Psychology for management and business

　　第一章　管理与商业心理学的沿革
　　　管理与商业心理学相关学科
　　　心理学研究什么
　　　心理学的主要学派
　　　心理动力论
　　　行为主义
　　　人本主义
　　　认知主义
　　　心理学与组织行为
　　　泰勒式科学管理
　　　霍桑研究与人际关系学派
　　　X理论与Y理论
　　　心理学与消费者行为
　　第二章　研究方法与测量工具
　　　科学方法
　　　科学方法的个步骤
　　　自变量与因变量
　　　混淆变量
　　　实验组与控制组
　　　单盲与双盲
　　　观察法
　　　类化
　　　描述与推论
　　　描述性统计
　　　推论性统计
　　　避免被统计误导
　　　心理评估的过程与要素
　　　资料搜集
　　　测验的构成要素
　　第三章　感觉与知觉
　　　信息处理历程
　　　接触期阶段
　　　绝对阈限
　　　阈下知觉
　　　最小可觉差异
　　　消费者的调适作用
　　　信号检测理论
　　　注意期阶段
　　　前注意期
　　　自发性与非自发性注意
　　　吸引消费者的注意
　　　理解期阶段
　　　知觉组织
　　　诠释
　　第四章　学习心理学
　　　古典制约
　　　古典制约与广告原理
　　　古典制约与二级强化
　　　操作制约
　　　与古典制约的不同
　　　强化作用的类型
　　　强化作用的程式
　　　操作制约与二级强化
　　　普里迈克原理
　　　行为塑造
　　　消退
　　　认知学习论
　　　顿悟学习
　　　观察学习
　　第五章　记忆与遗忘
　　　记忆运作与系统
　　　感觉记忆
　　　短期记忆
　　　有限容量
　　　产品命名
　　　长期记忆
　　　长期记忆的编码、储存与提取
　　　组织意义化
　　　语义网络与基模
　　　基模与脚本
　　　处理层次
　　　用手段目的链分析产品意义
　　　遗忘
　　　干扰论
　　　提取失败
　　　与众不同
　　　未完成的事件
　　第六章　动机与激励
　　　心理学的动机理论
　　　本能理论
　　　驱力理论
　　　唤醒理论
　　　人本理论
　　　社会认知理论
　　　组织行为的动机理论
　　　马斯洛需求层次论
　　　麦克利兰三需求论
　　　赫茨伯格双因素论
　　　洛克目标设定理论
　　　亚当斯公平理论
　　　弗洛姆期望理论
　　　介于生理与认知的中间理论
　　　对立过程
　　　维护行动自由
　　第七章　IQ与EQ
　　　智力
　　　斯皮尔曼的g因素
　　　卡特尔的晶体流体论
　　　斯滕伯格的智力三元论
　　　加德纳的多元智能论
　　　戈尔曼的情商理论
　　　情绪
　　　情绪归因
　　　情绪的分类
　　　情绪的功能
　　　脸部表情
　　　情绪劳动
　　　领导人的情商
　　第八章　人格心理学
　　　人格评估
　　　客观测验
　　　投射测验
　　　人格理论
　　　特质论
　　　心理动力论
　　　人本现象论
　　　社会学习与认知主义
　　　人格与人员甄选
　　　业务员的人格特质
　　　人际弹性
　　　心理描绘与消费者研究
　　　AIO问卷
　　　价值与生活方式分析
　　　自我意象
　　第九章　社会认知与人际知觉
　　　归因理论
　　　韦纳的归因类型
　　　凯利的多重事件观察
　　　凯利归因模型在业务行为中的应用
　　　折扣原则与原因基模
　　　归因与推论偏差
　　　归因偏差
　　　社会判断与推论
　　第十章　态度的形成与改变
　　　态度的功能与成分
　　　态度的功能
　　　态度三成分
　　　态度的层级效果
　　　态度的形成
　　　内化与态度改变
　　　认知失调
　　　自我知觉理论
　　　社会判断理论
　　　平衡理论
　　　态度模式
　　　详尽可能性模型与说服原理
　　　消费者的态度与决策
　　　消费者决策模型
　　　消费者决策类型
　　　消费者的评选策略
　　第十一章　团体历程与社会影响
　　　团体的定义与类型
　　　团体的定义
　　　团体的类型
　　　团体的结构
　　　规则
　　　角色
　　　规范
　　　社会影响
　　　从众
　　　顺从
　　　服从
　　　社会助长与懈怠
　　　凝聚力与团体决策
　　　凝聚力
　　　团体迷思
　　　谈心治疗小组与敏感度训练
　　第十二章　沟通与人际关系
　　　沟通与传播模型
　　　消息源特征
　　　可信度
　　　外貌吸引力
　　　信息特征
　　　信息复杂度
　　　比较性广告
　　　单双面信息
　　　恐惧诉求
　　　首因效应与近因效应
　　　反馈
　　　组织沟通的反馈机制
　　　销售过程的反馈信息
　　　消费者的反馈信息
　　　经理人的反馈技巧
　　　人际关系与社会网络
　　　人际关系差序格局
　　　六度分离的小世界现象
　　　社会网络测量
　　　交互作用分析
　　　生命脚本
　　　自我状态
　　　交流的类型
　　第十三章　压力与心理调适
　　　压力的来源
　　　压力的生理反应
　　　压力的心理反应
　　　回应压力
　　　认知评估
　　　人格因素
　　　社会支持
　　　职业压力个案探讨
　　　业务员的压力来源
　　　业务员的压力调适
　　　心理健康与治疗
　　　精神分析疗法
　　　行为疗法
　　　人本疗法
　　　团体疗法
　　　慎选咨询治疗
　　第十四章　行为决策
　　　期望值理论
　　　期望值理论的反例
　　　风险规避
　　　圣彼得堡悖论
　　　期望效用理论
　　　期望效用理论的公理
　　　期望效用理论的反例
　　　确定效应
　　　反射效应
　　　孤立效应
　　　前景理论
　　　客观概率p→决策权重π(p)
　　　价值评估函数V(x)
　　　捷思与认知偏误
　　　基率
　　第十五章　投资心理学
　　　投资人的认知偏误
　　　K-T之外
　　　知觉与心理需求
　　　团体与社会行为
　　　态度与认知失调
　　　心理需求与动机
　　　制约与行为改变
　　　心理动力论
　　　潜意识与欲力
　　　情绪起伏
　　　为何不敢投资
　　　面对投资风险的情绪
　　　投资人的心理防卫机制
　　　人本心理学的灵性经验
　　　生理基础
　　　咨询与辅导
　　　黑天鹅效应
　　　感恩节的火鸡
　　　平均斯坦vs.极端斯坦
　　　批评的声浪