简介
目录
模块1 初识旅游服务礼仪
(Starting Tourism Service Etiquette)
项目1印象管理
(Impression Management)
任务1仪容礼仪
(Grooming Etiquette)
任务2仪表礼仪
(Appearance Etiquette)
任务3仪态礼仪
(Manners Etiquette)
任务4用语礼仪
(Language Etiquette)
项目2 旅游服务基本礼仪
(Basic Tourism Service Etiquette)
任务1 少数民族礼仪
(Minority Nationality Etiquette)
任务2主要客源国礼仪
(Leading Guest Source Countries Etiquette)
任务3宗教礼仪
(The Ceremonials of Religion)
任务4广东地区礼仪
(Guangdong Area Etiquette)
模块2 旅行社服务礼仪
(Travel Agency Service Etiquette)
项目1导游服务礼仪
(Tour Guide Service Etiquette)
……
模块3 酒店服务礼仪
模块4 旅游交通服务礼仪
参考文献
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- 类型
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