Peak performance

副标题：无

作者：(美)乔·卡岑巴赫(Jon R. Katzenbach)著;苑书义[等]译

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ISBN：9787500587736

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简介

简介

肯德基公司的情感力量?一艘位于俄亥俄河上、名为路易斯维尔之星的游船是我首次正面接触那群代表着山德士上校的传统、有着火热工作热情的肯德基员工的地方。虽然这艘船的吨位很大，白色的船身也很显眼，但是由于其停泊在错综复杂、彼此相连的高速公路及上下船用的斜坡之下(这些斜坡分布在肯塔基州路易斯维尔正在开发的沿河区)，我们颇费了一番周折才找到它。因此，我们在轮船正要起航的时候才登上船。那是一个美丽的夜晚，我们与一队素不相识的举办婚宴的人马一起，将俄亥俄河两岸的美景尽收眼底。公司整晚的活动进程不时地穿插着员工的口号、嘲讽的嘘声、对自己人开的玩笑和大量的喧哗嬉闹。晚些时候，一名负责运营的地区经理和一名公司营销副总裁在听众善意的大声嘲弄中作了简短的讲话。航行结束时，每个人都兴致盎然，兴奋愉快，同时也对自己的成就有了明确的认识。然而，这次航行决不仅仅是一次普普通通的销售庆功会。确切地说，它是一次盛大的做秀活动，欢呼、游行等各项内容无所不有。而且，这只是肯德基公司按月举行的很多类似活动中典型的一个而已。?如何解释肯德基员工的这种情感力量呢?毫无疑问，答案绝不仅仅是对那位身着白色套装和蔼的南部绅士的怀念这么简单更多>>

中文版译者序
致谢
前言
第一部分保持关键性的平衡
　第1章责任感的力量
　　“不过是一位母亲”
　　肯德基公司的情感力量
　　界定业绩出众的员工
　　我们的发现
　　至关重要的员工表现
　　无法回避的挑战
　　人事管理原则的短处
　　在本书中能够学到什么
　　五种有效路径
　　构筑一种平衡的模式
　第2章平衡路径导论
　　平衡路径的概念
　　平衡路径概念的局限性
　　任务、价值观和自豪感路径
　　流程和度量路径
　　企业家精神路径
　　个人成就的路径
　　认可与赞赏路径
　　五种路径的导向
第二部分探索五条平衡的路径
　第3章任务、价值观和自豪感路径
　　海军陆战队：超越想像之巅
　　3M：永恒的创新者
　　要求苛刻的路径
　第4章流程和度量路径
　　雅芳：世界知名的家用品牌
　　西尔斯宠物营养公司
　　双刃剑
　第5章企业家精神路径
　　汉鼎：企业家的“我的银行”
　　BMC：部门化的企业家精神
　　一条诱人的路径
　第6章个人成就路径
　　家得宝公司：空前的客户服务
　　麦肯锡：“创造你自己的麦肯锡”
　　整合麦肯锡公司和家得宝公司的路径
　第7章认可和赞赏路径
　　KFC：上校的馈赠
　　肯德基公司的精选路径
　　万豪集团的认可和赞赏路径
第三部分应用所学的理论
　第8章创造和整合员工动力
　　创造员工动力
　　整合方法和工具
　　精明的选择带来出色的表现
　第9章强化规范的行为
　　纪律的主人
　　隐藏在西南航空公司中的纪律
　　万豪集团的纪律规范
　　两种纪律都起作用
　第10 章选择最优路径
　　阶段一：寻找令人信服的理由
　　阶段二：进行关键的选择
　　辨别什么会与众不同
附录
　附录A 调研企业或机构案例
　附录B 借用案例
　附录C 绩效指标的比较
中文版译者序
致谢
前言
第一部分保持关键性的平衡
　第1章责任感的力量
　　“不过是一位母亲”
　　肯德基公司的情感力量
　　界定业绩出众的员工
　　我们

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