营销管理制度与表单精细化设计

第1章 营销管理制度与表单设计 1
1.1 管理制度设计 2
1.1.1 对管理制度进行分类 2
1.1.2 对管理制度进行分层 3
1.1.3 明确管理制度的范围 4
1.1.4 找准管理制度的定位 4
1.1.5 管理制度的设计规范 5
1.1.6 管理制度设计方法与步骤 7
1.1.7 管理制度内容分项设计 8
1.2 管理表单设计 11
1.2.1 认知管理表单的功能 11
1.2.2 认知管理表单的分类 12
1.2.3 管理表单设计规范 13
1.2.4 管理表单设计步骤 14
1.2.5 管理制度附表制作 14
1.3 管理制度与表单的执行 15
1.3.1 管理制度的公示生效 16
1.3.2 管理制度的执行 17
1.3.3 管理制度的修改完善 18
1.3.4 管理表单的使用 19
1.3.5 管理表单的修改完善 20
1.4 营销管理制度与表单体系 21
1.4.1 营销管理知识体系导图 21
1.4.2 营销管理制度体系框架 22
1.4.3 营销管理制度附表体系 24
第2章 市场调研与分析制度表单 25
2.1 市场调研制度表单 26
2.1.1 市场调研管理制度 26
2.1.2 市场调研表单设计 29
2.1.3 调研信息分析制度 30
2.1.4 调研分析表单设计 32
2.2 竞争分析制度表单 34
2.2.1 竞争对手分析制度 34
2.2.2 竞争分析表单设计 36
2.3 市场定位制度表单 38
2.3.1 市场细分管理制度 38
2.3.2 市场定位管理制度 40
2.3.3 市场定位表单设计 43
第3章 营销计划与预算制度表单 45
3.1 营销计划制度表单 46
3.1.1 营销计划制订制度 46
3.1.2 营销计划执行制度 48
3.1.3 营销计划管理表单 50
3.2 营销预算制度表单 51
3.2.1 营销预算编制制度 51
3.2.2 营销预算执行制度 54
3.2.3 营销预算执行表单 56
3.3 费用控制制度表单 57
3.3.1 营销费用管理制度 57
3.3.2 费用请批表单设计 60
第4章 产品上市管理制度表单 63
4.1 产品上市制度表单 64
4.1.1 产品上市管理制度 64
4.1.2 产品上市表单设计 66
4.2 产品上市策略管理制度表单 67
4.2.1 产品上市策略管理制度 67
4.2.2 产品上市策略管理表单 70
4.3 产品发布制度表单 72
4.3.1 产品发布管理制度 72
4.3.2 产品发布管理表单 74
第5章 产品分销与渠道管理制度表单 77
5.1 产品分销制度表单 78
5.1.1 营销渠道管理制度 78
5.1.2 营销渠道表单设计 82
5.1.3 产品窜货管理制度 84
5.1.4 产品窜货表单设计 87
5.2 产品经销制度表单 88
5.2.1 产品经销管理制度 88
5.2.2 产品经销表单设计 90
5.2.3 产品区域经销制度 92
5.2.4 产品区域经销表单 94
5.3 产品代理制度表单 95
5.3.1 产品代理管理制度 95
5.3.2 产品代理表单设计 98
5.4 产品零售制度表单 100
5.4.1 产品零售管理制度 100
5.4.2 产品零售表单设计 102
5.5 产品出口制度表单 102
5.5.1 产品出口管理制度 102
5.5.2 产品出口表单设计 106
第6章 产品定价管理制度表单 109
6.1 产品定价制度表单 110
6.1.1 产品定价管理制度 110
6.1.2 产品变价管理细则 112
6.1.3 产品定价管理表单 115
6.2 折扣管理制度表单 116
6.2.1 价格折扣管理制度 116
6.2.2 价格折扣管理表单 119
第7章 产品品牌管理制度表单 121
7.1 产品品牌制度表单 122
7.1.1 产品品牌管理制度 122
7.1.2 产品品牌管理表单 124
7.2 产品广告制度表单 125
7.2.1 产品广告预算制度 125
7.2.2 广告效果分析办法 127
7.2.3 产品广告管理表单 129
7.3 产品代言制度表单 130
7.3.1 产品代言管理办法 130
7.3.2 产品代言管理表单 134
第8章 产品促销管理制度表单 135
8.1 促销计划管理制度表单 136
8.1.1 促销计划管理制度 136
8.1.2 促销费用预算制度 139
8.1.3 促销计划管理表单 141
8.2 产品促销管理制度表单 142
8.2.1 促销策划管理办法 142
8.2.2 促销陈列管理办法 144
8.2.3 产品促销管理表单 147
8.3 促销人员管理制度表单 149
8.3.1 促销人员培训办法 149
8.3.2 促销人员评估办法 152
8.3.3 促销人员管理表单 155
第9章 销售回款管理制度表单 157
9.1 应收账款管理制度表单 158
9.1.1 销售账款管理办法 158
9.1.2 销售账款管理表单 160
9.2 回款催款管理制度表单 162
9.2.1 账款催收管理办法 162
9.2.2 销售坏账处理办法 164
9.2.3 回款催款管理表单 167
9.3 财务风险管理制度表单 168
9.3.1 客户财务风险防范办法 168
9.3.2 客户财务风险管理表单 171
第10章 客户服务管理制度表单 175
10.1 客户投诉处理制度表单 176
10.1.1 客户投诉登记办法 176
10.1.2 客户投诉处理办法 178
10.1.3 客户投诉处理表单 180
10.2 售后服务管理制度表单 181
10.2.1 售后服务评价办法 181
10.2.2 售后服务实施细则 183
10.2.3 售后服务管理表单 185
10.3 呼叫中心管理制度表单 186
10.3.1 呼叫中心服务礼仪制度 186
10.3.2 呼叫中心交接班制度 188
10.3.3 呼叫中心管理表单 190
第11章 营销考核管理制度表单 193
11.1 营销部门考核制度表单 194
11.1.1 销售中心考核制度 194
11.1.2 直销部门考核办法 196
11.1.3 营销部门考核管理表单 199
11.2 营销人员考核制度表单 200
11.2.1 销售经理考核办法 200
11.2.2 区域经理考核办法 202
11.2.3 分店店长考核办法 204
11.2.4 销售专员考核办法 207
11.2.5 市场人员考核办法 209
11.2.6 营销人员考核管理表单 212
11.3 营销人员提成制度表单 213
11.3.1 手机销售人员提成制度 213
11.3.2 保险销售人员提成制度 215
11.3.3 汽车销售人员提成制度 217
11.3.4 营销人员提成管理表单 219
第12章 营销人员管理制度表单 221
12.1 营销人员招聘管理制度表单 222
12.1.1 营销人员招聘管理制度 222
12.1.2 营销人员面试管理制度 225
12.1.3 营销人员选拔管理制度 227
12.1.4 营销人员招聘管理表单 230
12.2 营销人员培训激励制度表单 234
12.2.1 营销新人培训管理制度 234
12.2.2 营销人员培训管理制度 237
12.2.3 营销人员激励管理制度 241
12.2.4 营销人员培训激励表单 243
12.3 营销人员晋升离职制度表单 244
12.3.1 营销人员晋升管理制度 244
12.3.2 营销人员离职管理制度 246
12.3.3 营销人员晋升离职表单 249