Essence of Innovative of Minstration for Entrepreneurs

目录
第一章 权变管理
一 权变：管理艺术性的最高体现
1 权变的内涵
2 权变的方式
3 权变行为的原则
4 权变与管理“三角形”
5 权变管理要点
二 自我把握：环境权变分析
1 企业的宏观外部环境
2 企业的微观外部环境
3 企业的内部环境分析
三 应势而动：企业经营战略权变
1 企业经营战略
2 战略管理权变
四 经营重心：企业决策权变
1 现代决策的内涵
2 有效决策与权变
五 避开陷阱：企业组织权变
1 决定组织成败的关键因素
2 避开使组织无效的陷阱
六 “大”与“小”的选择：企业经营规模权变
1 “双向协调”发展
2 以“收益”定“规模”
3 围绕“增长”的主题而变化
七 多元化经营：企业经营范围权变
1 多元化经营的内涵
2 多元化经营的权变策略
八 为“上帝”着想：企业市场营销权变
1 市场营销理论
2 市场营销组合策略
3 运用创造性思维开拓市场
第二章 模糊管理
一 模糊管理：超越过去与指向未来
1 现实与必要：模糊管理的缘起
2 超越科学管理与人本管理
3 模糊管理的本质——一种特殊的人本管理
二 发端于模糊中的创新与人际关系
1 “教化人”与“道德人”
2 构建人际关系的和谐“平台”
3 “模糊”实现自我突出
三 企业模糊管理中的理性选择与实现
1 以人为管理的逻辑起点
2 模糊管理职能的一维性
3 以激励为良方
4 人力资源开发：模糊管理的延伸
第三章 知识管理
一 知识经济时代的到来
1 知识经济：第三次浪潮
2 知识经济时代的特征
3 知识经济对传统企业管理的影响
4 知识经济所引起的传统企业管理的变化
二 知识管理：认识与探索
1 知识管理的内涵
2 日益扩展的管理视角
3 知识管理的特征
三 知识管理的策略与方法
1 知识管理的策略
2 知识管理的方法
四 知识管理的实施
1 实施知识管理的原则
2 知识管理的实施
第四章 资讯管理
一 资讯系统：知识经济时代企业经营者的参谋
1 资讯系统：电脑时代发展的必然产物
2 资讯管理系统：企业经营科学化的重要手段
3 资讯系统的层次及其特征
二 资讯系统的设计与管理
1 资讯系统的设计方法
2 资讯的处理方法
3 资讯案卷的管理
4 资讯系统的管理
第五章 会议管理
一 会议管理的艺术
1 什么样的会议才算富有实效
2 不切实效的会议有何危害
3 为什么会议没有实效
二 组织安排会议的技巧
1 会务准备
2 会议组织中的主席行为
3 会议的组织安排技巧
4 会议结束要点
三 会议的沟通技巧
1 会议交际沟通模式
2 把握会议的真谛
3 明确会议议案的范畴
4 掌握会议的出席人数
四 会议常见的问题分析
1 与会者发难
2 与会者分心
3 与会者争论
4 与会者拒绝参与
5 与会者情绪变化
6 少数人垄断会议
7 主席自己离题
五 开好会议的关键因素分析
1 建立正确心态
2 回避失效会议
3 有准备地赴会
4 借鉴以往经验
5 做好会前疏通
6 谋求沟通方法
7 重视活用数据
8 树立良好形象
9 保持积极态度
10 协助控制会场
第六章 有效沟通
一 管理沟通的有效性
1 有效沟通的基础
2 有效沟通的“7C”原则
二 有效管理沟通的障碍及克服
1 有效沟通的障碍
2 克服沟通障碍的方法
三 有效沟通的技巧
1 提高沟通者的沟通素质
2 非语言沟通的技巧
第七章 谈判技巧
一 解析谈判理论
1 谈判内容界定
2 谈判活动的类型
3 谈判的构成要素分析
二 稳扎稳打，做好谈判准备
1 成功的谈判哲学
2 谈判的准备事项
三 经理人的谈判艺术
1 实用谈判策略
2 实用的谈判技巧
第八章 生产与作业管理
一 生产与作业管理概述
1 生产与作业管理的含义
2 生产与作业管理的发展
3 生产与作业管理系统
二 生产管理的方法
1 计划是生产管理的基础
2 生产组织的准则
3 资源的结合
4 生产管理图表体制的应用
三 作业管理的技术
1 人机系统研究
2 作业计划
3 工作测定的标准数据系统
4 控制活动分析
第九章 营销企划
一 战略性营销规划
1 建立营销战略实施系统
2 营销方案分析
3 创新营销策略的制定
二 营销的市场运作
1 产品市场价格的确定
2 营销人员的出击
3 国际市场的开拓
三 经理人的营销管理
1 营销年度计划控制
2 营销竞争优势的提高
第十章 广告策划
一 广告定位策划
1 消费者消费方式调查
2 制定广告定位策略
3 编制计划广告书
二 广告操作实务
1 制定广告目标的方法
2 广告主题的确定
3 成功广告的制作
三 广告运作的指导技术
1 广告技巧的应用
2 代理广告公司的选择
3 广告效果测定的方法
第十一章 服务策略
一 围绕服务，扩大市场
1 服务是信誉的基石
2 对顾客的爱是服务之源
3 掌握为顾客服务至上的趋势
二 围绕顾客，确立核心服务策略
1 以顾客为中心的服务模式
2 名牌内涵中的服务战略
3 优势服务策略的实施
三 紧跟时代发展，融服务和产品于一体
1 融服务于产品设计之中
2 企业的销售服务艺术
3 商业企业通用服务策略
4 服务业的最新变化
第十二章 财务管理
一 财务管理
1 财务管理的目标
2 财务管理的内容
3 财务管理的两项基本原理
二 主要财务报表
1 资产负债表
2 损益表
3 现金流量表
三 财务报表分析
1 短期偿债能力
2 经营效率
3 财务杠杆
4 获利能力
5 自给成长率
6 市场价值率
7 市场价值
8 市盈率
?+=4
x