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简介
在企业管理中，人才是核心，拥有足够的人才和强大的人力资源，是企业生存和发展的保障。如何用制度制约孙悟空型的人才，用物质打动猪八戒型的人才，有真情留住沙僧型的人才；培植你的得力助手，使你达到事半功倍的效果，是每一个领导者必须修炼的沟通课。《沟通就是要结果：与员工高效沟通的108个技巧》从管理实战的角度出发，撷取了108个实用的与员工沟通的锦囊，告诉你如何针对不同情况与各种不同员工进行沟通，让他们充分发挥自身的潜力、热情和忠诚。
目录
第一章 沟通是管理的生命线
沟通的五个基本原则
有效沟通是成功的保证
沟通时做出决策的前提
建立完善的沟通体系
内部沟通机制要畅通
主动是沟通的第一要义
沟通要选择有利的时机
充分的准备是沟通的基础
良好的修养有利于沟通
定期与员工进行沟通
第二章 常用的沟通工具
谈话式沟通工具
走动式沟通工具
个人式沟通工具
信件式沟通工具
餐桌式沟通工具
敞开办公室大门，接受他人善意的玩笑
定期会议促进沟通
利用家访进行沟通
利用网络进行无障碍沟通
做员工满意度调查
第三章 让沟通从心出发
沟通先要从心开始
创造和谐的沟通氛围
领导者在沟通中的角色
巧妙打开“闷葫芦”
用真情实意去沟通
听员工说完再开口
重复一次别人的话
和员工沟通要坦诚
积极引导并鼓励员工
以轻松的语气和员工沟通
倾听是领导的必须课
第四章 细节决定沟通效果
第五章 注重沟通中的尊重与赞扬
第六章 在沟通中施加压力与动力
第七章 让员工自己奔跑起来
第八章 改善自己的沟通能力
第九章 沟通中最可能犯的错误
第十章 做一个真正的沟通高手
沟通的五个基本原则
有效沟通是成功的保证
沟通时做出决策的前提
建立完善的沟通体系
内部沟通机制要畅通
主动是沟通的第一要义
沟通要选择有利的时机
充分的准备是沟通的基础
良好的修养有利于沟通
定期与员工进行沟通
第二章 常用的沟通工具
谈话式沟通工具
走动式沟通工具
个人式沟通工具
信件式沟通工具
餐桌式沟通工具
敞开办公室大门，接受他人善意的玩笑
定期会议促进沟通
利用家访进行沟通
利用网络进行无障碍沟通
做员工满意度调查
第三章 让沟通从心出发
沟通先要从心开始
创造和谐的沟通氛围
领导者在沟通中的角色
巧妙打开“闷葫芦”
用真情实意去沟通
听员工说完再开口
重复一次别人的话
和员工沟通要坦诚
积极引导并鼓励员工
以轻松的语气和员工沟通
倾听是领导的必须课
第四章 细节决定沟通效果
第五章 注重沟通中的尊重与赞扬
第六章 在沟通中施加压力与动力
第七章 让员工自己奔跑起来
第八章 改善自己的沟通能力
第九章 沟通中最可能犯的错误
第十章 做一个真正的沟通高手
沟通就是要结果：与员工高效沟通的108个技巧
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