做卓越的领导

第 一 章 平易近人，以德服人深入人心

不要摆官架子 2

善下软命令者受人尊敬 6

提高亲合力，把员工当家人 9

耐心听取下属的意见 13

不要压制下属 17

尊重下属的隐私 20

与员工一起参加活动 26

要懂得换位思考 30

第 二 章 身体力行，做好团队的表率

用良好的形象为下属树立榜样 34

约束自己的言行为下属做表率 37

严于律己做表率 40

身先士卒树立榜样 43

用办实事树立榜样 46

说话一定要算数 48

和下属甘苦与共 51

宽容待人，员工面前做表率 53

知错能改做表率 57

果断决策，才能统率全局 60

领导做事需认真 63

做一个乐观的领头人 66

第 三 章 合理管人，让下属心服口服

铁的纪行是必需的 70

做事要公平公正 74

论功行赏、论过处罚 77

不同手段驾驭不同的员工 81

软硬兼施合理管人 85

批评下属要注意方式 87

“杀”一儆百以示警觉 90

面子是互相留的 94

用情感留住人才 97

第 四 章 知人善任，慧眼挖掘人才

要有一双识人的慧眼 100

以貌取人不可取 103

人才具备的十个优点 106

从细节入手了解人才 109

透过现象看本质 112

用“时间”来看人 115

从言行识别被埋没的人才 117

德才兼备的人是首选 121

“不怕不识货，就怕货比货” 125

后起之秀不一定比“老将”差 129

有潜质的人才不可丢 133

能力比学历更重要 135

默默耕耘的人来之不易 138

第 五 章 鼓舞士气，激励让员工朝气蓬勃

有激励才有动力 142

奖励是最好的奋斗剂 146

该给的功劳就给他 149

使用别人就要信任他 152

一有机会就赞美你的下属 156

公共场合表扬员工 160

制造竞争激发员工魄力 164

“头衔”是激励员工的利器 167

用掌声鼓励失意的员工 169

不妨试试激将法 172

第 六 章 善于沟通，了解员工心声

工作中离不开沟通 176

沟通前要做好充分准备 178

沟通要活学活用 181

给员工创造沟通的环境 184

幽默让沟通一路绿灯 187

耐心倾听员工心声 190

真情实意地与员工平等交谈 194

高效率沟通有方法 197

员工犯错，要学会委婉指出和沟通 200

不要忽略“闷葫芦型”员工 203

实行“转悠式”沟通 206

抓住闲谈的时机进行沟通 209

与下属个别谈话有方法 212

第 七 章 精于培训，促进下属成长

技能培训提高员工认识 216

根据工作性质选择培训方案 219

培训宜早不宜迟 222

培训要结合实践 226

好的习惯需要培养 229

“逼”是培养人才的最佳方式 232

敢于放手，培养员工独立自主的能力 235

做好候补人员培训 239

培养学习的气氛 242

第 八 章 合理授权，历练下属能力

授权要大胆有方 246

激活能力，高效授权 249

不要盲目授权 252

让员工参与管理 255

给员工决策的权力 258

放权要把握原则 261

防止权利失控 265

充分授权容忍失误 269

灵活放宽能人权限 272