反暴力沟通的技巧：高效沟通的技巧与情绪掌控的手段

*章　你是在沟通，还在发泄表达欲

请停止你的暴力沟通 / 002

暴力的沟通，必然面对粗暴的拒绝 / 007

言语的暴力，会让人联想到你的人品 / 013

沟通不是独唱，你要尊重对方的表达欲 / 019

如果说话大声就有理，驴早就占领地球了 / 025

口服的人，心里一般都不服气 / 030

大部分的沟通障碍，都出在态度上 / 035

第二章　暴力沟通的表现

彪悍的人生也需要解释 / 042

“您说得都对”，潜台词是“你说得都不对” / 046

“批评者”的标签一旦贴上就很难摘下来 / 052

你的“我以为”是愚蠢的代名词 / 058

不是每个人都愿意当你的“垃圾桶” / 064

喜欢插话的人，一般都没什么脑子 / 070

不走心的赞美，听起来怎么都像骂人 / 076

别争了，沟通中没有“金话筒” / 082

第三章　非暴力沟通的6原则

内心温暖，语言自然动听 / 090

你要给别人理解你的时间 / 095

直白的实话永远胜过刻意的谎言 / 099

非暴力沟通，听往往比说更重要 / 104

非暴力沟通，要用好你的眼睛 / 109

你的善意，应该用身体表达出来 / 115

把你的情感在脸上“写”出来 / 120

第四章　如何控制沟通中的暴力事件

你的拒绝，必须带点“同意” / 126

有分歧，也不一定要死磕到底 / 131

好好说话，别动不动就谈道德 / 136

冷酷地要求，只会遭到更多人的白眼 / 141

“豆腐心”很好，但要谨防成为“刀子嘴” / 146

药可以乱吃，话不能乱说 / 152

沟通是场戏，但绝不是独角戏 / 158

出错不是错，抱怨才是错 / 164

第五章　实践非暴力沟通的方法

“对，你说的我听懂了！” / 172

“你说得对，我们应该这样去做！” / 178

只要能把话说清楚，让对方一步也无妨 / 185

“我觉得你说得有道理，你再进一步讲讲！” / 190

嘴上抹点蜜，对方没脾气 / 196

见什么人说什么话 / 202

让人发笑，沟通就成功了一半 / 207

第六章 怎样化解他人的语言暴力

以暴制暴，只能助长暴力 / 216

时机对了，不用跳进黄河也能洗清 / 221

沉默不尴尬，没话找话才可怕 / 226

当你面对唠叨的“祥林嫂” / 232

不用你取笑我，我先取笑我自己 / 237

非暴力沟通，就是要找准“兴趣点” / 243