简介
本书参考了全国高校电子商务专业建设协作组推荐的电子商务概论课程教学大纲，吸取了兄弟院校众多教材的精华论述，参照了国家职业资格考试培训教程中关于综合考试内容的要求，从教材的系统性、科学性和先进性等诸方面加以考虑。本书安排了电子商务基本概念、网络与电子商务、移动电子商务、网上支付系统、电子商务网络营销、电子商务物流与配送系统、电子商务安全体系、电子商务法律法规、电子商务与企业信息化、电子商务系统开发等几大方面的内容。希望通过本书的介绍，使读者既系统掌握电子商务基础知识，了解最新的电子商务理论与技术的发展，还能够适应全国统一的电子商务职业技能考试理论知识部分的要求。本书最后还提供了上机实验的操作指导，把理论教学与实践操作密切结合，以达到电子商务素质教育的目的。本书是作为高等院校教科书编写的，但同时也适合对电子商务原理与技术感兴趣的读者自学参考之用。
目录
第1章 电子商务的基本概念
1.1 什么是电子商务
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务的特点
1.1.3 电子商务分类
1.2 电子商务的产生与发展
1.2.1 电子商务的起源
1.2.2 Internet的发展为电子商务奠定了基础
1.2.3 电子商务对传统商务活动的影响
1.2.4 电子商务典型案例
1.2.5 电子政务的概念
1.3 电子商务的基本业务流程
1.3.1 网络商品直销的流程
1.3.2 企业间网络交易的流程
1.3.3 网络商品中介交易的流程
1.4 电子商务应用形式
1.4.1 EDI业务
1.4.2 网络银行
1.4.3 网上商店
1.4.4 网络广告
1.5 电子商务的支持环境
1.5.1 技术平台
1.5.2 支付系统
1.5.3 安全认证系统
1.5.4 物流管理和配送系统
1.5.5 企业内部信息化
1.6 电子商务的效益分析
1.6.1 电子商务给企业带来经济效益
1.6.2 电子商务的社会效益
1.6.3 影响我国电子商务发展的因素
作业思考题
第2章 网络与电子商务
2.1 网络经济学与电子商务
2.1.1 摩尔定律(Moore's Law)
2.1.2 吉尔德定律(Gilder's Law)
2.1.3 麦特卡尔夫定律(Metcalfe's Law)
2.1.4 网络经济中的电子商务
2.2 因特网概述
2.2.1 Internet的基本工作原理
2.2.2 计算机网络技术的发展
2.2.3 因特网的诞生与发展
2.2.4 我国因特网的发展历程
2.2.5 中国因特网信息中心
2.3 因特网相关技术知识
2.3.1 因特网的接入技术
2.3.2 TCP/IP协议
2.3.3 因特网的服务
2.3.4 Web的基本知识
2.3.5 Intranet与Extranet
2.3.6 Web与电子商务
作业思考题
第3章 移动电子商务
3.1 移动通信概述
3.1.1 移动通信技术的发展
3.1.2 蜂窝移动通信技术的发展演进
3.1.3 我国移动通信服务业的现状与发展
3.2 WAP与电子商务
3.2.1 无线应用协议 WAP
3.2.2 WAP的技术结构
3.2.3 WAP的功能
3.2.4 WAP手机
3.2.5 WAP作为电子商务平台
3.3 移动电子商务的服务
3.3.1 移动电子商务的概念
3.3.2 移动电子商务的服务项目
3.4 移动电子商务的发展
作业思考题
第4章 网上支付系统
4.1 传统的支付方式
4.1.1 现金
4.1.2 票据
4.1.3 银行卡
4.2 网上支付技术
4.2.1 网上支付的特点及存在问题
4.2.2 网上支付的流程
4.2.3 银行卡技术
4.2.4 银行卡的应用与发展
4.2.5 电子现金
4.2.6 电子钱包
4.2.7 电子支票
4.3 网上支付的安全协议
4.3.1 SSL安全协议
4.3.2 SET安全协议
4.4 网络银行
4.4.1 网络银行的产生
4.4.2 网络银行的业务与特色
4.4.3 网络银行的安全措施
4.4.4 支付网关
4.4.5 网络银行的网上服务
4.4.6 我国网上支付市场的发展
4.5 网上支付中存在的问题
4.5.1 安全问题
4.5.2 支付的标准统一问题
4.5.3 跨国交易中的货币兑换问题
4.5.4 网上支付中的法律问题
作业思考题
第5章 网络营销
5.1 市场营销的基本概念
5.1.1 什么是市场营销
5.1.2 市场营销模式
5.2 网络营销基础
5.2.1 什么是网络营销
5.2.2 网络营销的主要方式
5.2.3 网络营销与传统营销的关系
5.3 网络营销技术
5.3.1 网上市场调查
5.3.2 网络销售促进方法
5.3.3 网络广告
5.3.4 E-Mail营销
5.3.5 搜索引擎营销
5.3.6 博客营销
5.3.7 企业如何开展网络营销
作业思考题
第6章 电子商务物流与配送系统
6.1 物流的基础知识
6.1.1 物流的基本概念
6.1.2 物流的分类
6.1.3 电子商务与物流配送
6.1.4 电子商务物流的特点
6.1.5 电子商务物流的发展趋势
6.2 企业物流系统化及其建设
6.2.1 企业物流系统化
6.2.2 企业物流配送系统的建设
6.2.3 第三方物流企业案例—南京王家湾物流中心
6.3 企业物流活动
6.3.1 生产企业物流
6.3.2 服务企业物流
6.3.3 供应链管理
6.4 我国电子商务物流的发展分析
6.4.1 我国物流业现状
6.4.2 我国物流业的发展
作业思考题
第7章 电子商务安全体系
7.1 信息安全
7.1.1 信息安全面临的严峻形势
7.1.2 信息系统安全防护
7.1.3 信息安全管理
7.1.4 网络安全问题
7.2 电子商务安全技术
7.2.1 身份认证
7.2.2 信息认证
7.2.3 认证机构
7.2.4 数字证书的申请
7.2.5 数字证书的导入与导出
7.3 “黑客”的危害及防范
7.3.1 “黑客”的基本概念
7.3.2 网络“黑客”常用的攻击手段
7.3.3 防范“黑客”的技术措施
7.4 电子商务安全管理制度
7.4.1 电子商务系统安全管理制度的涵义
7.4.2 人员管理
7.4.3 贯彻电子商务安全运作的基本原则
7.4.4 网络系统的日常维护
7.4.5 用户管理
7.4.6 病毒防范制度
7.4.7 应急措施
作业思考题
第8章 电子商务的法律法规
8.1 电子商务法律的新特征
8.1.1 电子商务带来的法律新问题
8.1.2 电子商务司法实践中的新问题
8.1.3 电子商务涉法案例分析
8.2 电子商务涉及的法律问题
8.2.1 电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务
8.2.2 网络交易中心的法律地位
8.2.3 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系
8.2.4 认证机构在电子商务中的法律地位
8.3 电子商务立法范围
8.4 电子商务的法律建设
8.4.1 联合国《电子商务示范法》
8.4.2 联合国《电子签字示范法》
8.5 反垃圾邮件的立法问题
8.5.1 垃圾邮件的危害
8.5.2 反垃圾邮件的立法
8.6 我国的电子商务立法简介
8.6.1 我国涉及交易安全的法律法规
8.6.2 我国涉及计算机安全的法律法规
8.6.3 我国涉及网络安全的法律法规
8.6.4 我国的电子签名法
作业思考题
第9章 电子商务与企业信息化
9.1 企业信息化是电子商务基础
9.1.1 什么是企业信息化
9.1.2 企业信息化的内涵
9.2 信息技术对企业组织结构的影响
9.2.1 企业内部结构转变的社会背景
9.2.2 信息化对企业组织结构的影响
9.2.3 企业经营管理战略的调整
9.2.4 现代生产管理理论和管理软件
9.2.5 我国企业信息化状况分析
9.3 客户关系管理
9.3.1 客户关系管理的理论
9.3.2 CRM解决方案
作业思考题
第10章 电子商务系统开发
10.1 电子商务系统开发概述
10.1.1 可行性分析
10.1.2 规划应用系统
10.1.3 电子商务应用系统的设计
10.2 电子商务网站建设
10.2.1 网站的基础知识
10.2.2 商务网站建设
10.2.3 商务网站的发展步骤
10.2.4 注册网站域名
10.2.5 网站设立方式
10.2.6 网页制作
10.3 电子商务解决方案
10.3.1 电子商务解决方案概述
10.3.2 电子商务解决方案特点
10.3.3 国外电子商务解决方案案例
10.3.4 国内电子商务解决方案案例
作业思考题
附录1 国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见
附录2 中华人民共和国电子签名法
附录3 联合国国际贸易法委员会《电子商务示范法》
附录4 贸易法委员会电子签字示范法
附录5 电子商务实验指导
参考文献
1.1 什么是电子商务
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务的特点
1.1.3 电子商务分类
1.2 电子商务的产生与发展
1.2.1 电子商务的起源
1.2.2 Internet的发展为电子商务奠定了基础
1.2.3 电子商务对传统商务活动的影响
1.2.4 电子商务典型案例
1.2.5 电子政务的概念
1.3 电子商务的基本业务流程
1.3.1 网络商品直销的流程
1.3.2 企业间网络交易的流程
1.3.3 网络商品中介交易的流程
1.4 电子商务应用形式
1.4.1 EDI业务
1.4.2 网络银行
1.4.3 网上商店
1.4.4 网络广告
1.5 电子商务的支持环境
1.5.1 技术平台
1.5.2 支付系统
1.5.3 安全认证系统
1.5.4 物流管理和配送系统
1.5.5 企业内部信息化
1.6 电子商务的效益分析
1.6.1 电子商务给企业带来经济效益
1.6.2 电子商务的社会效益
1.6.3 影响我国电子商务发展的因素
作业思考题
第2章 网络与电子商务
2.1 网络经济学与电子商务
2.1.1 摩尔定律(Moore's Law)
2.1.2 吉尔德定律(Gilder's Law)
2.1.3 麦特卡尔夫定律(Metcalfe's Law)
2.1.4 网络经济中的电子商务
2.2 因特网概述
2.2.1 Internet的基本工作原理
2.2.2 计算机网络技术的发展
2.2.3 因特网的诞生与发展
2.2.4 我国因特网的发展历程
2.2.5 中国因特网信息中心
2.3 因特网相关技术知识
2.3.1 因特网的接入技术
2.3.2 TCP/IP协议
2.3.3 因特网的服务
2.3.4 Web的基本知识
2.3.5 Intranet与Extranet
2.3.6 Web与电子商务
作业思考题
第3章 移动电子商务
3.1 移动通信概述
3.1.1 移动通信技术的发展
3.1.2 蜂窝移动通信技术的发展演进
3.1.3 我国移动通信服务业的现状与发展
3.2 WAP与电子商务
3.2.1 无线应用协议 WAP
3.2.2 WAP的技术结构
3.2.3 WAP的功能
3.2.4 WAP手机
3.2.5 WAP作为电子商务平台
3.3 移动电子商务的服务
3.3.1 移动电子商务的概念
3.3.2 移动电子商务的服务项目
3.4 移动电子商务的发展
作业思考题
第4章 网上支付系统
4.1 传统的支付方式
4.1.1 现金
4.1.2 票据
4.1.3 银行卡
4.2 网上支付技术
4.2.1 网上支付的特点及存在问题
4.2.2 网上支付的流程
4.2.3 银行卡技术
4.2.4 银行卡的应用与发展
4.2.5 电子现金
4.2.6 电子钱包
4.2.7 电子支票
4.3 网上支付的安全协议
4.3.1 SSL安全协议
4.3.2 SET安全协议
4.4 网络银行
4.4.1 网络银行的产生
4.4.2 网络银行的业务与特色
4.4.3 网络银行的安全措施
4.4.4 支付网关
4.4.5 网络银行的网上服务
4.4.6 我国网上支付市场的发展
4.5 网上支付中存在的问题
4.5.1 安全问题
4.5.2 支付的标准统一问题
4.5.3 跨国交易中的货币兑换问题
4.5.4 网上支付中的法律问题
作业思考题
第5章 网络营销
5.1 市场营销的基本概念
5.1.1 什么是市场营销
5.1.2 市场营销模式
5.2 网络营销基础
5.2.1 什么是网络营销
5.2.2 网络营销的主要方式
5.2.3 网络营销与传统营销的关系
5.3 网络营销技术
5.3.1 网上市场调查
5.3.2 网络销售促进方法
5.3.3 网络广告
5.3.4 E-Mail营销
5.3.5 搜索引擎营销
5.3.6 博客营销
5.3.7 企业如何开展网络营销
作业思考题
第6章 电子商务物流与配送系统
6.1 物流的基础知识
6.1.1 物流的基本概念
6.1.2 物流的分类
6.1.3 电子商务与物流配送
6.1.4 电子商务物流的特点
6.1.5 电子商务物流的发展趋势
6.2 企业物流系统化及其建设
6.2.1 企业物流系统化
6.2.2 企业物流配送系统的建设
6.2.3 第三方物流企业案例—南京王家湾物流中心
6.3 企业物流活动
6.3.1 生产企业物流
6.3.2 服务企业物流
6.3.3 供应链管理
6.4 我国电子商务物流的发展分析
6.4.1 我国物流业现状
6.4.2 我国物流业的发展
作业思考题
第7章 电子商务安全体系
7.1 信息安全
7.1.1 信息安全面临的严峻形势
7.1.2 信息系统安全防护
7.1.3 信息安全管理
7.1.4 网络安全问题
7.2 电子商务安全技术
7.2.1 身份认证
7.2.2 信息认证
7.2.3 认证机构
7.2.4 数字证书的申请
7.2.5 数字证书的导入与导出
7.3 “黑客”的危害及防范
7.3.1 “黑客”的基本概念
7.3.2 网络“黑客”常用的攻击手段
7.3.3 防范“黑客”的技术措施
7.4 电子商务安全管理制度
7.4.1 电子商务系统安全管理制度的涵义
7.4.2 人员管理
7.4.3 贯彻电子商务安全运作的基本原则
7.4.4 网络系统的日常维护
7.4.5 用户管理
7.4.6 病毒防范制度
7.4.7 应急措施
作业思考题
第8章 电子商务的法律法规
8.1 电子商务法律的新特征
8.1.1 电子商务带来的法律新问题
8.1.2 电子商务司法实践中的新问题
8.1.3 电子商务涉法案例分析
8.2 电子商务涉及的法律问题
8.2.1 电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务
8.2.2 网络交易中心的法律地位
8.2.3 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系
8.2.4 认证机构在电子商务中的法律地位
8.3 电子商务立法范围
8.4 电子商务的法律建设
8.4.1 联合国《电子商务示范法》
8.4.2 联合国《电子签字示范法》
8.5 反垃圾邮件的立法问题
8.5.1 垃圾邮件的危害
8.5.2 反垃圾邮件的立法
8.6 我国的电子商务立法简介
8.6.1 我国涉及交易安全的法律法规
8.6.2 我国涉及计算机安全的法律法规
8.6.3 我国涉及网络安全的法律法规
8.6.4 我国的电子签名法
作业思考题
第9章 电子商务与企业信息化
9.1 企业信息化是电子商务基础
9.1.1 什么是企业信息化
9.1.2 企业信息化的内涵
9.2 信息技术对企业组织结构的影响
9.2.1 企业内部结构转变的社会背景
9.2.2 信息化对企业组织结构的影响
9.2.3 企业经营管理战略的调整
9.2.4 现代生产管理理论和管理软件
9.2.5 我国企业信息化状况分析
9.3 客户关系管理
9.3.1 客户关系管理的理论
9.3.2 CRM解决方案
作业思考题
第10章 电子商务系统开发
10.1 电子商务系统开发概述
10.1.1 可行性分析
10.1.2 规划应用系统
10.1.3 电子商务应用系统的设计
10.2 电子商务网站建设
10.2.1 网站的基础知识
10.2.2 商务网站建设
10.2.3 商务网站的发展步骤
10.2.4 注册网站域名
10.2.5 网站设立方式
10.2.6 网页制作
10.3 电子商务解决方案
10.3.1 电子商务解决方案概述
10.3.2 电子商务解决方案特点
10.3.3 国外电子商务解决方案案例
10.3.4 国内电子商务解决方案案例
作业思考题
附录1 国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见
附录2 中华人民共和国电子签名法
附录3 联合国国际贸易法委员会《电子商务示范法》
附录4 贸易法委员会电子签字示范法
附录5 电子商务实验指导
参考文献
电子商务教程
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