社区工作者提升实务

第一章  社区工作者提升概述一、什么是社区工作者二、社区工作者的职责三、社区工作者的任务四、社区工作者工作原则五、社区工作者工作内容第二章  社区工作者的素质修养一、社区工作者政治素养二、社区工作者道德素养三、社区工作者知识素养四、社区工作者能力素养五、民主意识和法治观念六、公共精神和服务理念第三章  社区工作者的人际关系一、如何处理人际关系概述二、如何处理好与上级领导的关系三、如何处理好与同事和朋友的关系四、如何处理好与政府和媒体的关系五、如何做好与完善社区调解工作六、如何加强和做好社区沟通工作第四章  社区工作者的领导方法一、社区工作方法概述二、社区调查和社区分析三、社区工作计划的制定、执行与评估四、社区工作者的行政艺术五、社区工作者的专业艺术六、社区工作者的用人艺术七、社区工作者的组织协调艺术第五章  社区工作者的办公自动化一、办公自动化概论二、办公自动化系统要素和目标三、我国的办公自动化现状及趋势四、社区工作者办公自动化设备应用五、电子商务管理六、电子政务管理第六章  社区工作者的信息化建设一、社区信息化含义与功能二、社区信息化作用与目标三、社区信息化建设与措施四、我国社区信息化的现状五、我国社区信息化发展策略第七章  社区工作者的自我管理一、社区工作者成功因素二、如何当好社区工作者三、如何提高品质与魅力四、如何进行自我激励五、如何理解时间管理六、如何树立正确时间观七、如何驾驭自己的时间八、如何支配自己的时间第八章  社区工作者的礼仪规范一、社区工作者礼仪概述二、社区工作者个人礼仪三、社区工作者公共礼仪四、社区工作者商务礼仪五、社区工作者其他礼仪第九章  社区志愿者与绩效评估一、社区志愿者含义要求与管理二、社区志愿服务的特征及原则三、社区志愿服务的内容与形式四、社区志愿服务的组织和管理五、社区管理绩效评估概述六、社区管理绩效评估的内容及方法七、社区评估制度中的多元参与第十章  社区人力资源与社区档案一、社区人力资源工作与规划二、社区人力资源激励与约束三、社区人力资源培训与开发四、档案概念、收集及整理五、档案鉴定、保管及统计六、档案检索、利用及编研七、社区人事档案管理方法参考文献