Foreign trade novice

第部分　外贸新手适应期

第一节　外贸新手岗位须知  /2

须知一：责任  /2

须知二：权限  /3

须知三：义务  /3

第二节　了解自己的企业  /4

事项一：了解企业的基本资料  /4

事项二：了解企业的组织架构  /4

事项三：了解企业的规章制度  /5

事项四：了解公司的产品  /7

第三节　外贸新手必知工作流程  /8

流程一：外贸业务总体流程  /8

流程二：外贸部业务流程  /12

流程三：外贸业务员每日工作流程  /15

第部分　外贸　新手必知必会

第一节　外贸礼仪礼节和口语  /20

情境一：客户来电  /20

情境二：接客户  /24

情境三：日程安排  /26

情境四：介绍产品  /29

情境五：参观产品陈列室  /31

情境六：参观工厂  /32

情境七：商谈价格  /34

情境八：包装与运输  /36

情境九：交货与装运  /38

第二节　外贸函电英语  /39

内容一：商业信函的开头与结尾常用语句  /39

内容二：开发业务常用语句  /40

内容三：报价常用语句  /42

内容四：函电谈判的常用语句  /44

内容五：信用证中常用语句  /50

内容六：包装、装运常用语句  /51

内容七：保险常用语句  /53

内容八：索赔常用语句  /54

第三节　外贸价格术语  /55

术语一：FOB  /55

术语二：CFR  /56

术语三：CIF  /57

第四节　出口报价核算  /59

内容一：报价数量核算  /59

内容二：采购成本核算  /60

内容三：出口退税收入核算  /61

内容四：国内费用核算  /61

内容五：海运费核算  /61

内容六：保险费核算  /62

内容七：银行费用核算  /63

内容八：利润计算  /64

内容九：FOB、CFR、CIF的外币报价核算  /64

内容十：对外报价核算注意事项　  /66

第部分　外贸　新手业务开展

第一节　寻找外贸订单  /68

步骤一：寻找海外客户  /68

步骤二：写开发信  /70

步骤三：回复询盘  /73

步骤四：报价  /73

步骤五：给客户寄样  /77

步骤六：接待客户验厂  /81

第二节　签订外贸合同  /83

步骤一：起草合同  /84

步骤二：审核合同尽量避免差错  /90

步骤三：寄出成交签约函  /92

步骤四：审核其回签合同  /93

第三节　信用证的催开与处理  /94

步骤一：催开信用证  /94

步骤二：受理信用证通知  /96

步骤三：阅读信用证  /100

步骤四：进行来证登记  /104

步骤五：审核信用证  /104

步骤六：信用证的修改  /107

第四节　备货  /112

事项一：安排生产  /113

事项二：生产跟踪  /113

事项三：客户订单变更的处理  /116

事项四：交货期延误的处理  /117

第五节　办理商品检验  /117

步骤一：确定报检商品  /117

步骤二：如何准备报检单证、资料  /119

步骤三：填写出口货物报检单  /120

步骤四：领证、审证  /123

第六节　办理保险  /124

步骤一：准备单证  /124

步骤二：计算保险金额与保险费  /124

步骤三：选择投保形式与险别  /125

步骤四：填写投保单  /129

步骤五：提交投保单  /131

步骤六：交纳保险费  /131

步骤七：领取保险单据  /132

第七节　出口报关  /134

步骤一：做好报关准备  /134

步骤二：申请报关  /135

步骤三：配合海关查验  /140

步骤四：交关税和有关规费  /140

步骤五：办理货物放行  /141

第八节　出货安排与跟踪  /142

事项一：给客户发装货资料  /142

事项二：开出货通知单  /142

事项三：寻找货代  /143

事项四：租船、订舱  /147

事项五：制作装箱单  /149

事项六：接待客户或第三方验货  /151

事项七：排柜  /153

事项八：联系拖车公司  /155

事项九：跟踪装柜  /155

事项十：发出装运通知  /156

事项十一：反馈运输状态信息  /157

事项十二：统计出货情况  /157

事项十三：客户收货追踪  /158

事项十四：获得运输文件  /159

第九节　制单结汇  /160

步骤一：确定需要哪些单证  /160

步骤二：准备好单证  /162

步骤三：审核单证  /170

步骤四：处理有问题的单证  /173

步骤五：办理交单结汇  /173

步骤六：处理不符点  /176

第部分　外贸　新手进阶—成为优秀

第一节　不断提升自己的素质  /180

素质一：专业素质  /180

素质二：吃苦的毅力和精神  /181

素质三：干一行爱一行  /182

素质四：良好的心态  /183

素质五：耐性和良好的服务意识  /184

素质六：了解产品销售市场的能力  /184

素质七：时间管理能力  /185

第二节　要注意工作细节  /185

细节一：掌握最新最全面的行业内的信息  /185

细节二：尽量经常访问外贸论坛  /186

细节三：商务信函要正规  /186

细节四：积累一定的行业内的关键专用词  /186

细节五：要有耐心、礼貌  /186

细节六：做事细心、快速  /187

细节七：要和客户多交流多沟通  /187

细节八：要立志把自己培养成全才  /187

参考文献  /189