总经理要抓好八件大事

　　总经理要抓好的第一件大事——识人与用人
　　 第1章 真金还需火来炼，火眼金睛帮你看
　　001.老板必须识人
　　002.透过体型识人
　　003.透过面孔识人
　　004.透过眼睛识人
　　005.透过表情识人
　　006.透过穿着识人
　　007.透过言谈识人
　　008.透过坐姿识人
　　009.透过走姿识人
　　010.透过握手识人
　　011.透过工作识人
　　012.透过签名识人
　　013.透过开会识人
　　014.透过动作识人
　　015.透过饮食识人
　　016.透过饮酒识人
　　017.透过抽烟识人
　　018.透过喝咖啡识人
　　019.透过口头语识人
　　020.透过办公桌识人
　　021.一个篱笆三个桩
　　022.人才可遇也可求
　　023.识别人才的七大原则
　　024.识别人才的六个禁忌
　　025.识别被埋没的人才
　　026.识别可重用的人才
　　027.识别最忠诚的人才
　　028.识别滥竽充数的人
　　 第2章 “榨干”员工的全部才能
　　001.人品胜于能力
　　002.水平重过文凭
　　003.压力逼出实力
　　004.任人不能唯亲
　　005.兄弟齐心，其利断金
　　006.因事择人，能职匹配
　　007.尺有所短，寸有所长
　　008.世无全才，用长避短
　　009.年龄不同，用法不同
　　010.用人不疑，疑人不用
　　011.以变应变，以变制变
　　012.让员工有机会自由发挥
　　013.让员工从事喜欢的工作
　　014.让员工的工作效率提高
　　015.让员工享有选择的权力
　　016.让员工接受挑战性工作
　　017.让员工扮演合适的角色
　　018.用人的五个误区
　　019.用人不当的恶果
　　 第3章 没有无用的下属，只有无能的老板
　　001.近则庸，疏则威
　　002.学会授权，以权御人
　　003.大权独揽，小权分散
　　004.浇树浇根，管人管心
　　005.军令如山，令行禁止
　　006.培养鲇鱼，刺激下属
　　007.忠言逆耳，大肚能容
　　008.巧施恩惠，换取芳心
　　009.善用激将术，母猪能上树
　　010.抓到使劲揍，搞定“窝里斗”
　　011.人人当老板，个个来现眼
　　012.老板兼职当“教练”
　　013.不患寡而患不均
　　014.三个臭皮匠，顶个诸葛亮
　　015.有效沟通的六个技巧
　　016.制服刺头的六种手段
　　017.调解纠纷的八种技巧
　　018.自己的小弟，你不管谁管
　　019.五个人的活，三个人干
　　020.潜能无限，“剥削”不断
　　021.授权遵循的六大原则
　　022.防止跳槽的八个对策
　　023.解雇员工的四个妙招
　　024.管理精英的五个妙计
　　025。不给别人嚼舌头
　　总经理要抓好的第二件大事——规章与制度
　　 第4章 按规章办事，用制度管人
　　001.纪律永远第一
　　002.无规矩不成方圆
　　003.法治代替人治
　　004.老虎不发威，当我是病猫
　　005.好铁靠锤，好钢靠炼
　　006.谁都不许抄近道
　　007.刀快不怕脖子粗
　　008.令行禁止，监督好使
　　009.人“事”关天
　　0lO.国有国法，家有家规
　　011.制度不完善，麻烦就不断
　　012.麻雀虽小，五脏俱全
　　013.决不允许拉帮结伙
　　014.慈母手握钟馗剑
　　015.不杀鸡，就唬不了猴
　　016.规章制度要避免的八点
　　017.设立部门的三个问题
　　 第5章 好马喂料，劣马喂草
　　001.是骡子是马，拉出来溜溜
　　002.砸烂铁饭碗，打破大锅饭
　　003.重视对员工的业绩考核
　　004.鼓不敲不响，钟不撞不鸣
　　005.考评的四个基本原则
　　006.检查工作的九个技巧
　　007.绩效面谈的七个程序
　　008.留住人才的三大“法宝”
　　009.轻耍手腕，留住年轻人才
　　010.工资“合身”，干劲十足
　　011.高人一酬，将“薪”比心
　　012.要想马儿跑，就得多喂草
　　013.为新员工“量体裁衣”
　　014.只值两块钱，决不给三块
　　015.报酬要与制度均衡
　　016.好待遇+好前途
　　017.加班是把双刃剑
　　018.防止陷入薪酬误区
　　 第6章 他给你卖力，你给他奖励
　　001.用激励榨干员工的“油水”
　　002.有始有终，绝不虎头蛇尾
　　003.常见的十种激励技巧
　　004.激励讲究的六个原则
　　005.随机应变，二次激励
　　007.善为上者，不忘其下
　　008.小恩小惠，捞得人心
　　009.胆小做不了将军，小气做不了领导
　　0lO.个性不同，激励不同
　　011.金钱激励是把双刃剑
　　012.重赏之下，必有勇夫
　　013.当奖则奖，奖有所值
　　014.大奖明奖，小奖暗奖
　　015.赏禄丰厚，论功行赏
　　016.年终奖是一种沟通
　　017.宁可不奖，绝不错奖
　　 第7章 授人以鱼不如授人以渔
　　001.树立“大人才观”
　　002.十年树木，百年树人
　　003.用培训激发热情
　　004培训是一项投资
　　005.培训不是筐，别啥都往里装
　　006.培训就得下血本
　　007.放长线，钓大鱼
　　008.自我培训，自我超越
　　009.一箭双雕，实践培训
　　010.对新员工进行上岗培训
　　011.培训中的七个误区
　　012.警惕“培训后透症”
　　013.如何培养员工的个性
　　014.如何培养员工创造性
　　015.如何培养员工“救火”
　　016.如何培养员工主动性
　　总经理要抓好的第三件大事——沟通与协调
　　 第8章 人脉就是财脉，关系决定生意
　　001.好风凭借力，送我上青云
　　002.平时多烧香，急时有人帮
　　003.与人为善，包你大赚
　　004.人我两利，义利并重
　　005.要进门，先拜师
　　006.大树底下好乘凉
　　007.抱紧大老板的大腿
　　008.与“百事通”交朋友
　　009.赢得金融界信任
　　010.政治经济不分家
　　011.与政府交往的四个原则
　　012.与政府交往的七个技巧
　　013.让无冕之王为你“加冕”
　　 第9章 借鸡生蛋，小老板玩转大生意
　　001.傻瓜才拿自己的钱去发财
　　002.拿别人的钱，圆自己的梦
　　003.有信用就能借到“鸡”
　　004.把鸡蛋放在不同的篮子里
　　005.不打无把握的仗
　　006.一分钱难倒英雄汉
　　007.借债要忍，还债要狠
　　008.一荣俱荣，一损俱损
　　009.信用管理与收账管理
　　010.开源节流，精明理财
　　 第10章 口吐莲花，侃出好价
　　001.知己知彼，百战百胜
　　002.脸皮厚吃不够，脸皮薄吃不着
　　003.谈判的22项要领
　　004.大胆说声“NO”
　　005.避免陷人被动
　　006.鸡蛋里边挑骨头
　　007.挖个陷阱让他跳
　　008.谈判中的“运动战”
　　009.管他黑脸白脸，都不给好脸
　　0lO.谈判为赚钱，也要学防骗
　　011.说服对方的三个技巧
　　012.刀切豆腐两面光
　　013.利用外围打内战
　　014.收帆好在顺风时
　　 第11章 要想生意成，必须信息灵
　　001.信息是致富催化剂
　　002.两眼抹黑，就得吃亏
　　003.见微知著，一叶知秋
　　004.新信息，新商机
　　005.明修栈道，暗度陈仓
　　006.眼观六路，耳听八方
　　007.网络信息异军突起
　　008.保持信息敏感度
　　009.鸡鸣狗盗就是信息渠道
　　010.要想生意成，必须信息灵
　　011.搜集信息的四条原则
　　012.搜集信息的四个方法
　　总经理要抓好的第四件大事——质量与品牌
　　 第12章 产品是娃，质量是娘，没奶的孩子活不长
　　001.质量就是生死线
　　002.没有质量，一切等于零
　　003.为客人煮好每一杯咖啡
　　004用“苦肉计”换客户
　　005.质量是产品他娘，没娘的孩子活不长
　　006.变“市场要”为“自己要”
　　007.适可而止，过犹不及
　　008.强化现场质量保证体系
　　009.质量管理无处不在
　　010.质量管理的八项原则
　　011.ISO的本质和标准
　　 第13章 即使人倒了，牌子也不能倒
　　001.品牌是个聚宝盆
　　002.酒香也怕巷子深，没事就得常吆喝
　　003.人要衣装，佛要金装
　　004.定位准确是畅销的前提
　　005.心不诚，就不灵
　　006.名字起得好，顾客少不了
　　007.公司标志要有新意
　　008.最流行的品牌策略
　　009.品牌组合成功之路
　　010.实行多品牌架构
　　011.攥紧拳头打天下
　　012.品牌延伸，多子多福
　　 第14章 你无我有，你有我变，你变我换
　　001.狭路相逢新者胜
　　002.牵扯着客户的鼻子走
　　003.人人身上有创意
　　004.人无我有，人有我变
　　005.一用变多用，致富有捷径
　　006.敢于“异想天开”
　　007.新产品开发的策略
　　008.发掘产品特有的魅力
　　 第15章 产品创出新路，老板走上财路
　　001.模仿是条死胡同
　　002.靠创新降低成本
　　003.做个有“新”人
　　004.以新求利，多搞发明
　　005.想人未想，能人不能
　　006.在包装上玩出新花样
　　007.知识创造财富
　　008.产品创新五大技巧
　　总经理要抓好的第五件大事——诚信与服务
　　 第16章 诚信在手，客户不走
　　001.富人守信，穷人守财
　　002.一诺千金，生意长久
　　003.宁肯赔本，不可赔名
　　004.剑走偏锋，人走正道
　　005.黄金有价，信誉无价
　　006.人无信不立，商无信不发
　　007.金杯银杯，不及顾客的口碑
　　 第17章 挣小钱靠廉价，挣大钱靠服务
　　001.细节决定成败
　　002.打造高效的服务团队
　　003.大家好，才是真的好
　　004.一张小卡片，啥都看得见
　　005.爹亲娘亲，不及顾客亲
　　006.将心比心，人性化服务
　　007.八颗牙的微笑
　　008.售后不好，顾客全跑
　　009.“三包”不如“三保”
　　010.改进服务的十秘诀
　　011.服务创新，日进斗金
　　012.最好的服务就是不需要服务
　　 第18章 可以没有老板娘，不能没有公司文化
　　001.公司文化是“金不换”
　　002.资源会枯竭，文化永不死
　　003.名牌的一半是文化
　　004.大声喊出公司口号
　　005.同一个世界，同一个梦想
　　006.公司文化就是洗脑
　　007.日事日毕、日清日高
　　008.文化需要规章制度
　　009.创建公司文化七个步骤
　　总经理要抓好的第六件大事——渠道与营销
　　 第19章 眼界有多宽，商路就有多广
　　001.建立自己的“蜘蛛网”
　　002.吃着碗里，看着锅里
　　003.道不同，不相为谋
　　004.如何挑选中间商
　　005.如何寻找代理商
　　006.如何选择零售商
　　007.有效激励改进渠道
　　008.疏通好分销渠道
　　009.决定推销渠道的六要素
　　010.稳住客源六妙招
　　 第20章 营销做的好，全靠嘴和脚
　　001.上兵伐谋，攻心为上
　　002.放长线，钓大鱼
　　003.让小利赚大利，羊毛出在羊身上
　　004.打一巴掌，再给个甜枣
　　005.诚实守信，互惠互利
　　006.用广告快速突破市场
　　007.修炼自己的促销员队伍
　　008.滞销商品的十种促销技巧
　　009.营销创新，日进斗金
　　010.营销管理的三大作用
　　011.营销管理的“七忌”
　　 第21章 要想效益好，仓储成本少
　　001.一分钱掰两半花
　　002.花最少的钱，进最好的货
　　003.生产成本环环扣
　　004.现代管理降低成本
　　005.正确的采购原则
　　006.如何选用采购人员
　　007.采购员的十八条军规
　　008.仓储就是管家婆
　　009.企业内部仓储管理
　　010.库存管理注意问题
　　011.服装店的仓储管理
　　 第22章 产品上前线，物流是关键
　　001.让巧妇不再为米发愁
　　002.物流发货流程
　　003.常见的物流费用
　　004.世界物流50强推荐
　　总经理要抓好的第七件大事——资本与利润
　　 第23章 有钱老板好当，无钱心里发慌
　　001.管好你的粮草
　　002.借鸡生蛋最划算
　　003.欲取先予，掌握主动
　　004.杀人偿命，欠债还钱
　　005.把钱用在点子上
　　006.小手腕玩转大资金
　　007.建立完善的财务机构
　　008.制定完整的财务制度
　　009.老板必须熟悉的“三表”
　　 第24章 脑袋变钱袋，扎进钱眼里
　　001.乞丐要讨饭，经商要赚钱
　　002.把脑袋变成钱袋
　　003.罗马不是一天建成的
　　004.给你便利，占你便宜
　　005.效率产生财富
　　006.大便也能赚钱
　　007.找个托儿唱“双簧”
　　008.女人是个“无底洞”
　　 第25章 当家不理财，等于瞎胡来
　　001.当家不理财，等于瞎胡来
　　002.赚钱的徒弟，守钱的师父
　　003.有钱不置半年闲
　　004.吃不穷，穿不穷，算计不到就受穷
　　005.好钢用在刀刃上
　　006.小本照样赚大钱
　　007.把风险降至最低
　　008.寸土赚寸金
　　009.棋差一着，全盘皆输
　　010.乘人之危，乘虚而人
　　011.投资要做可行性研究
　　012.股票投资的经验之谈
　　 第26章 黄金满地，处处留心皆生意
　　001.撑死胆大的，饿死胆小的
　　002.兵贵神速，商贵商机
　　003.黄金满地，暗藏商机
　　004.不入虎穴，焉得虎子
　　005.捷足先登，走在前面
　　006.抓住机遇，死活不放
　　007.处处留心皆生意
　　008.富贵险中求
　　009.早起的鸟儿有虫吃
　　010.抓住万分之一的机会
　　011.捕捉商机的四种训练
　　总经理要抓好的第八件大事——防腐与防危
　　 第27章 流水不腐，户枢不蠹
　　001.万恶淫为首
　　002.有俩臭钱穷得瑟
　　003.被权力冲昏头脑
　　004.你不比别人多条腿
　　005.阿谀人人喜，直言个个嫌
　　006.有钱一起花，有饭分着吃
　　007.难兄难弟，不离不弃
　　008.屡赌屡输、屡输屡赌
　　009.珍爱生命，远离毒品
　　010.克勤于邦，克俭于家
　　011.财不露白，家不露富
　　 第28章 富人思来年，穷人想眼前
　　001.居安思危，未雨绸缪
　　002.不经历风雨，怎么见彩虹
　　003.洞察危机，及早防范
　　004.公关做得好，麻烦少不少
　　005.危机变“契机”
　　006.给公司“动手术”
　　007.丢车保帅，断臂求生
　　008.船小好调头
　　009.不知深浅，切莫涉足
　　 第29章 今天很残酷，明天更残酷，后天会美好’
　　001.成功比规模重要
　　002.一口吃不成胖子
　　003.要有算命先生的眼光
　　004.冒险前的34个建议
　　005.慎重考虑再决定
　　006.决策不是赌博
　　007.先做强，再做大
　　008.周期不同，战略不同
　　009.别把自己当“皇帝女儿”
　　 第30章 保持基业长青，打造百年企业
　　001.独领风骚数百年
　　002.不要为了芝麻丢了西瓜
　　003.规划不要“凌波微步”
　　004.跑得快，市场在
　　005.要畅销，更要长销
　　006.百年老店，百年服务
　　007.战略转移，胜利在即
　　008.主业做精，多元发展
　　009.把眼光投向国外
　　010.愚者赚今天，智者赢明天
　　011.多动脑筋，多出新品
　　012.开发和采用高新技术