Manual for Senior Secretary

目录
第一章 高级秘书职业标准
一 高级秘书职业性质
二 高级秘书职业要求
三 高级秘书职责权限
四 高级秘书综合素质
五 高级秘书综合能力
六 高级秘书专业知识
七 高级秘书工作经验
八 高级秘书气质修养
九 高级秘书形象塑造
十 高级秘书形体塑造
十一 高级秘书姿态塑造
十二 高级秘书服饰标准
十三 高级秘书行为规范
十四 高级秘书求职规范
十五 高级秘书入职规范
十六 高级秘书离职规范
第二章 办公事务处理规范
一 上班规范
二 下班规范
三 接待规范
四 引领规范
五 接听电话规范
六 拨打电话规范
七 来函处理规范
八 发函处理规范
九 名片使用规范
十 办公环境安排规范
十一 办公家具购置规范
十二 办公用品选购规范
十三 办公设备使用规范
十四 约会安排规范
十五 会议安排规范
十六 会谈安排规范
十七 签字仪式安排规范
十八 展览会安排规范
十九 新闻发布会安排规范
二十 宴请安排规范
二十一 典礼安排规范
二十二 收赠礼品规范
二十三 印信管理规范
第三章 商业事务处理规范
一 怎样参与项目策划
二 怎样参与项目决策
三 怎样编写商业计划
四 怎样参与商业谈判
五 怎样参与项目运作
六 怎样参与商业融资
七 怎样处理商业事务
八 怎样沟通商业客户
九 怎样参与企业上市
第四章 企业运作处理规范
一 怎样协助筹建企业
二 怎样设计组织架构
三 怎样协助建立团队
四 怎样协助实施经营战略
五 怎样实施品牌经营战略
六 怎样协助实施营销战略
七 怎样协助实施创新战略
八 怎样协助实施资本经营战略
九 怎样协助管理企业
十 怎样协调内部关系
十一 怎样处理公共关系
十二 怎样建立激励机制
十三 怎样协助实施员工持股计划
十四 怎样协助实施期权计划
十五 怎样协助运用法律
十六 怎样协助解决企业问题
十七 怎样协助处理企业危机
十八 怎样处理突发意外事件
第五章 人际关系处理规范
一 怎样择主而事
二 怎样协助上司
三 怎样管理上司
四 怎样与上司相处
五 怎样与同性同事相处
六 怎样与异性同事相处
七 怎样与其他人士相处
第六章 文书函电写作规范
一 行政文书种类及其格式
二 法律文书种类及其格式
三 商务函电种类及其格式
四 企业文案种类及其格式
第七章 商务社交礼仪规范
一 酒宴礼仪规范
二 拜访礼仪规范
三 待客礼仪规范
四 出行礼仪规范
五 社交礼仪规范
六 公共场所礼仪规范
七 外事活动礼仪规范
八 洗手间礼仪规范
第八章 商务旅行安排规范
一 旅行前公司事务安排
二 旅行前私人事务安排
三 旅行前交通工具安排
四 旅行前订房订票安排
五 旅行时住宿饮食安排
六 旅行时安全防范安排
七 旅行时应急应变措施
八 旅行结束后事务处理
后记：为了执着的信念
附录：《公司秘书手册》目录