员工培训操作大全

目录
1 员工教育培训的重要与原则
1-1 员工培训的重要与有效培训的原则
1-2 教育培训的重要
1-3 员工培训的基本原则
1-4 确立培训需求的方法
1-5 员工培训的设计
1-6 员工在职培训办法（范例）
2 如何规划企业的员工教育培训
2-1 如何做好培训教材的整理
2-2 培训手册的内容与应用
2-3 讲师的人选与基本条件
2-4 甄选培训人员的方法
2-5 培训员的培训执行守则
2-6 培训教材示范——介绍公司的组织
2-7 指导员的指导手册（范例）
3 员工教育培训的各种方法介绍
3-1 员工培训方法的介绍
3-2 讨论法
3-3 促进理解的讨论法
3-4 角色演练法
3-5 案例研究法
3-6 教育游戏法
3-7 计划学习法
3-8 集体思考法
3-9 目标竞赛法
3-10 OJT的培训方法
3-11 视听教育的应用
3-12 外训单位提供的在职培训
4 培训新进员工的方法与要诀
4-1 如何指导新进人员
4-2 辅导员工的基本原则
4-3 新进员工培训的10个要点
4-4 因材施教：了解受训人员的性格
4-5 招募人才的方法与相关事宜
4-6 门市服务业人才招募前检查表（范例）
5 基层人员教育培训的方法与内容
5-1 正确的说话态度
5-2 了解公司的结构
5-3 上班族新鲜人的最初培训
5-4 上班族应培养的九种观念
5-5 员工处事细节培训
5-6 工作一年的新员工打破“瓶颈”的方法
5-7 上班族衣着打扮的基本范例
5-8 正确的办公室礼节
6 中层人才的教育培训方法与内容
6-1 如何维持良好的人际关系
6-2 电话礼仪介绍
6-3 正确使用电话的程序
6-4 营业人员培训实务
6-5 营业技巧的培训（范例）
6-6 会议的基本礼数
6-7 文书处理须知
6-8 秘书的基础培训
7 管理人员应接受的教育培训内容
7-1 基本的管理技巧——沟通
7-2 解决问题的方法
7-3 提高效率的良方——时间管理
7-4 如何有效地激励与辅导部属
7-5 领导作风分析
7-6 正面认知领导行动
7-7 正面与条件式认知之特征
7-8 服务的系统与品质
7-9 顾客抱怨的处理原则和方法
7-10 经理人的九种有效管理方法
7-11 提升管理绩效——目标管理
7-12 现场作业管理及判断取决逻辑
8 员工教育培训制度实例介绍
8-1 员工培训制度实例
8-2 直销业的教育培训制度
8-3 营业门市的培训规则
8-4 营业门市的“现场管理”培训实务
9 员工教育培训的评估与人事考核
9-1 培训成效的评估
9-2 培训稽核表
9-3 培训稽核范例
9-4 工作评估系统与人事考核制度
9-5 日本企业人事考核办法范例
10 职业培训相关法规介绍
10-1 职业培训费用提取及使用办法
10-2 职业培训机构设立及管理办法
10-3 职业培训教师资格规定
10-4 职业培训课程设计规定
10-5 其他相关规定
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