这样说话更到位

第一章 抓住人心，给人留下好印象1、说好第一句放2、初次交谈要把握好一个度3、寒暄恰到好处4、寻找安全话题5、深入话题，引起共鸣6、说话方式要得体7、说话时要注意风俗习惯第二章 多摆事实，以理服人1、用数字说话，把理说透2、环不相扣，滴水不漏3、分析利敝，把理讲清4、理、据结合，脉络清晰5、通情达理，灵活变通6、举实例说实惠7、就事论事，因势利导第三章 迂回说服，拐个弯说话1、有理不一定强争，有话不一定直说2、实话巧说，坏话好话3、婉言暗示胜过直截了当4、投石问答，后发制人5、正话反说，容易让人接受6、移花接木，妙语激将7、循循善诱胜于苦苦哀求8、借人口中言，传已心腹事第四章 多听少说，必要时应保持沉默1、用倾听赢得他人信赖2、有效倾听，听出水平3、让别人先说，自己后说 4、无声胜有声 5、与其争论不休，不如保持沉默第五章 管好自己的嘴，勤动脑慢张口1、话不要说得太满 2、话要三思而后说 3、玩笑话要得体 4、闲谈用语要仔细斟酌5、话不点透，以免伤人心6、不该说的莫开口 第六章 多说人情话，以情动人1、用亲情话打动对方 2、同窗间要多讲人情话 3、同事交谈，理解为先 4、在推销中加一些感情因素5、温言细语，邻里之间好相处第七章 看人说话，见机行事1、看性格说话，见人品共事 2、了解对方心理，有利于把话说好3、见什么人说什么话 4、说出上司爱听的话 5、对下属说话要放下架子 6、与同事说话不能忽视小节 第八章 “往嘴上抹点蜜”，把话说得更动听1、柔情蜜语能让爱人回心转意2、从对方得意的地方说起 3、发挥“高帽子”的作用 4、把“对不起”说活 6、多说些尊重性的话 7、把“我们”挂在嘴边 8、物往贵处说，人往年轻讲9、真心赞扬，事半功倍第九章 察言观色，把话说透1、话不在多，贵在精2、机言巧对，把话说准 3、说话要抓住要害 4、雪中送炭，把安慰话送给最需要的人5、找准时机发出自己的声音6、剖析“心结”，对症下药7、说出满足他人愿望的话8、生动的语言最具杀伤力第十章 满足对方需要，激发表现欲望1、利益打动人心，言辞晓以利害2、消除说话者心中的顾虑 3、机巧语言，导引对方的话语方向4、用亲和力感染对方 5、说软话，赢得好感 6、调动他人说话的“胃口” 7、用坦诚的言语吸引人 第十一章 机言巧对，摆脱窘境1、反唇相讥，回击不怀好意者2、寻找借口，躲避麻烦 3、略施小汁，表达对冷遇的不满4、理智推敲，化解“冷语” 5、“自嘲”容易下台阶6、机智善辩，摆脱尴尬 7、妙语连珠，反驳别人的攻击8、三言两语，化解别人的羞辱9、以讹对讹，以谬对谬第十二章 巧借幽默语，应对麻烦事1、幽默的方式最易让人接受2、巧借幽默摆脱尴尬3、以“幽默”化解怒气4、将提意见的方式幽默化5、把幽默语言融入感情中6、用幽默的方式拒绝别人7、以幽默的方式烘托气氛第十三章 拒绝有技巧，争论讲分寸1、拒绝话要巧说2、欲抑先扬批评人 3、说话别说绝，给别人留余地4、生硬的质问会事倍功半5、该争则争，该让则让