简介
目录
第一章绪论
第一节药学服务的概念和产生背景
一、药学服务的概念
二、药学服务的产生背景
三、药学服务的意义
第二节药学服务的发展现状
一、国外药学服务发展现状
二、我国药学服务发展现状
第三节药学服务的对象与工作内容
一、药学服务的对象
二、药学服务的工作内容
第二章药学服务的道德与礼仪
第一节药学服务的道德
一、药学服务道德的概念
二、药学服务的道德原则和准则
三、药学服务的道德规范
第二节药学服务的礼仪
一、服务礼仪
二、药学服务的礼仪规范
三、不同岗位的药学服务礼仪
四、药学服务礼仪的作用与意义
第三章药学服务中的沟通技巧
第一节概述
一、沟通的意义与作用
二、沟通的伦理学基础
三、沟通的心理学基础
四、以患者为中心的沟通
第二节沟通的基本特征
一、沟通的原则
二、沟通的要素
三、沟通的层次
四、沟通中的障碍
五、沟通的策略
第三节沟通的基本技能
一、建立良好信任关系
二、倾听与同理心
三、口头语言技能
四、肢体语言技能
五、书面语言技能
第四节与不同人群的沟通与交流
一、与普通患者的沟通与交流
二、与特殊人群的沟通与交流
三、与医护人员的沟通与交流
第四章药学信息服务
第一节药学信息
一、药学信息与药学信息学
二、药学信息的基本特征
三、药学信息的分类
四、药学信息的来源与获取途径
五、药学信息的收集、整理与评价
六、药学信息的管理
第二节药学信息服务内容
一、药学信息服务的基本概念
二、药学信息服务的发展现状
三、药学信息服务的目的与意义
四、药学信息服务的对象
五、药学信息服务的主要内容
六、药学信息服务的特点
七、药学信息服务应遵循的原则
八、药学信息服务的实施
……
第五章用药咨询与健康教育
第六章医院药品调剂部门的药学服务
第七章静脉用药调配中心的药学服务
第八章个体化给药的技术与服务
第九章临床药师的药学服务
第十章药品风险管理与用药风险防范
第十一章应急状态的药学服务
第十二章特殊人群的药学服务
第十三章常见慢性病的药学服务
第十四章社区药学服务
第十章社会药店的药学服务
练习题参考答案
附录
主要参考文献
- 名称
- 类型
- 大小
光盘服务联系方式: 020-38250260 客服QQ：4006604884
云图客服：
用户发送的提问，这种方式就需要有位在线客服来回答用户的问题，这种 就属于对话式的,问题是这种提问是否需要用户登录才能提问
