I’m right, you’re wrong, now what?

副标题：无

作者：(美)泽维尔·阿玛多(Xavier Amador)著;刘蕾译

分类号：C912.1

ISBN：9787508625706

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简介

简介

《如何说,别人才会听》：每天，职场人士都会面临种种不同的沟通挑战。你的老板拒绝给你升职加薪，你的孩子是否应该接受名校教育，你的爱人梦想去异地发展更好的仕途。如果这些问题处理不当，我们就会陷入“我是对的，你是错的”这样一种无效的沟通模式之中，而这往往会让谈判陷入僵局，最终导致两败俱伤。在《如何说,别人才会听》中，哥伦比亚大学教授、临床心理学家泽维尔?阿玛多博士传授你如何通过高效的沟通法则成功地说服别人，获得对方的支持，最终得到自己想要的结果。阿玛多博士详细阐述了“反思性倾听——技巧性共鸣——策略性拖延——战略性共识——持续性合作”的沟通模式，帮助将刀兵相见的恶性沟通转化为健康互惠的理性谈判，与上级、客户、爱人、父母、子女之间增强信任和尊重，建立良好、和谐的人际关系。

作者的话

引言

第一部分“我对你错”，现在怎么办？

1.我们的关系已陷入僵局？

2.从谈话中要结果

3.相互尊重才能相互信任

4.欲改变他人，先改变自己

第二部分高效沟通法则——营造和谐的沟通气场

5.反思性倾听：建立信任的第一步

6.技巧性共鸣：真正理解对方的感受

7.策略性拖延：不在第一时间给出观点

8.战略性共识：认同对方的观点

9.持续性合作：与对方达成共赢

第三部分赢得对方的由衷合作

10.高效沟通法则：与家人健康沟通的秘诀

11.高效沟通法则：与领导和谐共处的法宝

12.高效沟通法则：为你提供帮助的捷径

13.高效沟通法则：打开心灵之门的钥匙

结论揭示高效沟通的真谛

致谢

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