零售企业物流绩效评价研究

　　第一章 绪论
　　 第一节 选题背景与意义
　　 一 零售企业所处的竞争环境
　　 二 物流对零售企业获得竞争优势的意义
　　 三 物流绩效与零售企业整体绩效的关系
　　 四 物流绩效评价对改进物流绩效的意义
　　 第二节 研究对象的界定
　　 一 零售企业
　　 二 零售企业物流
　　 三 零售企业的物流绩效
　　 四 零售企业的物流绩效评价
　　 第三节 研究目的和研究的基本前提
　　 一 研究目的
　　 二 研究的基本前提
　　 第四节 研究思路与研究方法
　　 一 研究思路
　　 二 研究方法
　　第二章 企业物流绩效评价的研究进展
　　 第一节 国外学者对企业物流绩效评价的研究
　　 一 物流成本视角
　　 二 物流生产率视角
　　 三 物流服务视角
　　 四 整合视角
　　 第二节 中国学者对企业物流绩效评价的研究
　　 一 对企业物流绩效评价思路的研究
　　 二 对企业物流绩效评价指标的研究
　　 三 对企业物流绩效评价方法的研究
　　 第三节 几点评述
　　第三章 理论基础
　　 第一节 系统论
　　 一 系统论的基本观点
　　 二 系统管理理论的基本观点
　　 三 系统理论对绩效评价的指导意义
　　 第二节 权变理论
　　 一 权变理论的主要观点
　　 二 权变理论对物流绩效评价的指导意义
　　 第三节 管理控制理论
　　 一 管理控制理论的主流观点
　　 二 管理控制理论对绩效评价及物流绩效评价的指导意义
　　 第四节 战略管理理论
　　 一 战略管理理论的主流观点
　　 二 绩效评价是实施战略管理的客观要求
　　 三 战略管理理论对绩效评价及物流绩效评价的指导作用
　　 第五节 企业绩效评价理论
　　 一 绩效评价系统的构成
　　 二 绩效评价系统的评价标准
　　 三 绩效评价系统的设计
　　 四 企业绩效评价理论对物流绩效评价的指导意义
　　第四章 零售企业物流绩效评价观念、评价模式与评价框架
　　 第一节 零售企业物流绩效评价观念
　　 一 系统观念
　　 二 权变观念
　　 第二节 零售企业物流绩效评价模式
　　 一 企业绩效评价的三种典型模式
　　 二 零售企业物流绩效评价模式的选择——平衡模式
　　 第三节 零售企业物流绩效评价框架
　　 一 建立物流绩效目标体系
　　 二 选择评价指标
　　 三 确定评价标准
　　 四 选择评价方法
　　 五 实施绩效评价
　　 六 评价结果评估
　　 七 评价系统的持续改进
　　第五章 零售企业物流绩效评价系统的构建
　　 第一节 零售企业物流绩效目标的设定
　　 一 设定零售企业物流绩效目标的依据——物流战略
　　 二 基于不同战略的零售企业物流绩效目标
　　 第二节 零售企业物流绩效评价指标体系的构建
　　 一 构建零售企业物流绩效评价指标体系的基本思路
　　 二 零售企业物流绩效评价的基本指标
　　 第三节 零售企业物流绩效评价标准的确定
　　 一 常用的绩效评价标准
　　 二 确定零售企业物流绩效评价标准的思路
　　 第四节 零售企业物流绩效评价方法的选择
　　 一 常用的综合绩效评价方法
　　 二 选择零售企业物流绩效评价方法需考虑的问题
　　 第五节 基于不同物流模式的物流绩效评价系统
　　 一 物流模式对零售企业物流绩效评价系统的影响
　　 二 不同物流模式的物流绩效评价系统构成
　　参考文献
　　后记