简介
张岩松主编的本书以国家职 业标准为依据，以应用能力培养为主线，以“实用、 适用、够用”为原则，从职业岗位入手，根据公共关 系以及商务交际工作要求确定教材的具体内容，把原 本分属公共关系与商务礼仪的两方面知识巧妙地结合 在一起，形成独特的内容体系。全书内容分为程序公 共关系、日常公共关系、专题公共关系、商务人员礼 仪和商务交际礼仪五大项目，每个项目下设若干个任 务，共计24个任务。每一个任务包含学习目标、案例 导入、基本知识、能力开发（案例思考和实践训练） 、课后练习题五个部分，便于教师在教学中以实际任 务为载体，突出能力培养，让学生学做结合，从而使 学生*好地理解和把握各项公共关系任务和商务交际 礼仪规范，切实提高公共关系和商务礼仪的应用能力 和操作水平。 本书既可作为应用型本科、职业教育本科院校和 高职高专院校经管类专业教材，也可作为大学生就业 指导、素质提升的通识类教材以及各类企事业单位工 作人员的岗位培训教材和参考读物。
目录
绪论项目1 程序公共关系任务1 公共关系调查学习目标案例导入1.1 基本知识1.1.1 公共关系调查的内容1.1.2 公共关系调查的程序1.1.3 公共关系调查的方法1.1.4 调查报告的撰写1.2 能力开发1.2.1 案例思考1.2.2 实践训练课后练习题任务2 公共关系策划学习目标案例导入2.1 基本知识2.1.1 公共关系策划的概念与原则2.1.2 公共关系策划的基本要素2.1.3 公共关系策划方案的撰写2.2 能力开发2.2.1 案例思考2.2.2 实践训练课后练习题任务3 公共关系实施学习目标案例导入3.1 基本知识3.1.1 公共关系实施的特点3.1.2 公共关系实施的原则3.1.3 公共关系实施的方案设计3.1.4 公共关系实施的障碍分析3.2 能力开发3.2.1 案例思考3.2.2 实践训练课后练习题任务4 公共关系评估学习目标案例导入4.1 基本知识4.1.1 公共关系评估的程序4.1.2 公共关系评估的方法4.1.3 撰写公共关系评估报告4.2 能力开发4.2.1 案例思考4.2.2 实践训练课后练习题项目2 日常公共关系任务5 采集信息学习目标案例导入5.1 基本知识5.1.1 采集信息的内容5.1.2 采集信息的方法5.1.3 处理信息5.2 能力开发5.2.1 案例思考……项目3 专题公共关系项目4 商务人员礼仪项目5 商务交际礼仪参考文献
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