说话办事交际全知道:实用珍藏版

　　上篇 说话艺术
　　第一章 把说话当成一门学问
　　 天天说话不等于会说话
　　 做不成的事情可以说成
　　 换一种说法也许能改变结果
　　 会说话让你处处受欢迎
　　 笑着说话容易让人接受
　　 不要勉强别人听自己的
　　 一个角度，一种说法
　　第二章 如何磨炼一副铁嘴
　　 你为什么“说不好”
　　 首先要让别人听得懂
　　 戒除没用的口头禅
　　 选择合适的交际话题
　　 胸有点墨，谈吐不俗
　　 拜“名嘴”为师
　　 激发联想，口齿生“辉”
　　 对答如流的四大策略-
　　 把话说得富有节奏感
　　第三章 口吐莲花，新鲜动人
　　 为什么语言总要花样翻新
　　 如何让语言充满魅力
　　 说出简洁而生动的语言
　　 生动形象的语言具有神韵
　　 说出更有价值的语言
　　 说出创新语言
　　 说出有悬念的语言
　　第四章 搭好人际沟通的桥梁
　　 打动人心的关键
　　 投其所好的说法最有效
　　 善用赞美的艺术
　　 一句好话，多种说法
　　 相处愉快的五种交谈法
　　第五章 别开生面的语言艺术
　　 说话要善于应变
　　 回应敏感话题
　　 说个小笑话
　　 要会说“不”
　　 自己嘲笑自己
　　 说话要像剥竹笋
　　 说出想说的话
　　 突然发问
　　 学会灵活机巧
　　 一口气说完
　　 运用“小题大作”
　　第六章 如何把握说话的分寸
　　 分寸感是说话的最高艺术
　　 说话要看对象
　　 说话要看身份
　　 说话要看时机
　　 说话要看场合
　　第七章 语言沟通中的十大傻气
　　 语言缺乏感染力
　　 锋芒太露，好逞口舌之利
　　 不讲究措辞的艺术
　　 过多为自己的小错辩解
　　 一味能言善辩，不分场合与对象
　　 好说绝话，不留余地
　　 听不出弦外之音
　　 多嘴饶舌说错话
　　 只讲“理”，不讲“礼”
　　 喜欢在背后论人是非
　　第八章 社会新人的言谈修养
　　 自信可以让你完美表达
　　 用言语表现你的魅力
　　 打开话匣子的钥匙
　　 善于制造愉快的谈话气氛
　　 幽默谈吐是“修养”出来的
　　 办公室闲谈的时机与话题
　　 职业女性说话须小心
　　 说话无“礼”惹人反感
　　 巧妙地表达不同意见
　　 利用身体语言塑造说话个性
　　第九章 社交应酬中的说话分寸
　　 诚恳致歉
　　 完美道谢
　　 温暖人心的安慰
　　 莫用不当安慰
　　 学会求人
　　 说服之道
　　 应对批评的说话技巧
　　 批评他人的重要原则
　　第十章 避开语言沟通的“地雷阵”
　　 掌握良好沟通的秘诀
　　 学会与看不惯的人沟通
　　 宁要宽容，不要自私
　　 不要随便对人提忠告
　　 不可乱开玩笑
　　 尊重他人的隐私
　　 不要好为人师
　　 改变他人的艺术
　　第十一章 如何通过说话细节窥破人心
　　 特性气质在言谈中的体现
　　 说话快慢的心理秘密
　　 话题反映兴趣思想
　　 言语变化与心理变化
　　 从言谈中看人的机智
　　 从言谈中看人的伪劣
　　 听懂言外之意
　　 听话知性情
　　 听声识个性
　　第十二章 怎样用说话解决感情冲突
　　 处理情感矛盾的正反做法
　　 争吵不能伤感情
　　 学会控制怒火中烧
　　 有些话让它烂在肚子里
　　 风趣语言是调节情感的阀门
　　第十三章 磨炼即兴发言的本事
　　 关键时刻露一手
　　 迅速构思，张口就来
　　 迅速提炼主题
　　 抓住听众心理
　　 把自己的舌头长在心上
　　 “一锤定音”的开场白
　　 以短小精悍制胜
　　 “写、背、讲”三步训练法
　　 结尾巧妙，余韵犹存
　　第十四章 职场说话有讲究
　　 上下级交谈讲技巧
　　 抓住与老板谈话的机会
　　 跟老板说话有忌讳
　　 向老板汇报工作的技巧
　　 报喜报忧有讲究
　　 如何指出老板的过错
　　 学会与人“谈得来”
　　 如何向上司要求升职加薪
　　中篇 办事艺术
　　第一章 办事：关系比能力更重要
　　 成功是一本厚厚名片簿
　　 忽视人际关系的代价
　　 伸出合作之手
　　 让朋友为你添砖加瓦
　　 善借他人之力
　　 帮人就是帮己
　　 红花还要绿叶扶
　　 随时随地结交新朋友
　　 筛选自己的人际关系网
　　 多结交比自己优秀的人
　　第二章 人气决定运气
　　 朋友是一种宝贵资源
　　 多结交能为自己贴金的朋友
　　 慧眼识能人，你会站得更高
　　 与人联手，你会力量倍增
　　 别让自己陷于孤立
　　 救人一难，胜造七级浮屠
　　 大度之人可赢得人气
　　第三章 用心储备人际资源
　　 扩大交际范围
　　 交友应具备的素质
　　 交友的基本策略
　　 鉴别朋友的技巧
　　 交友的层次要求
　　 处理好朋友间的“麻烦”
　　 朋友也要讲客套
　　 哪些朋友应尽早断绝往来
　　第四章 人帮人，上青云
　　 没有一个人是万能的
　　 多向他人请教
　　 把自己这一面打磨好
　　 主动和陌生人交往
　　 跳到对方位置看自己
　　 找到与对方的结合面
　　 做个正反两面兼顾的好领导
　　第五章 办事说话，能方能圆
　　 说话装熊，办事必成
　　 有错认错才叫会说话
　　 受到指责更要猛认错
　　 强权面前低头的说话技巧
　　 对领导有所求的说话技巧
　　 有感情也得能低头
　　 对付无谓争执的说话技巧
　　 功劳面前说低头话的技巧
　　 越是小人越得提防
　　 得理饶人，消除敌意
　　 既得实惠又卖乖的说话技巧
　　 说好话还要办实事
　　第六章 办事：三分靠做，七分靠说
　　 一句话得人心
　　 不经意的赞美最受用
　　 好话十句不嫌多
　　 以诚心说好人情话
　　 同学之间说人情话的技巧
　　 把老乡关系套瓷实
　　 工作中讲人情话的技巧
　　 根据对方情况说人情话的技巧
　　第七章 说服的技巧和法则
　　 说服他人的三个步骤
　　 打动人心的三项原则
　　 得一寸，再进一尺
　　 回应拒绝的四个技巧
　　 让上司接受新构想的三种方法
　　第八章 屡试不爽的办事口才十二诀
　　 欲擒故纵
　　 巧用关系
　　 激动感化
　　 顺势出口
　　 隐匿意图
　　 登堂入室
　　 投石问路
　　 拣好听的说
　　 好处及时说
　　 巧施烟幕
　　 巧作铺垫
　　 看透对方
　　第九章 如何把握办事的尺度
　　 掂着自己的身份办事
　　 掂着自己的性格办事
　　 掂着自己的人缘办事
　　 办事要把握事情的分量
　　 办事要把握处理的火候
　　 办事要把握进退的分寸
　　 力不从心的事儿不能办
　　 没有把握的事儿不能办
　　 不该管的闲事不能办
　　第十章 办事心眼儿要灵活
　　 善于采取迂回的方式
　　 该撒手时就撒手
　　 办事要能进能退
　　 从错误中吸取教训
　　 充分利用失败的价值
　　 重新认识事业目标
　　 灵活对待别人的冷遇
　　 说出去的话，泼出去的水
　　第十一章 打动对方，你就胜券在握
　　 来点感情投资
　　 击中对方的要害
　　 赞美需要技巧
　　 让他慢慢甜
　　 旁敲侧击攻心术
　　 缩短心理距离
　　 看出别人的感情
　　 借人言语，传我心事
　　 取得对方的信任
　　 抓住对手的弱点
　　 借助“谣言”威力
　　 欲说还休，微言察意
　　 小事落个大人情
　　第十二章 沉着冷静，随机应变
　　 学点儿圆滑好办事
　　 智欲圆而行欲方
　　 不同环境下宣扬不同的观点
　　 机灵、嘴巧为上司解脱尴尬
　　 沉着冷静地挫败不友善的对手
　　 移花接木，李代桃僵
　　 用机智和口才化解难题
　　 针锋相对应对故意刁难
　　 明智地应答棘手问题
　　 言语失误时要积极弥补
　　 借鉴别人的经验要灵活
　　下篇 交际艺术
　　第一章 人缘：你一生的宝藏
　　 重视人际资源的“开发利用”
　　 让友情细水长流
　　 信任是友情的基石
　　 红花还要绿叶扶
　　 朋友之间，吃亏就是占便宜
　　 你的好事不会白做
　　 满怀感恩之情
　　 交朋友要以心换心
　　 没有金钱可以维系的友情
　　第二章 建立人脉的实战策略
　　 积极拓展人脉
　　 从微笑与感谢开始
　　 从容地主动出击
　　 一把椅子的问候
　　 成功在于联系
　　 人际交往秘诀
　　 职场人际韬略
　　 人脉拓展术
　　 重视承诺
　　 奉献关心
　　 保守秘密
　　第三章 搞关系要学会应酬
　　 处世交际的基本规则
　　 怎样与他人一见如故
　　 如何与陌生人应酬
　　 让双方都觉得很重要
　　 增强社交能力的方法
　　 不要刻意交际而为难自己
　　 打造自己的影响力
　　第四章 心宽，路子就宽
　　 适时指出朋友的缺点
　　 原谅他人的小过错
　　 合作伙伴之间需扬长避短
　　 要勇于认错
　　 发挥别人的“短处”
　　 该低头时就低头
　　 身边没有无用之人
　　第五章 让内心充满阳光
　　 做人不要走极端
　　 放下人情包袱
　　 把心态放平和
　　 以正当方式争利
　　 精彩做人，精彩做事
　　 学习用别人的眼光看问题
　　 人浮躁就不得志
　　 力戒自我失控
　　 不能轻易得罪的八种人
　　 做人不要太精明
　　第六章 展示个人品牌形象
　　 外在形象透出内在素养
　　 提高生活的品位
　　 建立诚信的口碑
　　 尊重公共交际规则
　　 包容，是做人交友的高境界
　　 正直是终生的财富
　　 有人情味的人到处受欢迎
　　 以忠诚创立个人品牌
　　第七章 人见人爱的性格魅力
　　 敞开心灵，坦诚相见
　　 胸怀宽广，兼容并包
　　 思想敏锐，灵活善变
　　 广闻博见，志存高远
　　 从清心寡欲到大胆追求
　　 从谨小慎微到敢于冒险
　　 从含而不露到毛遂自荐
　　 从沉默寡言到能言善辩
　　第八章 沟通心灵，播撒阳光
　　 语言是交际的利器
　　 交际谈话需要很高的才智
　　 “话不投机”为的啥
　　 互相了解，以心换心
　　 社交谈话的要诀
　　 学习正确的说话方式
　　 克服羞怯的心理
　　 彼此微笑，如沐春风
　　第九章 夹尾巴做人的学问
　　 处世交友，不能用心太过
　　 冷静面对不如人意的人和事
　　 听听忠告又何妨
　　 大智若愚，并不委屈人
　　 以成功者和失败者为师
　　 忍得下一时之气
　　 为人不可狂妄自大
　　 善于做最后的胜利者
　　 学会“变脸术”
　　第十章 浇树浇根，交人交心
　　 结交朋友的五项规则
　　 了解朋友的为人
　　 诸葛亮的知人之明
　　 测知对方对自己的信赖度
　　 洞察对方是否可交朋友
　　 什么样的人更有教养
　　 朋友应以义为首
　　 危难时刻见真情
　　 慧眼识能人
　　 交友要有长远眼光
　　 不可交朋友的四种人
　　第十一章 及时化解人际关系中的尴尬
　　 没有打不破的坚冰
　　 不要轻易动气
　　 多一个冤家多一堵墙
　　 避免与领导产生矛盾
　　 夫妻没有隔夜仇·
　　 有了误会要积极化解
　　 显示一点“高姿态”
　　 多一点宽容之心
　　 与人共享一片蓝天
　　 尽量避免愚蠢的见解
　　第十二章 成为人际博弈的大赢家
　　 一旦卷进冲突，就不能怕付出代价
　　 原则性问题绝不退让
　　 提高自己的实力
　　 不要为自己制造敌人
　　 争取多数人的支持
　　 将劣势转变为优势的方法
　　 利用弱点一战而胜
　　第十三章 铸就成功的社交谋略
　　 智者的交易
　　 “迂回进攻”
　　 换一种说话方式
　　 善于征服人心
　　 化解矛盾的妙计
　　 釜底抽薪术