市场学

目录
三、 推销观念
第六章 市场信息的计算机管理
第一节 企业市场信息系统概述
一、 建立企业市场信息系统的必要性
二、 企业市场信息系统的内涵与特点
第二节 企业市场信息系统的构成
一、 信息管理子系统
二、 订货管理子系统
三、 客户管理子系统
四、 库存管理子系统
五、 竞争对手管理子系统
四、 营销观念
六、 财务结算管理子系统
七、 销售分析子系统
第三节 建立企业市场信息系统的步骤
一、 企业市场信息系统的分析
二、 企业市场信息系统的设计
三、 企业市场信息系统的实施
第四节 市场信息计算机管理的实例
一、 企业背景
二、 现行系统的销售业务流程
三、 现行人工系统存在的问题
五、 社会营销观念
四、 系统目标的确定
五、 功能分析
六、 建立逻辑模型
七、 代码设计
八、 输入设计
九、 输出设计
十、 数据库文件设计
十一、 处理模块设计
十二、 程序设计
第七章 市场购买行为
第三节 市场分类
第一节 影响市场购买活动的因素分析
一、 政治因素
二、 经济因素
三、 文化因素
第二节 消费者市场购买行为分析
一、 消费者分析
二、 消费品市场需求特点分析
三、 消费者购买动机分析
四、 消费者购买行为分析
五、 消费者购买形态分析
一、 消费品市场
六、 消费者购买程序分析
第三节 生产者市场购买行为分析
一、 生产资料的分析
二、 生产者市场需求的特点
三、 生产资料购买决策分析
第八章 市场细分
第一节 市场细分化
一、 市场细分的含义和作用
二、 市场细分化的要求与程序
三、 消费品市场细分的基础
二、 生产资料市场
四、 工业品市场细分的基础
第二节 目标市场策略
一、 无差异性目标市场策略
二、 差异性目标市场策略
三、 集中性目标市场策略
第九章 市场策略一：产品策略
第一节 产品概述
一、 产品的基本概念
二、 产品分类
第二节 产品组合
三、 服务市场
一、 产品组合的概念
二、 对产品组合的分析
三、 产品组合策略
第三节 产品生命周期
一、 产品生命周期的概念
二、 研究产品生命周期的意义
三、 产品生命周期各阶段的主要特征与营销策略
四、 市场演进理论
第四节 新产品开发
一、 新产品的概念及类别
四、 金融市场
二、 新产品开发的意义
三、 新产品开发成功的关键条件
四、 新产品开发的程序
第十章 市场策略二：品牌与包装策略
第一节 品牌与品牌策略
一、 有关品牌的几个概念
二、 品牌的作用
三、 品牌设计的基本要求
四、 品牌策略
第二节 包装与包装策略
五、 技术市场
一、 包装的概念和作用
二、 包装的设计
三、 包装策略
第十一章 市场策略三：价格策略
第一节 价格综述
一、 价格的构成
二、 影响商品价格的因素
三、 价格体系
第二节 定价目标与程序
一、 定价目标
六、 其他市场
二、 定价程序
第三节 定价方法
一、 成本导向定价法
二、 需求导向定价法
三、 竞争导向定价法
第四节 价格策略
一、 制定价格的策略
二、 修定价格的策略
三、 市场竞争中的价格调整
四、 价格竞争与非价格竞争
第一章 市场综述
第四节 市场营销过程
第十二章 市场策略四：分销渠道策略
第一节 分销渠道综述
一、 分销渠道涵义
二、 分销渠道作用
三、 分销渠道的功能
四、 分销渠道的模式
第二节 中间商
一、 中商商的类型
二、 中间商的功能
三、 批发商
一、 分析市场机会
四、 零售商
第三节 分销渠道的选择与管理
一、 影响分销渠道选择的因素
二、 分销渠道的选择策略
三、 分销渠道的管理
第四节 商品的实体分配
一、 实体分配的范围与目标
二、 实体分配要素
三、 实体分配策略
四、 实体分配发展趋势
二、 选择目标市场
第十三章 市场策略五：促销沟通策略
第一节 促销沟通综述
一、 促销沟通的含义
二、 促销沟通组合
三、 促销沟通过程
第二节 促销沟通步骤
一、 确定传播对象
二、 确定传播目标
三、 设计传播信息
四、 选择信息渠道
三、 制订营销计划
五、 确定促销预算
六、 决定促销组合
七、 衡量促销结果
八、 管理和协调总的促销过程
第十四章 市场策略六：广告策略
第一节 广告综述
一、 广告的作用
二、 广告的目标
三、 广告的种类
第二节 广告预算决策
四、 规划营销策略
一、 销售—反应和衰变模式
二、 适应—控制模式
三、 竞争—份额模式
第三节 广告信息决策
一、 广告信息的产生
二、 广告信息的评价和选择
三、 广告信息的表达
第四节 广告媒体的选择
一、 决定触及面频率和影响
二、 广告媒体的类型
五、 实施和控制营销活动
三、 选择具体的广告媒体
四、 媒体时机决策
第五节 广告效果评价
一、 沟通效果研究
二、 销售效果研究
第十五章 市场策略七：人员推销策略
第一节 人员推销综述
一、 人员推销的作用
二、 人员推销的目标
三、 人员推销的种类和结构
第二章 市场环境
四、 人员推销的规模
五、 人员推销的费用
第二节 人员推销的管理
一、 推销员的招聘与挑选
二、 推销员的训练
三、 对推销员的指导
四、 推销员的激励
五、 推销员的考核
第三节 推销技巧
一、 寻找潜在顾客并鉴定他们的资格
第一节 市场环境概述
二、 推销前的准备
三、 如何接近用户
四、 讲解与示范
五、 达成交易并做好续后工作
第四节 谈判技巧
一、 谈判的基本含义
二、 建立洽谈的气氛
三、 控制谈判过程
四、 主要的几种谈判策略
第十六章 市场策略八：营业推广与公共关系策略
一、 市场环境概念
第一节 营业推广策略
一、 营业推广的概念
二、 营业推广的类型与目标
三、 营业推广的工具
四、 营业推广方案的设计
五、 营业推广的实施和评价
第二节 公共关系策略
一、 公共关系的起源与涵义
二、 公共关系功能
三、 公共关系活动
二、 市场环境分析的意义
第十七章 市场策略九：国际市场营销策略
第一节 国际市场环境分析
一、 政治法律环境
二、 经济环境
三、 社会文化环境
第二节 国际市场进入策略
一、 目标市场选择
二、 国际市场进入方式
第三节 国际市场营销组合策略
一、 国际产品策略
第一节 市场与市场学概述
三、 市场环境分析的内容
二、 国际渠道策略
三、 国际定价策略
四、 国际促销策略
第十八章 市场营销管理
第一节 市场营销计划
一、 市场营销计划的内容
二、 市场营销预算的制定
第二节 市场营销实施
一、 市场营销实施中的问题及其原因
二、 麦金斯的“7-S”框架
第二节 企业微观环境分析
三、 市场营销实施的过程
第三节 市场营销组织
一、 市场营销部门组织结构的演变
二、 市场营销部门的组织形式
第四节 市场营销控制
一、 年度计划控制
二、 营利控制
三、 市场营销审计
一、 企业
二、 供应者、中间商
三、 目标市场（顾客）
四、 竞争者
五、 公众
第三节 企业宏观环境分析
一、 人口环境
二、 经济环境
一、 市场的形成与发展
三、 自然环境
四、 政治法律环境
五、 技术环境
六、 社会和文化环境
第四节 市场环境分析方法
一、 机会潜在吸引力与企业成功程度分析
二、 产品/市场发展分析矩阵
三、 市场吸引力/企业优势分析矩阵
四、 环境威胁分析矩阵
第三章 市场研究
二、 市场的功能与作用
第一节 市场研究的意义和作用
一、 市场研究及其发展
二、 市场研究的意义和作用
第二节 市场信息研究
一、 市场信息的概念
二、 市场信息的分类
三、 市场信息研究过程分析
四、 市场信息系统
第三节 市场供求研究
一、 市场供求的概念
三、 市场学的核心概念
二、 商品供求弹性
三、 商品供求平衡
四、 实现市场平衡的途径
第四节 市场竞争研究
一、 待业竞争强度分析
二、 企业竞争地位分析
第四章 市场调查
第一节 市场调查综述
一、 市场调查的意义
二、 市场调查的内容
第二节 市场观念
三、 市场调查的类型
第二节 市场调查的步骤
一、 调查准备阶段
二、 正式调查阶段
三、 资料处理阶段
第三节 市场调查的方法
一、 询问法
二、 观察法
三、 实验法
第四节 市场调查的技术
一、 生产观念
一、 市场调查表的设计
二、 调查对象的选择
第五章 市场预测
第一节 市场预测综述
一、 市场预测的意义
二、 市场预测的内容与要求
三、 市场预测的种类
第二节 市场预测步骤
一、 确定预测目标
二、 搜集、整理资料
二、 产品观念
三、 选择预测方法
四、 提出预测模型
五、 评价和修正预测结果
六、 编写预测报告
第三节 市场预测方法
一、 特尔菲法
二、 集中意见法
三、 时间序列法
四、 统计分析法
五、 试销法

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