Leader’s guide to influence:how to use soft skills to get hard results

副标题：无

作者：(英)迈克·布伦特(Mike Brent)，菲奥娜·埃尔莎·登特(Fiona Elsa Dent)著;孙灿译

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ISBN：9787509209806

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简介

简介

《领导者影响力指南：“软技巧”带来“硬实力”》主要有两点原因：首先，帮助管理者和领导者，比如正在看《领导者影响力指南（“软技巧”带来“硬实力”）》的你，更好地理解在管理自己多种多样的工作人际关系时难以捉摸却至关重要的方面。这些方面包括沟通、参与、信任、能量、尊重以及重中之重--影响力。离开了这些方面，无法带来高效的工作表现。其次，要帮助你取得信心，赋予你必须的工具和技巧，将理解力付诸行动。

前言
致谢
彻底弄清你的人际关系／1
你的人际关系是何种类型／11
了解自己的人际关系／20
什么让人际关系出错／34
人际关系网络／46
留下合适的印象／52
倾听／64
高质量地提出问题／70
信任和真诚／77
关系融洽与心灵相通／88
如何提升自我认知和他人认知／100
情感认知和管理／109
增强政治敏感度／119
如何处理矛盾／128
提出和接受建议／138
挑战管理／148
如何表达赞赏／160
重新看待／170
影响力和人际关系的语言／184
讲故事的艺术／194
产生影响力的方法／208
终结篇／223

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