简介
俗话说：“一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳。”由此可见，说一口好听的话是多么重要。现代社会人际关系复杂，社会交往活动频繁，无论做什么事情都需要用言语去沟通。会说话的人，随口一说就能让人感觉如沐春风，暖人心脾；而不会说话的人，哪怕是经过再三斟酌，一句话出口，也会让人如坠冰窟、寒凉透骨。
本书通过大量经典的成功实例，从展示、引导、倾听、反馈、赞美等方面，阐释了人们日常生活中的沟通技巧，教会大家如何利用这些技巧和原理提高自己的说话水平，进而改变命运，获得事业和生活上的成功。
目录
*章 如何展示：用个性魅力吸引对方
1 敞开自己，方能吸引对方
2 打造外表魅力，瞬间抓住对方的心
3 制造个性闪光点，给对方留下深刻印象
4 让自己生动起来，显示独特魅力
5 用肢体语言说话，更充分地表现自己
6 传递热情，营造活跃的交流氛围
第二章 如何引导：让对方主动敞开心扉
1 用积极的情绪让对方放松
2 有条理地说话，能让对方更好理解
3 适度模仿对方，增加好感
4 问对问题，引导对方深入交流
5 用启发的方法快速发起话题
6 让对方放下戒备，说出真话
7 说话掌握好分寸才不会得罪人
第三章 如何倾听：激发对方的表达欲望
1 每个人都希望被关注
2 听懂话中有话才能准确交流
3 用身体来表示你的专注
4 全面接收信息，不要选择性地倾听
5 保持客观心态，不进行主观臆断
6 通过反馈式倾听，指引对方的表达
第四章 如何反馈：让沟通更有成效
1 有互动才叫沟通
2 想要正确反馈，就要懂得换位思考
3 借用肢体语言回应对方
4 向对方确认，以保障正确接收信息
5 用好鼓励，给予对方正面反馈
6 表示赞同让对方更加积极地交流
第五章 如何赞美：让对方如沐春风
1 每个人都想得到肯定
2 用眼睛来寻找对方的优点
3 间接赞美让对方如沐春风
4 先抑后扬让赞美更加打动人
5 巧用行动表示赞美效果会更好
6 赞美也要把握时机和尺度
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