商务礼仪

目录
第一章 商务服饰仪容礼仪
第一节 商务服饰礼仪
一 西装的礼仪
二 套裙的礼仪
三 制服的礼仪
第二节 商务仪容礼仪
一 头发
二 化妆
第二章 商务语言行为礼仪
第一节 商务交际语言礼仪
一 敬语、谦语、雅语
二 介绍的语言礼仪
三 交谈的语言礼仪
四 演讲的语言礼仪
第二节 表情的礼仪
一 眼睛
二 笑容
第三节 商务举止仪态礼仪
一 站姿的礼仪
二 行姿的礼仪
三 坐姿的礼仪
四 蹲姿的礼仪
五 手势的礼仪
第三章 商务仪式礼仪
第一节 商务开业仪式礼仪
一 开业仪式筹备的礼仪
二 不同开业仪式运作的礼仪
第二节 商务剪彩仪式礼仪
一 剪彩的重要意义
二 剪彩准备的礼仪
三 剪彩人员的礼仪
四 剪彩程序的礼仪
五 剪彩做法的礼仪
第三节 商务庆典仪式礼仪
一 商务庆典总论
二 组织庆典的礼仪
三 出席庆典的礼仪
第四节 商务交接仪式礼仪
一 交接准备的礼仪
二 交接程序的礼仪
三 参加交接仪式的礼仪
第五节 商务签约仪式礼仪
一 草拟合同的礼仪
二 签署合同的礼仪
第四章 商务会务礼仪
第一节 展览会礼仪
一 展览会的分类
二 组织展览会的礼仪
三 参加展览会的礼仪
第二节 赞助会礼仪
一 赞助的类型
二 赞助会准备的礼仪
三 赞助会运作的礼仪
四 赞助会评估的礼仪
第三节 新闻发布会礼仪
一 新闻发布会筹备的礼仪
二 新闻发布会主持、发言的礼仪
三 新闻发布会会后礼仪
第四节 洽谈会礼仪
一 洽谈的原则和技巧准备
二 洽谈的礼仪要求
第五节 茶话会礼仪
一 茶话会准备的礼仪
二 茶话会的议程和发言礼仪
第五章 商务宴请礼仪
第一节 宴请的类型和原则
一 宴请的类型
二 宴请的原则
第二节 用餐礼仪
一 中餐礼仪
二 西餐礼仪
第六章 商务馈赠礼仪
第一节 馈赠选择
一 馈赠的目的和原则
二 馈赠礼品的礼仪
三 馈赠的技巧
第二节 受礼礼仪
一 接受礼品
二 拒收礼品
第七章 商务社交聚会礼仪
第一节 舞会礼仪
一 舞会的作用和类型
二 组织舞会的礼仪
三 参加舞会的礼仪
第二节 晚会礼仪
一 组织晚会的礼仪
二 晚会现场的礼仪
第三节 沙龙礼仪
一 沙龙的类型
二 交际型沙龙的礼仪
三 休闲型沙龙的礼仪
第八章 商务通讯礼仪
第一节 电话礼仪
一 拨打电话礼仪
二 接听电话礼仪
三 录音电话礼仪
第二节 手机礼仪
一 手机使用礼仪
二 手机放置礼仪
第三节 传真、电子邮件礼仪
一 传真礼仪
二 电子邮件礼仪
第九章 商务文书礼仪
第一节 商务信函礼仪
一 商务信函的写作礼仪要求
二 不同商务信函写作的礼仪规范
第二节 商务请柬礼仪
第三节 商务题词启事礼仪
一 题词礼仪
二 启事礼仪
第四节 商务祝词、贺词礼仪
第五节 商务讣告悼词礼仪
一 讣告礼仪
二 悼词礼仪
第十章 商务涉外礼仪
第一节 商务涉外礼仪原则
第二节 不同国家的礼仪规则
一 亚洲国家
二 欧美国家
三 其他国家
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