简介
本书提出在当今消费者驱动下的新经济环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。
目录
第一篇 引言
1 消费者驱动下的新经济环境
2 当今的消费者期望获得什么
第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则
3 营造橱窗的感召力
4 营造店内的有序性
第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则
5 看上去要像着装专家
6 要成为着装色彩专家
7 要成为风格分析专家
8 要成为流行分析专家
9 要成为服装商品专家
第四篇 成功销售的四大步骤
10 准备销售一
11 启发销售。
12 结束销售
13 跟踪服务
第五篇 服装零售服务的新趋势
14 与顾客建立良好关系
15 零售购物顾问，附加的收益
16 网络形象档案的成功应用
参考文献
致谢
1 消费者驱动下的新经济环境
2 当今的消费者期望获得什么
第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则
3 营造橱窗的感召力
4 营造店内的有序性
第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则
5 看上去要像着装专家
6 要成为着装色彩专家
7 要成为风格分析专家
8 要成为流行分析专家
9 要成为服装商品专家
第四篇 成功销售的四大步骤
10 准备销售一
11 启发销售。
12 结束销售
13 跟踪服务
第五篇 服装零售服务的新趋势
14 与顾客建立良好关系
15 零售购物顾问，附加的收益
16 网络形象档案的成功应用
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