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简介
本书以营销学的理论体系为主线收集整理相关案例，涵盖了营销领域的主要内容，及时总结归纳并反映了营销实践中出现的新情况，如电子商务、物流与供应链等。书中案例涉及面广，都经过精心选择并分门别类编辑，方便检索和查找。在每章还配备了相关知识点，并重点解读了部分经典案例，以适应案例教学的不同需要。本书可作为市场营销教学培训的辅助教材，适宜大专院校、培训机构管理类教师和学员使用；也可作为企业经营管理者、营销人员在开展营销活动时参考借鉴；还可作为营销理论研究的参考书。
本书编写时力图体现以下三个方面的特点：
1.系统性。以营销学的理论体系为主线收集整理相关案例，涵盖了营销领域的主要内容，及时总结归纳并反映了营销实践中出现的新情况。
2.方便性。书中案例涉及面广，都经过精心选择并分门别类编辑，方便检索和查找。在每章还配备了相关知识点，并重点解读了部分经典案例，以适应案例教学的不同需要。
3.可读性。案例编写通俗易懂，情节描写具有吸引力，可使读者迅速融入其中，获得如在现场的真实感受，达到从实践中思考、总结提高的目的。
目录
第1章 营销观念
1-1 海岛卖鞋--市场营销的不同认识
1-2 福特公司--几起几落
1-3 健力宝--风雨坎坷路
1-4 同仁堂--老字号的营销典范
1-5 米格雷斯--环保典范企业
第2章 营销环境
2-1 柯达会被数码技术淘汰吗
2-2 海尔沙尘暴里觅商机
2-3 政治风云导致“米沙”的失败
2-4 美欧转基因食品之争
2-5 西尔斯在西班牙的遭遇
2-6 开拓市场新思路之环境意识
第3章 购买行为分析
3-1 成功来自对市场的了解--“康师傅”开拓大陆方便面市场
3-2 把握老年人消费行为，开拓商机无限的银发市场
3-3 高速成长的国美电器--从家电行业的厂、商博弈看中间商的力量
第4章 营销调研
4-1 哈尔滨市场液态奶调研
4-2 一个经典的联合分析
4-3 收入水平和品牌的关系
4-4 选择电影院的因素
4-5 超市调查
第5章 竞争战略分析
5-1 中山香格里拉大酒店竞争战略分析
5-2 直饮机市场能否飞出金凤凰
5-3 葡萄酒的中洋对垒
5-4 中石化润滑油走向何方
5-5 胶卷市场上的竞争
第6章 目标市场营销策略
6-1 李宁公司的困境
6-2 蒙牛乘“超级女声”东风--红遍大江南北
6-3 “卓越网”如何卓越
6-4 西南航空的低成本定位策略
6-5 方太厨具认准定位：专业化、中高档、精品化
第7章 产品与品牌策略
7-1 摩托罗拉V998／V8088的产品策略
7-2 新可乐为何昙花一现
7-3 好包装自己会说话--伊利婴幼儿奶粉包装设计
7-4 记忆点创造法--“农夫山泉”品牌成功案例
7-5 品牌延伸之误--终结“活力28”
7-6 闪闪的红星--红星酿酒集团改换商标
第8章 价格策略
8-1 资费竞争
8-2 珠宝定价
8-3 “柯达”如何走进日本
8-4 “一元拍卖活动”
8-5 和记移动电话的定价策略
8-6 咖啡定价
8-7 吉利轿车渗透定价案例
8-8 康师傅平价面“双料福满多”定价分析
8-9 家乐福的定价策略
第9章 分销策略
9-1 三星OA的渠道变革
9-2 爱普生公司如何选择中间商
9-3 奥妮借新品牌整合经销商
9-4 佩珀公司的分销苦旅
9-5 TT食品公司武汉分公司的分销渠道
9-6 没钱又不帅，如何赢芳心
9-7 我国几家空调生产厂商的分销渠道
第10章 促销策略
10-1 香港银行信用卡业务的促销策略
10-2 “福寿仙”促销起旋风
10-3 可口可乐在灭顶之灾中的危机公关
10-4 雀巢公司婴儿奶粉危机的经验与教训
10-5 番禺香江野生动物世界整合营销传播
第11章 服务营销
11-1 美国西南航空的服务营销与服务利润链管理
11-2 FORNET(福奈特)中国市场营销案例
11-3 G公司汽车售后服务质量的现状和问题分析
11-4 招商银行“金葵花”理财品牌与服务体系的运作
11-5 玫琳凯的内部营销之道
第12章 国际营销
12-1 扫描国内企业的国际营销方式
12-2 反倾销背后的较量
12-3 企业社会责任标准
12-4 迪斯尼法国受挫
12-5 家乐福兵败日本
12-6 TC1集团开拓海外市场
12-7 阿拉伯国家为什么欢迎巴西冻鸡
第13章 电子商务
13-1 通用汽车公司的B2B电子商务改革--传统的制造商如何应对
13-2 卢森布鲁斯国际公司的新手段
13-3 客户关系新途径--Ritchey：Design，Inc．
13-4 B2C的典型--eBay拍卖网站
13-5 戴尔速度在中国--制造业的电子商务经典
13-6 Amazon--纯“鼠标”的电子商务之王
13-7 完全在线与传统零售商的联盟--ToysRus与Amazon的合作
13-8 巴诺书店与Amazon的竞争--当传统商业直面电子商务
13-9 数字经济中的广告
13-10 网众：团购就是力量--新商务模式的发展
13-11 Price1ine的用户定价模式
13-12 郭德纲--草根营销时代的来临
13-13 长尾理论vs帕累托原则--理论的创新
第14章 客户关系管理
14-1 某宾馆的客户关系管理
14-2 联想的客户关系营销及客户关系管理
14-3 麦德龙的数据库营销
14-4 上海通用的客户关系管理实践
14-5 中欧国际工商学院的客户关系管理实践
第15章 物流与供应链
15-1 安利降低物流成本的秘诀
15-2 啤酒游戏--究竟是谁的错?
15-3 联合包裹服务公司的新服务
15-4 埃森哲成功演绎康柏物流
15-5 戴尔的动态预测与精确计划
15-6 为人为己海尔物流去意彷徨
15-7 家乐福从VMI受益无穷
15-8 宝洁(中国)的ECR战略
15-9 沃尔玛(中国)供应链管理策略
第16章 市场营销策划实例
16-1 市场学系第三届营销之星大赛策划书
16-2 全情投入--家庭服务计划推广方案
第17章 营销综合分析报告
17-1 ××烟草公司的市场营销管理的分析与研究
17-2 ××汽塑件公司的市场营销管理的分析与研究
后记
1-1 海岛卖鞋--市场营销的不同认识
1-2 福特公司--几起几落
1-3 健力宝--风雨坎坷路
1-4 同仁堂--老字号的营销典范
1-5 米格雷斯--环保典范企业
第2章 营销环境
2-1 柯达会被数码技术淘汰吗
2-2 海尔沙尘暴里觅商机
2-3 政治风云导致“米沙”的失败
2-4 美欧转基因食品之争
2-5 西尔斯在西班牙的遭遇
2-6 开拓市场新思路之环境意识
第3章 购买行为分析
3-1 成功来自对市场的了解--“康师傅”开拓大陆方便面市场
3-2 把握老年人消费行为，开拓商机无限的银发市场
3-3 高速成长的国美电器--从家电行业的厂、商博弈看中间商的力量
第4章 营销调研
4-1 哈尔滨市场液态奶调研
4-2 一个经典的联合分析
4-3 收入水平和品牌的关系
4-4 选择电影院的因素
4-5 超市调查
第5章 竞争战略分析
5-1 中山香格里拉大酒店竞争战略分析
5-2 直饮机市场能否飞出金凤凰
5-3 葡萄酒的中洋对垒
5-4 中石化润滑油走向何方
5-5 胶卷市场上的竞争
第6章 目标市场营销策略
6-1 李宁公司的困境
6-2 蒙牛乘“超级女声”东风--红遍大江南北
6-3 “卓越网”如何卓越
6-4 西南航空的低成本定位策略
6-5 方太厨具认准定位：专业化、中高档、精品化
第7章 产品与品牌策略
7-1 摩托罗拉V998／V8088的产品策略
7-2 新可乐为何昙花一现
7-3 好包装自己会说话--伊利婴幼儿奶粉包装设计
7-4 记忆点创造法--“农夫山泉”品牌成功案例
7-5 品牌延伸之误--终结“活力28”
7-6 闪闪的红星--红星酿酒集团改换商标
第8章 价格策略
8-1 资费竞争
8-2 珠宝定价
8-3 “柯达”如何走进日本
8-4 “一元拍卖活动”
8-5 和记移动电话的定价策略
8-6 咖啡定价
8-7 吉利轿车渗透定价案例
8-8 康师傅平价面“双料福满多”定价分析
8-9 家乐福的定价策略
第9章 分销策略
9-1 三星OA的渠道变革
9-2 爱普生公司如何选择中间商
9-3 奥妮借新品牌整合经销商
9-4 佩珀公司的分销苦旅
9-5 TT食品公司武汉分公司的分销渠道
9-6 没钱又不帅，如何赢芳心
9-7 我国几家空调生产厂商的分销渠道
第10章 促销策略
10-1 香港银行信用卡业务的促销策略
10-2 “福寿仙”促销起旋风
10-3 可口可乐在灭顶之灾中的危机公关
10-4 雀巢公司婴儿奶粉危机的经验与教训
10-5 番禺香江野生动物世界整合营销传播
第11章 服务营销
11-1 美国西南航空的服务营销与服务利润链管理
11-2 FORNET(福奈特)中国市场营销案例
11-3 G公司汽车售后服务质量的现状和问题分析
11-4 招商银行“金葵花”理财品牌与服务体系的运作
11-5 玫琳凯的内部营销之道
第12章 国际营销
12-1 扫描国内企业的国际营销方式
12-2 反倾销背后的较量
12-3 企业社会责任标准
12-4 迪斯尼法国受挫
12-5 家乐福兵败日本
12-6 TC1集团开拓海外市场
12-7 阿拉伯国家为什么欢迎巴西冻鸡
第13章 电子商务
13-1 通用汽车公司的B2B电子商务改革--传统的制造商如何应对
13-2 卢森布鲁斯国际公司的新手段
13-3 客户关系新途径--Ritchey：Design，Inc．
13-4 B2C的典型--eBay拍卖网站
13-5 戴尔速度在中国--制造业的电子商务经典
13-6 Amazon--纯“鼠标”的电子商务之王
13-7 完全在线与传统零售商的联盟--ToysRus与Amazon的合作
13-8 巴诺书店与Amazon的竞争--当传统商业直面电子商务
13-9 数字经济中的广告
13-10 网众：团购就是力量--新商务模式的发展
13-11 Price1ine的用户定价模式
13-12 郭德纲--草根营销时代的来临
13-13 长尾理论vs帕累托原则--理论的创新
第14章 客户关系管理
14-1 某宾馆的客户关系管理
14-2 联想的客户关系营销及客户关系管理
14-3 麦德龙的数据库营销
14-4 上海通用的客户关系管理实践
14-5 中欧国际工商学院的客户关系管理实践
第15章 物流与供应链
15-1 安利降低物流成本的秘诀
15-2 啤酒游戏--究竟是谁的错?
15-3 联合包裹服务公司的新服务
15-4 埃森哲成功演绎康柏物流
15-5 戴尔的动态预测与精确计划
15-6 为人为己海尔物流去意彷徨
15-7 家乐福从VMI受益无穷
15-8 宝洁(中国)的ECR战略
15-9 沃尔玛(中国)供应链管理策略
第16章 市场营销策划实例
16-1 市场学系第三届营销之星大赛策划书
16-2 全情投入--家庭服务计划推广方案
第17章 营销综合分析报告
17-1 ××烟草公司的市场营销管理的分析与研究
17-2 ××汽塑件公司的市场营销管理的分析与研究
后记
Marketing classic cases and analyses
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