Neurotic organization

作者简介
引言　从组织水平到个人水平解决问题

第1篇 组织的问题
第1章 神经质风格与组织运行不良
我们都有一些轻微神经质的特质,可能是害羞、抑郁、无端恐惧或者无端怀疑等。但是,有少数人会展现出很多指向同一神经质风格的特质,行为到了非常僵化、不恰当的地步。这些人通常看起来不像有病,还能应付日常生活和工作,但是,如果他们是高层管理者,那么他们的性格就会大大限制他们的工作有效性。他们的神经质特质会扭曲他们对人对事的看法,强烈影响他们的目标设定、决策风格,甚至人际互动模式。
神经质风格与组织
五个神经质风格
破译意符
第2章 共有幻想和群体过程
影响组织文化演化的一个关键因素是领导力。批判思维能力强、了解自我、成熟的领导者,可以防止群体退化。群体会被不良幻想控制到什么程度,主要取决于领导者及其追随者对不良幻想的易感性。
领导者及其追随者的成熟度还会决定群体有多容易根据情境要求从一个共有幻想转到另外一个共有幻想。当群体过于坚持某个共有幻想,哪怕它已经过时,就会出现严重的运行不良。
组织文化的基础
组织文化和动力学
组织文化和领导力
第3章 令人困惑的人际关系
在领导背景下,镜像移情可能有数个严重缺点。上司什么事都想居功,也不管自己是否配得上;他还想获得所有赞美,以向各色人等证明自己的能力。他会利用人,利用完就把人丢到一边。他有特权感,期望得到特殊对待。被人批评、遭人挫败,他会大发雷霆。因为如此情绪化,所以非常容易改变对下属的看法,前一刻还认为下属处处都好,这一刻就认为下属一无是处。所有这些行为模式,都会严重打击士气。下属主意出得再好、事情做得再漂亮,也得不到任何功劳。
移情的根源和范围
三类重要移情
超越重复
第4章 不良上下级互动
组织中经常可以见到上司制造“双重束缚”情境。例如,上司告诉下属“自主行动!”,但不给下属任何权限。这样的高级经理人往往认为下属是软弱无助的,好为经常干涉下属的工作找理由。他们也许会说下属“紧张不安”或者“其实不适合干这种工作”,从来没想过
真相到底如何。还有更过分的,为了考验下属,巩固自己的控制地位,故意鼓励下属表达大胆的观点,然后毫不留情地加以攻击,指责下属不忠诚、不服从。
家庭中的不良互动
组织中的双重束缚
……
第2篇 克服变革阻力
结语　促进改变——注意事项和建议
注释
译后感