重返问题现场 逆转篇

前言　如何让企业起死回生？　
第1章　改革将势在必行　
　一再下滑的销售业绩　
　一场没有任何作用的改革　
　年轻管理者的不满　
　藏在暗处的一张王牌　
　经营笔记1：缓慢的自然衰退的过程　
第2章　企业内部存在哪些问题？　
　出席者众多的会议　
　管理者对具体问题总是有所顾忌　
　几乎没有谈到竞争对手　
　产品亏损的真正原因是什么？　
　很多新产品都缺乏市场竞争力　
　随意更改战略方针导致合作方的不信任　
　销售人员推脱责任　
　企业内部官僚作风盛行　
　隐藏在企业中的改革人才　
　企业缺少整体战略布局和共同理念　
　经营笔记2：改革的支持者与反对者　
第3章　找到共同理念，作为改革切入口　
　埋没的人才　
　涵盖所有的问题　
　深刻的反省　
　500张卡片　
　找出共同理念的必要性　
　深夜的孤独　
　改革的理念1：事业的出发点　
　美国企业当年是如何复苏的？　
　顺畅的业务流程的效果　
　解决所有问题　
　臃肿的组织机构的缺陷　
　制订改革方案　
　改革的理念2：经营战略链　
　各部门存在的问题　
　改革的理念3：企业改革的原动力　
　危险的吊桥　
　经营笔记3：日本企业缺乏的“经营的创造性”　
第4章　如何制订贯穿整体的改革方案？　
　组织的速度和效率　
　孤独感弥散　
　不是真的想要裁撤　
　如何让改革参与者思想上不受影响？　
　高层的支持和参与　
　让大家认识到这次改革是玩儿真的　
　魔鬼式教育的效果　
　被掩盖的真实亏损　
　中下层管理的松散和放任　
　裁撤还是改革？　
　企业拆分方案　
　不切实际的协同关系　
　取消现有的等级　
　集中针对某些领域进行改革　
　针对部分产品，重点打开市场　
　改革并不等于裁员　
　高层的共同看法　
　经营笔记4：改革方案的说服性　
第5章　齐心协力，带着改革的热忱一往无前　
　默默接受人事调整的人　
　反对改革的顽固分子出现了吗？　
　乖僻和任性　
　全都是别人的责任和过失　
　提拔那些有志于改革、有斗志的人　
　人事垄断　
　思想认识上的连锁反应　
　原有的管理体系几近瘫痪　
　史无前例的糟糕业绩　
　经营笔记5：企业改革当中的9个步骤　
第6章　执着地、一丝不苟地将改革推行下去　
　员工真正有了改革的觉悟　
　员工的工作效率有了明显提高　
　拉近与客户的距离　
　令人震惊的巨大转变　
　新的销售方案　
　教会员工具体的工作方法　
　实现单月预计盈利，制造轰动　
　企业内部的竞争机制　
　实现真正的盈利！　
　走好接下来的每一步　
　精神上的传递　
后记　改革的成功要素