Happy English,Office

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第一部分 办公室会话
Unit 1 接待
Unit 2 工作交往介绍
Unit 3 迎接外国客户
Unit 4 拜访外国客户
Unit 5 工作面试
Unit 6 初遇外籍同事
Unit 7 访问姓名
Unit 8 核实安排
Unit 9 谈论办公内容
Unit 10 安排未来工作
Unit 11 工作建议
Unit 12 日常沟通
Unit 13 请假
Unit 14 参观工厂
Unit 15 产品说明
Unit 16 商业谈判
Unit 17 处理不满与投诉
Unit 18 缔结合约
Unit 19 机场送别
Unit 20 旅行社
Unit 21 银行与邮局
第二部分 办公室交际
Unit 1 问候
Unit 2 谈天气
Unit 3 致谢
Unit 4 道歉
Unit 5 安排、取消或改变约会
Unit 6 恭维与称赞
Unit 7 允许
Unit 8 与人争辩
Unit 9 催促某人
Unit 10 劝说某人
Unit 11 给予鼓励
Unit 12 提出意见或建议
Unit 13 安慰同事
Unit 14 应对脏话与流言
Unit 15 提醒老板或同事
Unit 16 拒绝
Unit 17 应对爱打听私事的同事
Unit 18 应对有偏见或做事凌乱的人
第三部分 办公室电话
Unit 1 工作电话
Unit 2 接电话前
Unit 3 回工作电话
Unit 4 请通话人留言
Unit 5 应对拒绝留言者
Unit 6 终止冗长的交谈
Unit 7 与缺乏条理的人谈话
Unit 8 打录音电话
Unit 9 与住院的上司或同事通话
第四部分 办公室文书
Unit 1 招聘广告
Unit 2 求职信
Unit 3 简历
Unit 4 证明书
Unit 5 查证信
Unit 6 通知
Unit 7 介绍信
Unit 8 邀请函
Unit 9 慰问信
Unit 10 祝贺信
Unit 11 吊唁信
Unit 12 传真
第五部分 商业文书
Unit 1 资信调查
Unit 2 询价信
Unit 3 答复询价
Unit 4 订单
Unit 5 报价单
Unit 6 信用证
Unit 7 包装
Unit 8 保险
Unit 9 装运
Unit 10 催告函
Unit 11 投诉与投诉的处理
Unit 12 索赔
第六部分 特殊场合应对
Unit 1 生日晚会
Unit 2 舞会
Unit 3 婚礼
Unit 4 鸡尾酒会
Unit 5 葬礼
Unit 6 馈赠礼物
Unit 7 圣诞节
Unit 8 新年
封底