
本章小结
习题与思考
第3章 网店经营与管理
章首案例：亚马逊公司的发展历程
3.1 网店的概述
3.1.1 网店的概念
3.1.2 网店的形态
3.1.3 网店的特点
3.1.4 网店的作用
3.1.5 我国网店的发展现状
3.2 网店的结构及功能
3.2.1 顾客网上购物流程
3.2.2 网上商店的构成和功能
3.3 网店开设前的准备
3.3.1 网店的适用对象
3.3.2 网店商品的选择
3.3.3 货源的寻找
3.3.4 开店前的规划策略
3.4 网店的建立过程
3.4.1 选择网上商店的建立方式
3.4.2 自建商务网站的步骤
3.4.3 入驻网上商城的步骤
3.5 网店的运营、推广及维护
3.5.1 网店的工作流程与人员
3.5.2 网店的订单处理
……
第4章 网络营销
第二篇 电子商务技术篇
第5章 INTERNET应用与EDI技术
第6章 电子商务网站建设
第7章 网上银行及电子支付
第三篇 电子商务应用篇
第8章 企业资源计划
第9章 电子商务与物流
第10章 客户关系管理
第11章 现代服务业
第四篇 电子商务环境篇
第12章 电子商务安全
第13章 电子商务与法律
第五篇 电子商务发展篇
第14章 移动电子商务
第15章 电子政务
参考文献
电子商务概论
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