汽车销售成功秘笈

　　1.专业汽车销售从细节开始/1
　　2.顶级汽车销售的五项技术／5
　　第1节“望”——明察秋毫/7
　　第2节“闻”——把握成功销售的制胜先机／16
　　第3节“问”——专业汽车销售的沟通术／31
　　第4节“切”——判断并确认客户的真实需求／40
　　第5节“听”——比陈述更有效的销售方法158
　　3.流程制胜：专业的汽车销售流程／69
　　第1节案例分析——销售成交率为什么不高／70
　　第2节流程诊断一什么因素影响了客户的选择／73
　　第3节能够大幅提升现有销售业绩水平的解决方案／79
　　4.领先你的对手：实现汽车产品的差异化销售门13
　　第1节汽车产品的差异化销售是领先对手的先决条件／114
　　第2节建立客户的选择标准——实现汽车产品差异化销售的手段／123
　　第3节汽车产品的差异化销售技术／124
　　第4节增强汽车产品差异化强度的销售技术／138
　　5.汽车销售的高级技术：客户需求的深度开发门59
　　第1节客户最终的决策倾向是成交的前提条件／160
　　第2节让客户不得不选择你的汽车产品／161
　　第3节只有你提供的汽车产品才是客户最佳的选择／172
　　6.汽车产品的魅力展示门/77
　　第1节汽车产品魅力展示的八大方法／178
　　第2节汽车产品展示中应注意的问题／193
　　7.客户的有效跟进门/197
　　第1节你每天失去了多少销售机会／198
　　第2节如何才能让准客户留下资料／204
　　第3节留下准客户的资料后应该做什么／208
　　第4节做好电话中销售汽车的准备/210
　　第5节AIDA电话沟通技巧/213
　　第6节绝不放过任何可以销售汽车的机会/216
　　第7节准汽车客户跟进的要点／217
　　第8节圆满结束一个准客户的跟踪电话/220
　　8.客户异议的有效处理／223
　　第1节正确认识汽车销售中的客户异议／224
　　第2节专业是处理客户异议的基础／228
　　第3节汽车销售中客户会有哪些异议／234
　　第4节汽车销售中最失败的做法——澄清客户的异议／240
　　第5节客户异议的处理技巧／243
　　第6节客户异议处理情况的测试／246
　　9.独具特色的汽车产品成交技术／249
　　第1节不能让成交失败的情况重复发生／250
　　第2节影响汽车产品成交的因素／252
　　第3节汽车产品成交的前提条件／257
　　第4节有效削弱客户的谈判优势／261
　　第5节不是什么条件都可以让步／265
　　第6节攻克客户的最后一分钟犹豫／269
　　第7节签订汽车销售合同后要注意的问题／274
　　第8节汽车产品的成交技术与方法／277
　　第9节有效避免已成交客户的后悔行为／282
　　10.客户危机的有效处理／291
　　
　　第1节案例分析——客户为什么会与汽车销售商打官司／292
　　第2节专家也会遇到棘手的事情／293
　　第3节把危机变成再次成功销售的机会／297
　　第4节有效处理客户危机的三大绝招/298
　　11.顶级汽车销售员应具备的条件／317
　　第1节汽车销售员需要具备的五个专业能力／318
　　第2节汽车销售员赢得成功销售的六项基础／324
　　第3节汽车销售员成功销售的七项态度／332
　　第4节专业汽车销售人员的三大角色／336
　　思考题答案／345