经理学

目录
第一章 经营管理与经理
第一节 什么是经营管理
一、 经营管理的含义
二、 经营管理的基本目的和职能
三、 时间因素和企业家精神
第二节 经理与经理的职责
第三节 经理的训练
第二章 管理学说的演进
第一节 古典学派
一、 科学管理学派的先驱者
二、 法约尔的古典组织学派
第二节 行为学派
第三节 数量学派
第四节 系统法与情景法
一、 系统论研究法
二、 情景研究法
第三章 经理与企业的外部环境
第一节 环境对企业的影响
第二节 企业的外部环境
一、 外界环境中的直接作用因素
二、 外界环境中的间接作用因素
第三节 经理与企业应如何适应外部环境
一、 适应外部环境的方式方法
二、 企业与经理的社会职责
三、 确定与衡量企业的社会表现
四、 经理任务学说与社会的关系
五、 经理的价值与道德观
第四章 战略计划
第一节 什么是战略计划
第二节 战略计划的作用
第三节 制定战略计划的种种线索
一、 确定任务
二、 权衡战略计划的三种模式
三、 弄清战略计划的各种关系
第四节 制定战略计划的程序
第五节 战略性计划在企业中的地位
第五章 有效计划与有效决策
第一节 为什么有的计划无效
第二节 有效计划来源于有效决策
一、 日本的经验
二、 美国的例子
三、 寻求不同的见解
四、 决策与妥协
五、 反馈与有效计划
六、 寻找机会
七、 如何发现与处理问题
第三节 如何作计划决策
一、 作决定的五种方式
二、 计划要有灵活性
三、 如何制定业务计划
第四节 如何克服影响计划生效的障碍
一、 影响计划生效的主要障碍
二、 克服障碍的方法
第六章 目标管理法
第一节 目标管理法的哲学思想及其影响
第二节 目标管理法的基本程序
第三节 对目标管理法的估价
一、 目标管理法的优点
二、 目标管理法的弱点
三、 如何使目标管理法有效呢
第四节 德鲁克论目标管理法
一、 朝着一个总目标努力
二、 影响目标实现的因素
三、 经理的目标是什么
四、 经理的目标应如何订
第五节 自我控制──目标管理法的特点
一、 目标管理法是自我控制自己的业务
二、 自我控制与业绩标准
三、 目标管理法是管理哲学
第七章 制定计划的辅助工具
第一节 计算模式
一、 计算模式的发展与作用
二、 模式的种类
三、 模式管理科学技术的运用
四、 模式管理科学技术的优缺点
第二节 预测
一、 预测的必要性
二、 预测的复杂性
三、 预测的形式
第八章 业务管理与生产率
第一节 业务系统与业务管理
第二节 业务管理与制定战略计划
一、 生产、服务项目设计
二、 确定生产数量
三、 程序的选择
四、 场地的选择
五、 厂内安排设计
六、 劳动设计和劳动方法分析
第三节 计划与控制
一、 作业计划
二、 产品计划
三、 日程安排计划
四、 原材料需求计划
五、 库存计划与控制系统
六、 质量管理计划与控制
第四节 生产率
第九章 组织分工与组织结构
第一节 组织工作与劳动分工
一、 组织的含义与组织的功能
二、 劳动的分工、分组与劳动的专业化
第二节 组织工作与组织结构
一、 组织结构的性质和任务
二、 劳动的分工与组合
三、 组织图的采用
四、 正式组织结构的作用
五、 非正式组织的利弊
第十章 管理配合与管理范围
第一节 管理配合
一、 管理配合的必要性
二、 管理配合的程度和形式
三、 如何做到有效配合
第二节 管理范围
一、 管理范围至关重要
二、 “理想”的管理范围
三、 如何选择恰当的管理范围
第十一章 权、授权与分权
第一节 影响、力量和权力
一、 影响、力量和权力的含义
二、 正式权力的基础：两种不同的观点
三、 力量的来源和基础
四、 企业中的力量
五、 有效使用权力的要点
六、 主管权威与参谋权威
第二节 授权
一、 授权的必不可少
二、 古典学派选择权力代表的原则
三、 授权的方式
四、 如何使授权有效
第三节 分权
一、 分权的适度
二、 影响分权的因素
三、 分权的最近趋势
第十二章 创新组织
第一节 设立创新组织的必要性和迫切性
第二节 技术创新的若干范例
第三节 创新的战略
一、 创新战略的特点
二、 衡量与预算
三、 失败风险
四、 对创新的态度
第四节 创新结构
第十三章 组织设计应能适应环境变迁
第一节 早期的传统学说和新古典学派的方法
第二节 影响组织结构的各种因素
一、 战略与组织结构
二、 环境与组织结构
三、 职务、技术与组织结构
四、 人与组织结构
第三节 不同发展阶段的企业组织
一、 企业的发展阶段
二、 企业的衰落
第十四章 变迁管理与改革
第一节 引起变迁的力量
一、 用管理方法处理变迁的压力
二、 选好处理变迁的代理人
第二节 有计划地做好组织变迁
第三节 拒绝变迁
第四节 有计划地进行改革
一、 改革组织结构的方法
二、 改革技术的方法
三、 改革技术与改革组织结构相结合的方法
四、 改变人的方法
第五节 组织发展法
一、 什么是组织发展法
二、 组织发展法的假说与价值
三、 组织发展法的细节
四、 企业发展计划的成功条件
第十五章 纠纷管理
第一节 企业的纷争
第二节 纷争学说的演变
第三节 有用的纷争与制造紊乱的纷争
第四节 处理纷争的方法
一、 启发合理的争论
二、 减少纷争的方法
三、 解决纷争的方法
第五节 解决好行政人员与参谋人员的纷争
第十六章 成就与满足
第一节 经理的领导能力
第二节 早期的动机学说
一、 科学管理学派观点
二、 人类关系学派观点
三、 人力资源学说
第三节 三种动机学说
一、 内容学说
二、 进程学说
三、 加倍努力学说
第四节 对企业动机学说的系统观察
一、 影响工人的一系列力量
二、 过去行为的后果对今后行动的影响
三、 加强法的运用
四、 三种动机学说的综合运用
第十七章 领导
第一节 领导的特点和作用
第二节 研究有效领导的三个学派
一、 领导的特质
二、 领导的行为
三、 领导功能与领导作风
四、 俄亥俄与密执安的研究
五、 方格管理法与四体系管理体制
六、 影响经理领导作风的因素
第三节 影响有效领导的因素
一、 经理的人格、经验与期望
二、 上级的期望与行为
三、 下级的特殊素质、期望与能力
四、 工作要求
五、 企业的风气与政策
六、 同事的期望与行为
第四节 情景派的领导学说
一、 费第纳模式──领导作风与工作环境
二、 “目标－途径”领导模式
三、 领导作风的“生长阶段”说
第十八章 管理交往
第一节 交往的方式和交往的重要性
第二节 口头交往与书面交往
第三节 口头交往的技巧
一、 说什么
二、 对谁说
三、 如何，何时，何地
四、 很好安排话题
五、 选择正确词汇
六、 欢迎反馈
七、 虚心接受意见
八、 谈话记要点与继续发展
第十九章 人事管理
第一节 用人程序
第二节 计划人力资源
第三节 招募
第四节 选择
第五节 业绩鉴定
第六节 提升、调动、降级、离职
第二十章 训练与开发
第一节 训练
第二节 开发
第三节 职业开发的方法
第四节 开发中存在的问题
一、 重视招聘和提升带来的问题
二、 及时对表现差的雇员提出建议
三、 对大学毕业生的使用问题
四、 关于个人事业的开发
第二十一章 控制与管理
第一节 企业控制的特殊性
第二节 怎样控制
第三节 控制的三种方式
第四节 控制进程的设计
第五节 常规与例外
第二十二章 财务控制
第一节 财务报表与财务决算
第二节 财务比例分析与控制
第三节 预算控制的方法
一、 预算控制的任务与责任中心
二、 编制预算的程序
三、 预算的弊端和消除弊端的方法
四、 预算的种类和方式
五、 预算与控制
第四节 审计
第二十三章 管理与信息
第一节 信息与信息革命
一、 什么是信息
二、 信息革命的历程
三、 电子计算机的功能
第二节 信息的加工
第三节 信息的管理
第四节 信息的价值
一、 决定信息价值的四要素
二、 不同经理需要不同的信息
第五节 管理信息系统的设计