流程圣经

副标题：无

作者：[美]吉尔里A拉姆勒，艾伦,P　等著，王翔　等译

分类号：

ISBN：9787506077644

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简介

简介

《流程圣经》加入了有关绩效管理系统、组织设计以及其他方面的最新资料，促使企业能够通过有效地学习如何管理组织、安排流程和工作来获得竞争优势。本书为那些实践者提供了一个综合的框架、有效地指导管理人员从全局着手，统筹规则，高效动作。《流程圣经》的另一个独特之处在于通过大量的图形、表格、一些简单的工作和案例分析等说明问题。拉姆勒和布拉奇阐述了他们在为惠普、3M、壳牌石油、花旗银行等客户进行的250多个项目中是如何成功地实施绩效改进和管理方法的，本书在一定意义上是集合了多种案例精华的力作。《流程圣经》结构合理，共分为三部分，分别包括模型的提出、模型的具体分析和模型的应用，可以看出，这是一个深入浅出，由理论向实践过渡的过程，并且实践占了大部分篇幅。对于读者来说既能全面地了解绩效改进的理论，理解提高绩效的模型，又能把各种相关技术与以胶的理论相结合，进而看到绩效管理的实现和运作、把绩效改进工作落到实各。本书通俗易懂、操作性较强，是一本不可多得的好书。

引文
序言
第一部分绩效改进框架
第1章视组织为系统
第2章绩效3层面：组织、流程和岗位
第二部分绩效三层面剖析
第3章组织层绩效
第4章流程层绩效
第5章岗位层绩效
第三部分运用三层面绩效
第6章将绩效与战略挂钩
第7章从年度运动到持续改进
第8章诊断和改进绩效：案例研究
第9章项目定义：10个必选步骤
第10章流程分析与设计：10个必选步骤
第11章克服流程改进“7宗罪”
第12章绩效测评及管理体系设计
第13章将组织与流程作为系统来管理
第14章设计凑效的组织结构
第15章构建基于绩效的人力资源开发职能
第16章开发绩效改进行动计划

索引
关于作者
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